家电品牌、型号繁多，功能复杂，对于普通人来说，经常在购买电器时出现“选择困难症”。苏宁易购门店的苏宁V购便成了，消费者选购电器的好帮手。不管是新家装修买全套家电，还是选择新款手机、电脑，很多人都和这些加了“V”的导购员聊一聊。
疫情期间，苏宁V购更是成了很多消费者生活中不可缺少的“帮手”、“闺蜜”、“好朋友”。据统计，1-2月份，超10000名苏宁V购不停歇为顾客提供服务，共计接待顾客超过110万人次。期间，苏宁V购达成订单增长超过130%。
为了帮助足不出户的消费者选购家电产品，苏宁V购开通直播，在门店帮助消费者“云逛街”选择家电和3C数码产品。同时，苏宁V购还帮助很多人解决了当时遇到的棘手的问题。
3月5日-3月15日，在苏宁易购315大促期间，苏宁V购推出专场“十天十夜店播”活动，共计打造了3万场门店直播，累计观看超过2亿人次。大家电品类单场直播最高订单数超过300笔。
门店直播也成就了不少苏宁V购想成为网红的梦想。“西安程峰”、“苏宁易购慈云寺广场店”、“南京苏津津”就成了全国关注度最高的苏宁V购。
华为手机、海尔空调、除菌类小家电、电热饭盒成为315大促苏宁V购直播期间销售最好的人气商品。
自从开了直播之后，苏宁V购变得人气更高。颜值高、服务好，成为他们的标签。很多男粉丝表示，苏宁V购主播人美声甜，并且还会有很多优惠福利。而女粉丝却表示，苏宁V购男性导购员帅气，在直播中看帅哥、薅羊毛两不误。一家三口中，老公看美女、老婆聊帅哥，却从不吃醋吵架，就连家中的孩子也支持父母看苏宁V购直播。“爸爸妈妈跟他们学会很多美食技能，给我做更多好吃的。”
苏宁大数据显示：北京、广州、上海、无锡、重庆、沈阳是观看苏宁V购直播下单最猛的城市。同时，男性消费者爱买家电大件硬核产品，而女性消费者爱买美妆、生活用品。
