维尚家具：60%高增长背后的“互联网+”
一家成立8年的企业，试水“互联网+家具制造”的创新商业模式，销售额连年翻番，实现从数十万元到突破20亿元的飞跃； 它的生产效率是传统模式的 8~10倍；它没有库存，资金周转率是同行的3倍以上；借助飞速发展的移动互联网，它的全国在线咨询平台让每个消费者参与到研发中来，直接向工厂定制，并 实现了规模化、智能化的生产……这就是藏在我们身边的智造好榜样——维尚家具，在中国家具产能严重过剩的时代，这家快速成长的互联网家具定制企业却屡屡扩 产仍然产能不足。
2014年维尚集团销售额超过20亿元，同比2013年增长60%，高居中国家具行业增长率榜首。维尚董事长李连柱透露，预计2015年维尚仍然继续保持60%以上的高速增长。
跨界合伙：
个性化定制大规模生产
从佛山机场往北面5公里的博爱东路一个路口的西北角，记者来到了维尚家具的第三分厂，也是维尚的总部所在地。记者一走进大堂，扑面而来的是充满现代感的空间设计，在大堂一侧，有维意、尚品宅配等两个品牌的线下实体店展示和线上DIY家居体验中心。
特别引起记者注意的是，在一楼一间展示厅内布满方块屏幕的信息墙上，实时滚动的大数据，最左边是维尚的3月产品分布图、3月出入仓数量； 中间的下方是3月订单数和全国上门量尺服务数据……
2006年，因为“卖软件卖得太辛苦”，广州圆方软件的李连柱和从佛山家具龙头企业出来的付建平等人跨界合伙成立了维尚。成立之初维尚最大的卖点就是 “数码定制家居”，免费上门量尺，量身定做家居设计，价格还不贵，受到消费者的热烈欢迎，但维尚做得并不轻松。“每一位顾客，每一个家庭需求都不一样，每 一件产品都不是标准化的。”维尚集团办公室主任、董秘何裕炳说，当时每天三四十个订单，传统的代工工厂就已经难以满足，交货延迟、出错的情况经常出现。 “这逼着我们不得不进行升级。”
在维尚总部的展厅内的一台“DIY家居体验中心”上，消费者只要将喜欢的板材在屏幕上扫一下产品标识，就 立即看到真实的效果图。维尚董事、创始人之一付建平告诉记者，维尚在行内最早转型面向消费者提供免费上门设计，这与之前设计师想点子、形成工业化产品让客 户买的传统不一样，“其实上门之后我们就发现，客户有很多不同的需求，每个人、每个家庭都不一样，不可以用一样的工业产品来对付。”
“以前， 每到春季就会很头疼，今年要生产什么产品才卖得好，现在不用了，通过前端定制和大数据分析，消费者来告诉我们要生产什么。”付建平曾在佛山传统家具制造企 业任职，对于这种转变有着深刻体会。“通过互联网、数字化设备，让制造商和消费者更紧密地联系在一起。这是我对工业4.0朴素的理解。”
“8 年多来，感受最深的是，一切都可以回到一个原点，尊重消费者需求，了解消费者需求。”付建平认为，无论是互联网也好，制造智能化也好，还是德国工业 4.0，对制造企业而言都离不开实在的产品，消费者需要好用的、放心的产品。所以对企业而言，首先要设计好、制造好自己的产品，没有这个基础，什么“互联 网+”都是白谈。
免费上门量尺：
累积80万用户数据财富
“2014年，维尚上门量尺的家庭用户数量就达30万，在移动互联网的助力下出现了爆发性增长。”何裕炳介绍，从2006年推出线下实体店开始，维尚一直和消费者接触，目前已经累积了超80万户中国家庭的家居使用需求数据，这应该也是中国最大的家居用户数据库。
如何让家具企业销售额保持60%的增长率？佛山维尚集团的答案就是量身定制与线上和线下结合的销售。2006年创业伊始，虽然维尚利用软件为客户提供数码家居定制方案，但是主要还是以线下实体店为主。近8年多来，中国互联网的高速发展一直悄然改变着维尚的发展。
2008年9月，新居网在广州成立，是尚品宅配的官方网络商城，一改传统家具的销售方式，以全新的C2B结合O2O模式解决了家具企业销售难题。新居网 在PC端的网站时代，主要以家居“试衣间”为核心理念，引入“网络+实体”的运营模式，大搞团购营销，解决客户的本地化服务体验问题。数据显示，目前维尚 旗下品牌尚品宅配的实体店在全国已经有700多家，加上另一品牌维意定制的实体店总计则有1000多家。
在互联网时代，消费者与企业面对面产 生的数据如何挖掘、使用，是企业的一道难题。维尚成立至今，已为全国80万个家庭进行量尺，为他们提供家居解决方案。海量数据汇集到总部后，后方的研发团 队再对这些数据展开用户习惯和行为的研究分析。“我们可能是中国最了解消费者家具消费习惯的企业。”
近几年来，用户的参与已从营销、生产进入 研发环节。维尚推出的家居空间设计方案和产品往往让顾客“眼前一亮”。在南海狮山维尚总部一楼展厅，展示了由消费者需求转化研发的一套榻榻米加壁柜的空间 设计，仅2013年就卖了1亿元，去年卖了2亿。“互联网思维下，必须要反过来，让消费者来参与产品的研发，告诉工厂要做什么。而不是我们做个产品再去卖 给消费者。”
