一场突如其来的疫情,让众多行业陷入了停滞状态,许多企业正承受着巨大的压力。
调查显示,在清华、北大等联合调研的995家中小企业之中,预计近30%的企业2020年营业收入下降幅度超过50%,58%的企业下降20%以上,而其中超85%的企业表示将维持不到3个月。
疫情对线下经营企业的冲击首当其冲。对此,业内人士表示,疫情或将加速商业模式的重构,推进线下线上融合,普及线上线下一体化经营迫在眉睫。以餐饮行业为例,企业通过线上下单、线下配送的方式,不仅能有效解决企业的经营问题,而且无接触、无集聚的“用餐方式”也能保证员工和消费者的安全。然而,线下线上一体化经营的改造成本较高,对于中小微企业而言,简单的“拿来主义”更贴合实际,轻成本、易上手、一站式的产品解决方案才是解眼下燃眉之急的良方。
综合来看,市面上能够提供线上经营服务的企业不在少数,但因各自资源禀赋的不同,真正能够独立满足中小微企业线上收款、线上获客、营销、线下配送的产品却是寥寥可数,其中以微信、支付宝“双巨头”和拉卡拉支付等头部支付机构的产品表现较为突出,例如支付宝推出的“轻会员”服务以及拉卡拉支付推出的“云小店”。
据了解,拉卡拉云小店作为拉卡拉支付战略4.0时代的重要产品落地,集合了企业内外的众多优势资源,通过“门店收银+线上H5商城+小程序商城”线上线下一体化的服务模式,打通线下线上的不同消费场景,为线下门店商家提供一站式线下线上融合的经营服务,并针对不同行业场景提供差异化服务,其强大的线上服务更是符合疫情期间门店的经营需要,能够帮助线下门店一键转线上,快速实现线上布局和社区经营等。
一、H5商城+小程序商城助力线下门店经营在线化。受疫情影响,足不出户限制了线下门店的销售,相较之下,同城电商、社区团购等线上销售模式却迎来了新机遇。线上销售或社区集中采购、集体派发,或线上下单、线下发货,实现了不出门就营业、不接触就购买的双向互动,能够帮助线下门店有序运转,同时,商家与消费者间的交互加强更为紧密,可有效提升用户的粘性。
拉卡拉云小店基于云计算和大数据技术,采用SaaS模式,不仅能实现线上商城的快速部署,一键式创建H5线上商城和小程序商城,以满足不同场景下的经营需求,而且系统配置的百余种商城模板,可以帮助门店商家灵活部署商城,并快速迭代。疫情期间,助力线下门店足不出户经营,抓住商机。
二、无缝对接配送平台,解决消费者最后一公里难题。作为商业活动的重要环节,如何将商品送达消费者手中成为商家经营中不得不考虑的问题之一。疫情的特殊时期,到店提货的消费习惯已难以为继,加之受限于不出门、少出门等要求,人们日常生活用品的采买更多依靠线上下单、同城配送。在此背景之下,众多门店商家都面临着人手不足,无力支撑配送的难题。拉卡拉云小店无缝对接美团和达达两大配送平台,消费者成功下单后,订单信息同步商家后台和配送平台,即时配送,有效解决消费者最后一公里的难题,帮助商家快速响应消费者需求,保障经营效率。
三、营销支持帮助门店维护客户,拉新营旧。受疫情影响,门店几乎无客流,如何利用门店会员带新客,并将老客和新客引流至线上实现拓客,这对于门店商家来说至关重要。拉卡拉云小店根据用户的成长周期设计百余种营销工具,商家根据消费者的不同等级,可以通过团购、拼团、限时购等营销工具促活老客、老客带新客等,从而实现门店线上获客和有效转化。
此外,基于复工后正常开门营业的经营需求,拉卡拉云小店还推出门店自助收银和扫码购物等服务,商家通过无接触式的收银方式可以有效减少人与人的接触,降低接触风险,硬核防疫更安全。
拉卡拉相关人士表示,疫情是对中小企业的极大考验,但危机产生的同时往往也伴随着新的生机。当前,疫情让企业发展按了“暂停键”,但这也是企业积蓄动力的窗口期。我们始终相信,没有一个冬天无法逾越,没有一个春天不会到来。伴随着线下线上融合的加深,拉卡拉支付将携手更多合作伙伴,整合资源通过一站式的经营解决方案全面赋能中小微企业的日常经营,推动实体企业升级转型,谋求抗疫期间的经营改善和疫情结束后的复苏,与社会各界一起共克时艰。
