新冠肺炎疫情骤然而至，不仅让空调行业传统的“春节黄金周”陷入销售低谷，也为三月的市场开盘带来了不小的变数。不过，危中有机。疫情之下国民健康意识被唤醒，带动了健康消费的一轮强势崛起。空气净化器、消毒柜等健康家电呈井喷式增长，带有自清洁、换新风等功能的健康空调热度飙升。
空调健康消费或成长期趋势
苏宁家电集团相关负责人向记者表示，“一部分消费者会将疫情期间形成的意识与卫生习惯保留下来。品牌也需要积极地和消费者沟通，在消费者的后疫情生活中，他们的产品能否继续发挥作用、提供健康防护?只有解决了这个问题，品牌才能收获‘后疫情时代’的增长红利。”
以空调的自清洁功能为例，“它并不是一个可有可无的功能。”2019年，苏宁“净肺工程”顾问钟南山院士就曾表示，室内空气污染与健康密切相关。中国疾控预防中心联合苏宁发布的《室内空气健康白皮书》也显示，空调以42%的污染源占比高居室内空气污染源榜首。80%以上的老空调散热片霉菌、细菌超标,带来各种呼吸疾病隐患。而搭载有自清洁技术的格力宁炫空调能够自动清洁空调内机，从而减少空调内部细菌的滋生，确保吹出的空气更加清新。
家电渠道能力面临大考
产品之外，疫情也使得家电渠道的重要性再次凸显。当消费者只能居家隔离时，谁的效率更高、服务更好，谁就将被优先选择，这也使得各大平台的供应链与资源整合能力备受考验。
以苏宁为代表的家电渠道已将上门服务和物流配送等环节全面打通。“买空调送清洗”作为苏宁的一项长期服务项目，早已获得消费者认可;为减少交通管控、快递业尚未全面复工的影响，苏宁另推出最高100元的家电延时补贴：当订单受疫情影响无法按照用户指定时间送达时，用户即可享受相应补贴。此外，在空调安装领域，苏宁还推出领跑行业的“九道防护”措施，涵盖上门服务的前、中、后期全程，打消用户的安全顾虑。
全民直播卖货时代提速
与此同时，家电直播带货、微信群秒杀等家电营销方式，在最近成为各大品牌的新舞台。其中原因不难想见：一边是门可罗雀的线下商场，一边是宅在家里消费需求得不到满足的用户，在直播、社群秒杀等模式的助推下，双方供求关系终于完美融合。
考虑到直播的火热态势，苏宁与品牌商、主播三方合作，加大了直播推介的力度。据了解，2月全月，美的、海尔、海信、科龙等一线空调品牌都将在苏宁连续进行数场直播，用户进入苏宁易购APP首页的榴莲社区即可观看直播，也可进入相应店铺页观看。在为观众送上专属优惠券的同时，苏宁还联合品牌推出抽万元手机、24期免息、套购立减1000元等一系列福利。
以品质焕新为宗旨，苏宁家电开启“开仓计划”，并于2月21日推出“开门焕新”活动。届时，不仅有服务升级与产品优惠，消费者还可享空调五折抢、最高24期免息等福利。不难看出，当前的社会公共卫生事件对空调行业来说，将成为新一轮产品迭代和技术创新的起点。
