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碉堡式营销

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碉堡式营销(Chamber Management)

碉堡式营销产生的背景

  1.连锁式经营本身的特点。这种经营形式不同于单店的经营,若干的店铺统一经营治理。企业把连锁经营的店当作军事作战中的一个据点、碉堡。

  2.这些碉堡用来巩固这个据点四周的市场。

  3.现在的顾客需求越来越追求个性化的服务,以及一对一营销,营销理论也从4P向4C转变,要求商家对顾客进一步贴近。

碉堡式营销的基础

  进行碉堡式营销需要具备的基础有三个:

  第一,就是战略布点。最少要达到十个左右,然后要以每一个连锁店为中心辐射到大概三公里半径范围,有研究表明超过三公里半径以后,经营的货币成本、时间成本和精神成本都要增加。另外选点对于连锁经营也非常重要。

  第二,品牌经营要有特色。最好有强势品牌或者领导品牌,否则操作碉堡式连锁就欠缺基础,要在知名度、美誉度、忠诚度比较高的地方设点,因为品牌是连锁经营的基石。

  第三,最好是经营生活资料或日用消费品。生产资料、大批发不适合碉堡式营销,而且其品牌忠诚度低,很轻易受人为因素影响。

碉堡式营销中信息沟通保障有效切入的步骤

  第一,建立顾客数据库。顾客的重要性很重要,首先把顾客当作自己的朋友,从以前那种交易式的营销变为朋友式的营销。

  第二,寻找目标市场。一个产品不可能覆盖所有的市场,目标市场应根据连锁店的主导产品、连锁店的定位等来确定。此外,还把公司的战略目标和目标市场定位也结合起来。

  第三,选择沟通模式。沟通中运用多种方式达到目的,如通过电话、信函、电子邮件和广告等手段。

  第四,贴近促销工具。这是碉堡式营销最为要害的一步。如这一步不能产生效果,那么整个计划就有可能付诸东流。现代营销学研究证实优惠打折是最好的促销手段。

  第五,再造顾客数据库。实时更新顾客信息,跟进顾客需求变化,通过老顾客介绍新顾客。

碉堡式营销的优缺点

  碉堡式营销有其自身的优点。优点主要表现在:

  一、这种隐蔽性比较强,不太轻易引起竞争对手的打击;

  二、营销的经济成本低;三、长效性好。这种方式是一对一、面对面、人性化的,对提升品牌的知名度、美誉度、忠诚度效果比较好。

  但也存在缺陷,主要表现就是工作量大,需要好多资源配合,要求人才水平比较高。

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