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渠道集成

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渠道集成(Channel Integration)

什么是渠道集成

  企业在互联网时代有两项渠道决策:渠道隔离和渠道集成

  渠道集成,即把传统渠道和在线渠道完整地结合起来,充分利用在线和离线的优势,共同创造一种全新的经营模式。

渠道集成的案例[1]

  这是解决渠道冲突的最好办法。当然,这种方法要求供应商能够对传统渠道施以足够的控制权,所以操作难度较大。

  渠道集成的成功案例是服装制造商GAP。GAP在各地分布着大量的连锁专卖店,同时又开设了网上商店。在不遗余力地宣传网上商店的同时,GAP在专卖店里搁置了专用电脑,使顾客能便捷地查询店里断档的商品。结果是,GAP的品牌进一步得到加强,在虚拟空间和现实世界里得到更好的扩展。

  渠道集成的另一种成功典范来自日本的7-11便利店。7-11在日本拥有超过8000家连锁店,一些在线销售商和它结成战略联盟,利用它深处居民区的特点进行商品寄存和二次配送,巧妙地完成了电子商务几乎无法解决的“最后一公里”问题。而同时,领取寄存商品的顾客可以顺便在店里进行采购。

  看来在解决渠道冲突问题上有些传统企业走得更远。采取外包和联盟的战略,渠道集成已经大大突破了企业能够自主控制的边界,这或许是将在未来占据主导地位的解决方案。

参考文献

  1. ↑ 晁钢令.《市场营销学》[M].上海财经大学出版社,2008-1第1版
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