生意场 > 人物观点 > 贝壳找房董事长左晖:数字技术为社区治理提供新工具

贝壳找房董事长左晖:数字技术为社区治理提供新工具

生意场 2021-03-05 16:20:04 来源:中国新闻网

  当前,社区公共服务需求愈发多面,以数字技术为手段的社区服务显得尤为重要。在贝壳找房董事长左晖看来,推动信息化、智能化技术在社区治理中发挥更大作用,对提升社区治理水平,构建和谐的社区居住生态具备重要价值。

  左晖认为,数字化技术能够在社区公共服务补短板方面发挥价值。如果能将社区内不同领域的数据用算法逻辑进行叠加,如教育、医疗、商业、交通等基础设施与社区居住数据相关联,就能够清楚的观察到城市短板所在。

  2020年遭遇疫情之后,社区数据更加凸显出重要价值。比如,哪些小区的物业专业、哪些小区缺乏足够的医疗资源……这些情况可以一目了然地被呈现出来。

  数字化技术能够为社区服务者决策提供有力支持。在政府的指导和监督下,引入企业的商业能力和数据资料,基于住房交易、租赁的实时信息,融合云计算、物联网等技术,构建“城市住房数字底板”,能够有效对社区居民流动生活动态进行精准把握,从而为基层治理、社区服务、资源分配等工作提供判断依据。

  数字化技术改变了我们的生活,但“数字鸿沟”问题也不容忽视。左晖同时指出,为了让所有人都可以平等地分享城市的进步,建议政府相关部门引导社会力量参与到社区治理和服务中去,鼓励物业、房产经纪等社区相关度高的行业从业者,帮助社区老年人、残疾人学习智能产品使用,提高全社区居民的生活质量。

  实际上,“数字鸿沟”是当代信息化社会面临的新课题,尤其是在新冠肺炎疫情防控常态化背景下,给老年人的生活带来极大不便。不过,以社会力量助力老年人跨越数字鸿沟,各界涌现出很多助老行动,其中,贝壳公益早在2018年启动的“教老人用手机”就是其中优秀的实践代表之一。

  基于对老人智能手机使用痛点的深度洞察,贝壳在“我来教您用手机”公益助老活动中为老人精准解决手机使用难题。该项目由定期培训课堂和手机使用到店咨询答疑两部分组成,其中,定期培训课堂以贝壳平台经纪人为“老师”,配有成熟的课本、课件和成熟的志愿者培训体系,为社区里有需求的老人定期开展手机基础功能、微信基础功能、生活相关功能等课程;手机使用到店咨询答疑则将活动常态化,老人可随时到贝壳社区门店咨询,经纪人则将教学时间化整为零,及时为老人提供帮助。

  贝壳相关负责人认为,贝壳具有天然的社区属性,经纪人及门店是社区服务体系的重要组成部分,人与店都扎根在社区,天然会聚焦到社区,关注社区的需求。贝壳公益的愿景正是从社区出发,连接更多公益资源,让社区的每个人成为公益的参与者和受益者。

1
+1
1
+1
相关报道
文章关键字: 贝壳找房 左晖
版权与免责声明
1、凡本网注明"来源:生意场"的所有作品,版权均属于生意场所有,任何媒体、网站或个人在转载使用时请注明"来源:生意场"。
2、凡本网注明"来源:XXX(非本网站)"的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、本网刊载之所有信息,仅供投资者参考,并不构成投资建议,投资者据此操作,风险自担。
4、如本网刊载之信息涉及版权等问题,敬请通知我们,我们将在第一时间予以更改或删除。
 

关注生意场头条号