从与小米新年第一战 看360的双重“人”格

百度卖病吧这事看起来是贴吧的流量经营问题，实际上是一个企业长久以来的价值靠岸问题。可以预见的是，接下来百度竞价排名、百度送药等一系列涉及医药的业务都会受到影响。

而360与小米就篡改手机系统和下架软件互相讨伐的事件中，何尝不体现出企业在价值立场上的一摊稀泥。

360的雷电OS是一款号称能够帮助智能手机提升性能和续航的“优化工具”，至少在包装上是这样，很多用户也是冲着360传递出的优化性能去下载，而没有想到它是一款OS。

但就是这么一款介乎OS和UI之间的软件，因为动了MIUI的蛋糕，惹恼了小米。后者就将PC上的争端，牵连到移动端，对360浏览器、安全卫士等一系列app进行了株连式惩罚，以偷跑流量为名，进行了下架。

小米是利用移动端的渠道优势，报PC端360在渠道上的欺压之仇，行为不高明，但属于企业争端，与用户利益影响不大；而 360的雷电OS在PC端上延续的霸权作风，与如今要在移动端撑出一片天地的360 OS之间却在价值形象的树立上，形成了对峙局面，这是360双重“人”格的主要征兆。

root事件

从360回应小米下架其应用的四条质疑中，可见其咄咄逼人的气势，但更多的是借势营销的意味，且不说诱导用户安卓雷电OS这个行为的不地道，何况号称保障系统安全的雷电OS一旦将手机系统进行root，带来的恰恰是不安全。

一位从事安卓开发工作的技术人员告知，“像雷电OS这种程序，并不是严格意义上的系统，只是给你手机装上一个新的皮肤和一些自己的APP，而这种静默安装必须要对手机进行root，而这会给手机带来安全隐患。”

“从用户的角度来说，它如果没有root权限，操作也就仅仅多了一步安装或者更新的操作，并不是很麻烦的，但是用户给了 root权限之后，系统以后都可以不需要用户同意就自动更新，这次只是装个自己的皮肤，下次就可以追加一些功能，有些软件漏洞就可以自己更新掉，当然再之 后就可以干一些别的东西……”

这个逻辑有点像卖锁的人对你来说，来吧我们家的锁各种结实防盗，但是装完给了邻居们每人一把钥匙，这是利用了用户在技术上的信息不对称，实施的一种恐吓营销行为。

而且，雷电OS是在后台进行管理，通过静默root刷入的系统难以卸载不说，其预装应用也同样令普通用户难以伤其毫发。

小米的惊慌失措，反应失态，是因为在应用分发的这条财路上感到威胁，而雷电OS对处于生态迷茫期的小米进行是否保有初心的质问时，却在用户市场，收获了诱导、篡改、上传数据等等与安全相悖的价值标签。

从百度到360

2010年被誉为打假斗士的方舟子，如今已经深陷安保基金的诈骗泥潭，从中国社会人文领域输出的价值信任投入到消费市场后，已经相当脆弱。

尤其是在高科技互联网领域，一来政府监管滞后，企业信誉要替代政府信誉，二来本来中国的某些监管机制就一地鸡毛，用户在消费过程中对企业的信任其实十分沉重。

这也是百度疾病吧要被承包之后，各路讨伐接踵而至，破窗效应出现的原因。百度的竞价排名有相对明显的推广标识，或者能够 掌握一定的搜索技巧来避免诈骗，所以原罪并不那么深，但是贴吧是一个信息多层次沉淀的地方，连关于疾病讨论和交流都要被都被崛起利益的动机攻陷，用户自然 难以再忍。

去年12月份，百度宣布与莆田系决裂，证明其试图重建自身的价值体系，应该说已经卓有成效，但是贴吧事件再一次将其卷入企业品牌危机。

而360与百度的路径有很多相似之处，用免费战略统摄了PC端渠道分发的360自然不惧怕用户的安全质疑。在盗版横行的，装了杀毒和裸奔的PC时代，大家装安全卫士也不过是求个心理安慰，安全价值在PC时代没有很强的价值使命感。

但是360必然不是那个草莽时代的360

2015年开始，小米拿到了6112万台销量，雷军意义风发地踩着华为宣布，国内市场已经饱和，小米要积极开拓海外市场，明年要拿下1亿台销量。

如今小米接连受挫，华为也是凭借渠道优势实现了出货增长，而国内市场从供应链到品牌商，手机行业的生存，连周鸿祎都直言，这已经不是红海，而是血海，没有上亿的投入，就不要进来玩。

但是360毅然迈进了手机行业。因为与百度一样，PC时代的红利殆尽，亟需抓住移动互联网的尾巴，百度只不过转身太慢，在贴吧事件上显出了狼狈，而周鸿祎凭借产品能力，以及360 OS在移动市场的口碑，打开了局面。

这里的360 OS与雷电OS大不相同，雷电OS说白了是一个优化系统的工具，而360 OS为了强调安全、省电、快捷，从系统底层做起，是一个实现了预装可卸载功能的完整手机操作系统，目前，360 OS还没有对其开放第三方授权。

360 OS承载的使命，恰恰是在移动终端在应用渠道审核不健全、第三方应用对用户手机进行肆意修改、移动支付蔚然成局、诈骗事件深恶痛绝、物联网呼之欲出的大趋势下，要承担的一个安全护卫的角色，这里面有沉重的使命感。

但是现在从雷电OS事件中传递出的乖戾气息，正在消耗360 OS出师之前积蓄的锋芒。安全和医疗何其相似，当用户不断投放信任，却连续收获失望，企业的价值轨道也应该调整了。