除了超千家的线下实体店，维尚紧密联系消费者的另一个“秘密武器”是维尚“在线”。消费者可以通过PC端、微信公众号等在线提出 需求并获得解决方案，展厅巨大的LED屏幕上，实时显示着在公司门户网站“新居网”上全国各地消费者提出的各种疑问和咨询。这是维尚在初尝互联网与实体制 造结合甜头之后，面向移动互联网力推的一个O2O平台。去年通过线上转移到线下实现的交易达到10亿元，已成为国内家具企业名副其实的第一电商平台。
中国最牛：
微信公众号粉丝330万
“维尚的微信公众号用户超过了招行、星巴克，这是我们从来没想过的。”据何裕炳介绍，在2014年中国企业微信财富榜上，排名第一的是维尚的公众号“尚品宅配”，粉丝量330万，估值53亿元，这让维尚上下都颇为兴奋。
2014年初，在滴滴打车、微信红包迅速抢占人们眼球的时候，维尚再一次展现了它对互联网领域敏锐的洞察力：马上修订原有的互联网营销战略，迅速成立移 动互联营销中心，以微信为主，手机百度、京东、天猫淘宝移动端、360等为辅，建立基于移动互联网的新营销渠道及模式，在人力、开发、资金资源全面倾斜。
何裕炳说，经过将近1年的发展，维尚移动端的流量导入已经超越PC端，再一次实现了从PC互联网企业到移动互联网企业的转型，微信服务号从2万粉丝数猛增至超过330万粉丝数，而且目前仍保持了每月50万以上净增长数。
据透露，为了适应移动互联网高速的增长，维尚在狮山新建电商运营中心已经启动，为迅速增长的互联网业务需求提供支撑。而维尚的致胜法宝还不止这些。在人 力成本不断上涨的今天，“机器代人”在这家企业里面也逐步推开。在维尚的生产车间里，机器人可以准确快速地进行钻孔、开料等环节的作业；去年维尚投 5000~6000万元打造的立体仓库，可以“零差错”存放近3000件货物，省了300位工人。这个巨大的机器人让维尚摆脱了库存场地需求大及周转慢的 特点，仓储能力提升了5倍。
付建平介绍，近几年来维尚一直在推动企业智能化改造。“软件是我们自己做的，设备找国内厂家生产，效果很好。”他说，去年成立了自动化小组，由一个副总亲自抓，去年光试验的机器人就有4~5台，钻孔、开料都可以用机器人。
付建平表示，维尚将推出APP，届时客户只需登录APP 按照指令，摄像头对着屋子转一圈，尺寸量完相关信息传导到新居网APP后台。此时APP会弹出一系列相关问题，比如家里几个人，妻子(丈夫)和客户本人的 身高等，2015年维尚还将发力电商O2O，争取实现电商平台交易额突破10亿元的目标。
智造
观察
维尚的产业互联网逆袭
过去十年，每一家佛山制造企业对互联网都表现出一种焦虑，很多制造企业至今仍然为如何拓展线上销售而疲于奔波。在佛山家具肥沃土壤中成长起来的维尚，早 期发展时除了在实体店内使用室内三维设计软件为消费者提供“立即可见”的效果外，在制造环节上和佛山大多家具制造企业并没有太大的区别，然而却在短短8年 里成长为一家产值破20亿元的家具龙头企业。
当我们回顾过去十年中国互联网产业的发展，以制造见长的佛山虽然没有在互联网领域产生明星公司，但是在“互联网+制造”的领域里，维尚成为佛山制造、中国家具行业的产业互联网领跑者。
过去20年，以百度、阿里巴巴、腾讯等BAT为代表的消费互联网发展已达到顶峰，但是随着移动互联网等兴起，消费互联网产业正在转型，以价值经济为主要 盈利模式的产业互联网成为蓝海。上周马云在德国汉诺威IT博览会上发表主旨演讲说，未来的世界是由数据驱动；未来的世界，生意将是C2B而不是B2C，用 户改变企业，而不是企业向用户出售。而其实马云在过去几年就开始备战产业互联网，以淘宝、天猫等为平台，在国内大量发展深度合作的淘工厂。
连 续30多年的大规模制造，使得今年中国大多传统产业均陷入产能过剩的烦恼，制造业的互联网转型不是“今天找阿猫明天做阿宝”式地开个网店，或是任性招几个 人才成立个电商公司那么简单，近年佛山已有不少企业吃了大苦头。依托大数据，实现个性化的大规模定制，背后依托的是制造业的生产、物流、营销、服务等各个 环节的智能化，借力互联网系统构建企业的云商平台让全球的消费者均可直接向工厂下订单。
维尚8年多的转型升级，与佛山众多企业一样，建网站、 开微博、微信公众号，看起来并没有太大不一样，但维尚的“互联网+家具制造”有着根本的不同，很多企业更多是止于把产品放到线上去销售，而维尚无却一直坚 持在依托互联网建立消费导向型制造模式，打造一个以家具定制为开放平台的共生共赢家居生态圈，在产业互联网发展实现逆袭。
正如付建平所说，过 去8年维尚最深刻的经验是：尊重消费者的需求，了解消费者的需求，维尚做的就是用IT、互联网手段“虚拟现实”，但是维尚解决了一个关键问题，前面的虚拟 现实，我在后端可以给你生产出来，消费者所见即所得。“把家的空间数字化，还可以传送到每一台智能化制造设备上，给生产出来，通过智能物流送给消费者，整 个过程都是数字化驱动。”
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