生意场 > 智库 > 管理百科/人力资源 > 沟通方式 > 副语言沟通

副语言沟通

相关词条

什么是副语言沟通

  非语言沟通的内涵十分丰富,目前为人们所用的有身体语言沟通、副语言沟通和物体的操纵等。

  副语言沟通是通过非语词的声音,如重音、声调的变化,以及哭、笑、停顿等非言语内容来实现的沟通。心理学家称非语词的声音信号为副语言。

副语言沟通的解析

  心理学的最新研究结果表明,副语言在沟通过程中起着十分重要的作用。一句话的含义不仅取决于其字面意思,还取决于它的弦外之音。语音表达方式的变化,尤其是语调的变化,可以使字面相同的一句话具有完全不同的含义。

  比如一句简单的口头语,“真棒”,当音调较低,语气肯定时,“真棒!”表示由衷的赞赏;而当音调升高,语气抑扬,说成“真棒”时,则完全变成了刻薄的讥讽和幸灾乐祸。

  心理学研究发现,低音频是与愉快、烦恼、悲伤的情绪相联系的,而高音频则表示恐惧、惊奇或气愤。副语言研究者迪保罗的研究还发现,鉴别别人说谎的最可靠线索就是声调。不老练的说谎时会低头或躲避别人的视线。老练的说谎者则可以有意识控制这些谎乱行为,说谎时不仅不脸红、不低头,还能有意识地以安详的表情迎接别人的目光,但是说谎时声调提高却是不自觉的,可以真实地透露说谎者言不由衷的心态。因此现在测慌仪可以通过分析人们说话的节奏,声音的频率、波长等信息来判断当事人是否在说谎。

关键词