生意场 > 智库 > 金融百科/银行知识 > 银行 > 银行新员工培训

银行新员工培训

相关词条

银行新员工培训:

一、银行新员工培训概念:

  银行新员工培训是指给银行的新雇员提供有关银行的基本背景情况,使员工了解所从事的工作的基本内容与方法,使他们明确自己工作的职责、程序、标准,并向他们初步灌输银行及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等,从而帮助他们顺利地适应银行环境和新的工作岗位,使他们尽快进入角色。

二、银行新员工培训的内容:

银行对新进人员培训的内容主要有:

1.介绍银行的经营历史、宗旨、规模和发展前景,激励员工积极工作,为银行的繁荣作贡献;   

2.介绍公司的规章制度和岗位职责,使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章,一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括:工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。   

3.介绍银行内部的组织结构、权力系统,各部门之间的服务协调网络及流程,有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在银行中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能,以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系,并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉;   

4.业务培训,使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息,从而迅速胜任工作;   

5.介绍银行的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等,增强新员工的市场意识;   

6.介绍银行的安全措施,让员工了解安全工作包括哪些内容,如何做好安全工作,如何发现和处理安全工作中发生的一般问题,提高他们的安全意识;  

7.银行的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道银行反对什么、鼓励什么、追求什么;

8.介绍银行以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。

三、银行新员工培训的意义:

1.银行新员工培训对银行的意义:   

如果说招聘是对新员工管理的开始,那么银行新员工培训是银行对新员工管理的继续。这种管理的重要性在于通过将银行的发展历史、发展战略、经营特点及银行文化和管理制度介绍给新员工时,对员工进入工作岗位有很大的激励作用,新员工明确了银行的各项规章制度后,员工可以实现自我管理,节约管理成本。   

通过岗位要求的培训,新员工能够很快胜任岗位,提高工作效率,取得较好的工作业绩,起到事半功倍的效果。   

通过银行新员工培训管理者对新员工更加熟悉,为今后的管理打下了基础。   

2.银行新员工培训对个人的意义:   

银行新员工培训对于个人来说是对银行进一步了解和熟悉的过程,通过对银行的进一步熟悉和了解,一方面可以缓解新员工对新环境的陌生感和由此产生的心理压力,另一方面可以降低新员工对银行不切合实际的想法,正确看待银行的工作标准、工作要求和待遇,顺利通过磨合期,在银行长期工作下去。   

银行新员工培训是新员工职业生涯的新起点,银行新员工培训意味着新员工必须放弃原有的与现在的银行格格不入的价值观、行为准则和行为方式,适应新组织的行为目标和工作方式。

四、银行新员工培训的误区:

融金智略用户培训中心多年研究总结发现,很多银行在针对银行新员工培训方面做的并不成功,究其原因,是银行陷入了一个误区。这个误区就是银行仅仅把银行新员工培训当作一种例行行为,正是很多银行有这种想法才导致新员工无法快速融入银行,甚至使新员工在入职后仍然不能胜任本职工作。那么银行究竟忽视了哪些问题呢?

1.没有对新员工进行明确的区分:

要知道,校招新员工和社招新员工是两个完全不同的状况:校招新员工就像是一张白纸,无经验、无能力,同时还缺少实际的心态,而社招新员工则正好相反,可以说,校招新员工和社招新员工是两个截然不同的情况,因此在进行培训时要将两者区别对待。   

2.很多银行忽略了新员工直属主管的重要作用:

银行招募新员工都希望其能为银行创造价值并长期为银行服务,但人才成长是一个长期培训的过程,任何银行都无法通过银行新员工培训就帮助其快速成长,其中更多还要依靠新员工主管长期的培训才能达成。只是很多银行的主管在这方面没有较明确的认知。   

3.培训方式的缺失:

无论是选择内部培训还是外部培训,很重要是考虑培训的对象和背景。恰恰这正是很多银行忽略的问题,甚至很多专业的培训机构都将其忽略。要知道,校招新员工和社招新员工由于其背景经历的不同,新员工面对培训的心态、讲师培训手法的应用所带来的效果都不相同,因此培训的内容也有很大的差异,如果用相同的方式进行培训,必然会导致其中一方培训效果低下。

