2月23日，2021亚布力社会责任论坛在北京举行。亚布力中国企业家论坛轮值主席、物美集团创始人张文中在会上表示，社区团购爆火后，实体店仍有它存在的理由，前提是必须进行彻底的数字化转型。
张文中认为，2021年零售业面临着巨大的数字化转型的挑战和压力。实体店必须进行彻底的数字化转型。如果还按照传统的销售模式，实体店的效率和提供服务的水平、反应速度都没有办法继续为广大消费者服务。必须对用户和供应链进行数字化转型，这需要以公平公正的原则、报团取暖的方式实现。
张文中表示，实体店必须彻底的回归商业本质。提供更好的商品、更好的服务，让用户得到更大的满足。“多点目前已形成了一个巨大的联合会员体系，有很高的价值。”
最后，张文中总结实体零售的数字化，有利于创造公平竞争的良好环境，保护中小流通企业的发展，也让他们分享到数字化带来的巨大的红利。
