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体态语言规范策略

目录什么是体态语言规范策略[1] 体态语言规范策略的作用[1] 体态语言规范策略的要求[1] 参考文献什么是体态语言规范策略[1] 　　根据公众在接待过程的特别需要，为了提高工作效率与效果，应该强化接待工作的策略意识。公共关系接待工作策略主要有语言感化策略、体态语言规范策略、微笑表达策略、

关键字：策略规范语言体态语体态

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希斯的4R危机管理理论

目录什么是4R危机管理理论？ 4R危机管理理论的内容 4R危机管理理论案例分析 4R危机管理理论的意义 4R危机管理理论的启示什么是4R危机管理理论？　　危机管理的4R理论由美国危机管理专家危机管理大师罗伯特·希斯（Robrt Heath）在《危机管理》一书中率先提出危机管理4R模式，即缩减力（Reducti

关键字：管理理论危机 4R 希斯

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语言感化策略

目录什么是语言感化策略[1] 语言感化策略的运用[1] 参考文献什么是语言感化策略[1] 　　根据公众在接待过程的特别需要，为了提高工作效率与效果，应该强化接待工作的策略意识。公共关系接待工作策略主要有语言感化策略、体态语言规范策略、微笑表达策略、赞美贴近策略、服务侍候策略和情感交流策略。

关键字：策略感化语言

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变换组合法

目录什么是变换组合法变换组合法的事例[1] 相关条目参考文献什么是变换组合法　　变换组合法也可以称为“异中求同法”，即将两件本来不相干的事情联系起来，从而提高新闻度和可宣传性。变换组合法可以将两件事情进行组合，也可以将两种手段进行组合，通过组合出新、出奇，从而产生良好的公关效

关键字：合法组合变换

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危机管理的PPRR模型

目录什么是PPRR模型？ PPRR模型的步骤与内容什么是PPRR模型？　　PPRR理论是危机管理应用比较广的理论,即由危机管理四个阶段的工作：危机前预防（Prevention）、危机前准备阶段（Preparation）、危机爆发期反应（Response）和危机结束期恢复（Recovery），四个阶段组成的危机管理通用模式。后来，美国

关键字：模型 PPRR 管理危机

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危机处理

目录什么是危机处理危机处理的基本原则危机处理的基本对策危机处理的程序和基本措施什么是危机处理　　危机处理包括两个方面的涵义：一是处理“公共关系危机”，二是用公共关系的策略和方法来处理危机。危机处理是危机管理的核心内容，它既要求在思想上重视，也强调在行动上妥善处理。所以它

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公关危机传播计划

目录什么是公关危机传播计划公关危机传播计划的主要内容[1] 相关条目参考文献什么是公关危机传播计划　　公关危机传播计划是针对企业或社会组织出现声誉受损，形象受挫以及伤亡事故等制订的旨在维护声誉，消除误解，告知大众的书面计划。危机传播计划的侧重点是危机发生后的新闻传播，信息控制

关键字：计划传播危机公关

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弥补缺点法

目录什么是弥补缺点法弥补缺点法的事例[1] 相关条目参考文献什么是弥补缺点法　　弥补缺点法是通过巧妙弥补自身缺点的办法，使自己的形象更趋美好。由于公关策划需要不断创新，因此，公关策划的谋略也就不可穷尽。[1] 弥补缺点法的事例[1] 　　如年龄过大的里根，用海军少壮派行礼的姿势来

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内部公关危机

目录什么是内部公关危机[1] 内部公关危机的特点[1] 内部公关危机的事例参考文献什么是内部公关危机[1] 　　从危机同企业的关系程度以及归咎的对象看，公共关系危机可分为内部公关危机和外部公关危机。　　内部公关危机即内部公共关系危机，发生在企业内部的公共关系危机。内部公关危机发生在企

关键字：危机公关内部

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非人为公关危机

目录什么是非人为公关危机[1] 非人为公关危机的特点[1] 参考文献什么是非人为公关危机[1] 　　依危机产生的主客观原因分，公共关系危机可分为人为公关危机和非人为公关危机。　　非人为公关危机即非人为公共关系危机，主要是指不是由人的行为直接造成的某种危机。对一个企业来说，引发非人为公关危

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