五、针对性解决银行新员工培训的问题:

1.校招新员工的一片空白

对多数银行来说,80后、90后已经成为银行的中坚力量,也是校招新员工的主要组成部分,这是时代不可逆的潮流。但随着信息、科技的发展,这些新时代主人翁的思想和行为与70年代出生以前的人有着显著的不同,尤其是在对待工作的态度上。对他们来说,工作除了能够赚取与其能力相符的金钱之外,同时还要是展现自我的舞台,并体现自我价值。但问题依然存在,首先是能力。做为刚刚走出校门的人来说,能力较低、经验较少是阻碍其成长的重要因素;其次是环境的变化,和近乎毫无规律的校园生活相比,职场生活则是被众多规矩所束缚,而且交流、沟通的方式和技巧也与校园生活有本质的不同;最后是心态,理想与现实的差距很容易让这些校招新员工在初入职场时就有一种强烈的落差。   可以发现,这些是初入职场的新员工面临的主要问题,仅仅依靠银行文化、制度这些内容根本无法帮助校招新员工获得成长,相反这些内容更像是为了约束其行为而存在的。对这些80后、90后的人来说,他们在初入职场面临的难题很多,如果银行无法帮助其解决这些难题,那么很荣誉造成人员的流逝,也让银行造成很大的损失。   

2.社招新员工,擦不掉的就有痕迹   

很多银行认为社招新员工有一定的能力和经验,能够快速为银行创造价值,因此很少对舍招新员工进行系统的培训,甚至不对其进行培训。其实这是一种错误的行为,而这种错误造成的后果往往也是最严重的。   

工作时间的长短能够成为衡量其能力的标准吗?相信很多银行的领导者给出的答案是不能,但恰恰这是很多银行忽略的问题。有一定的能力和经验不代表其能满足银行的需求,在社招新员工加入银行之后,对新员工能力的衡量很重要,如果在能力方面有不足,那么银行就要承担培育的责任。   

银行还忽视的一点是,大多数社招新员工身上都有前一家银行的影子存在,无论是思维方式还是行为上,都不可避免的无法摆脱之前银行的影响。而这种影响很有可能为银行带来负面作用:迟迟难以融入团队、将目前的工作标准和之前银行的进行对比、位置和职责的转变带来的落差等等,由于很多社招新员工在加入银行不久就承担较大的职责,如果将这些内容忽视,那么很可能对团队带来极大的影响。   

3.银行主管,被遗忘的职责——伯乐   

无论是校招还是社招,要想达到银行的要求并能长期为银行服务,就需要不断的对其进行培育,除了提升个人能力外同时能够适应市场对人才的要求。很多银行的主管认为领导、管理是自己的主要职责,新员工培养是银行和人资部门的事。   

能够创造价值的“千里马”自然重要,但千里马并非天生就能日行千里,这其中还需要伯乐的不断培养,银行中的主管就承担着这样的职责。但主管是否具有培养千里马的能力是很多银行需要考虑的问题。新员工成长需要自身的努力不假,但仅仅依靠自我努力是无法快速成长的。此时就需要主管承担起相关的职责:如何快速融入新环境、与新同事沟通的技巧、工作方法和能力提升等等,这些都是主管必须承担的职责。   

4.银行新员工培训,要知道“新”在哪里   

融金智略银行培训中心拥有多年银行新员工培训经验,经过总结发现,很多银行在进行银行新员工培训时并没有针对性。员工在加入银行自然要满足多个条件,但银行首先应该了解哪些条件是员工已经具备的,哪些是不具备的?很多银行在培训时面临的状况是,员工已经具备的条件反复讲,员工不具备的能力,反而忽略掉。而有些银行的问题是,既然是新员工,那就将所有内容都拿来培训,结果造成不必要的资源浪费。因此在银行新员工培训时,要知道其“新”在哪里,哪里是要针对性培育的地方。融金智略银行培训中心可以帮助银行在进行银行新员工培训时有效解决实际问题,让银行内的银行新员工培训更加得心应手。

 
关键词