12月30日，在河南鲁山县花园路锣鼓喧天的开业仪式中，苏宁零售云第8000家门店落地河南。海尔智家生态平台总经理叶飞、海信集团中国区营销总部总经理彭超等厂商代表，苏宁易购高级副总裁顾伟、零售云集团总裁助理刘怀力、河南苏宁总经理汪令军等苏宁总部及大区领导出席了本次开业典礼。
至此，苏宁零售云成功在一场拼合县镇市场零售版图的宏大战役中拿下“关键赛点”，全面迈向2021年12000家门店的战略目标。短短三年时间，零售云迈入数百亿规模，“智慧零售”的火种以燎原之势，让县镇市场的零售生态发生了深刻的变革和重构，演绎了一场轰轰烈烈的变革之战。
从深陷困局到努力奋进，商海沉浮中零售云真章尽显
86年出生的房国栋是典型的“小镇青年”，从出生上学到成家立业始终在河南鲁山这个小城兜兜转转。初中毕业后，靠着能吃苦的劲儿，房国栋在当地建材行业打拼攒下了创业本钱。眼见当地地产行业发展见顶，房国栋揣着来之不易的“第一桶金”，投身家电零售大潮。虽然对于零起点创业可能遇到的困难已有准备，现实还是给了房国栋当头一棒。“库存压力是在太大，一年忙到头只见库存不见利润”是房国栋经营传统门店时的最大感受。同时，本地七八家同质化门店的短兵相接，电商冲击下客流量减少等新问题都让房国栋深陷困局。
房国栋坦言，“传统门店面对市场变化，只能被拖着走毫无还手之力”。经朋友介绍，房国栋了解到了苏宁零售云。与河南零售云接洽并实地考察后，房国栋发现“零售云的运营方式在品牌、产品、运营、物流售后都给到了门店全面支持，不仅管理更简单，经营也更赚钱”。今年8月，房国栋的第一家门店正式开业。开业当天销售就突破50万元，前三天销售总额超100万元。这家门店的开业给了房国栋很大信心，“向前一步”的想法更加强烈。随着苏宁零售云迎来第8000家门店，他的第二家门店也正式开业，“这下第一应该是稳了”。
三年全国第8000店，零售云演绎教科书式“下沉闪电战”
在广袤的下沉市场，中国630万夫妻老婆店占据着40%的零售份额，传统人情的生意的粘性亟待嫁接先进的生产工具。在这样的大背景下，苏宁零售云以“农村包围城市”的方式，通过直击本质的价值链重构和数字化赋能重塑存量市场，悄无声息地完成了对于下沉市场的“攻城略地”，3年时间快速完成8000店的点位覆盖，演绎了教科书式的“下沉闪电战”。
2020年初的疫情事件让众多行业陷入停摆，苏宁零售云顺势推出领先行业的“在线化”策略，通过“直播+社群+推客”数字化工具帮助县镇门店避免了闭店风险。2月份，零售云实现了超200%的同比增长，在家电行业第一季度整体下滑36%的情况下，实现了33%的同比增长。在3月和4月，疫情逐步得到控制，线上办公、居家学习的需求全面爆发。众多小镇老板摇身一变“小镇李佳琪”，利用直播带货，平板、电脑、打印机等产品销售火爆。夏天到来后，“小镇带货王”们又借助直播、社群工具卖起冰箱、空调，全面走出疫情期困境。
点击进入下一页 数据显示，第二季度零售云销售规模同比增长170%，零售云业务进入逆势上扬阶段，三四季度平稳持续增长。2020年苏宁零售云整体增长超100%，实现200亿销售规模，单月最高GMV高达28亿，新建门店近3200家，跑出了发展“加速度”。
2017年7月，苏宁零售云正式诞生。9月30日，连云港白塔埠、苏州郭巷、郑州白沙三店同开，零售云项目进入了试验和落地阶段。经过反复的策略检验和模式修正，苏宁零售云模式成功跑通，从摸索期进入快速复制发展阶段。随后两年中，零售云模式在用数字化方式赋能传统门店的同时，也为加盟门店提供从开店选址、装修设计、产品摆放到售后服务的全链条支持。2018年，零售云以每月新增185.8家的速度向全国扩张，创造出18个月连开3650家店的行业奇迹。
从2017年的萌芽，随后两年进入业务打磨沉淀期，在2020迎来了业务的持续性爆发，三年时间，零售云破茧成蝶，完美实现从摸索、沉淀到爆发的增长“三连跳”。
全方位解决县镇零售痛点，演绎一场变革之战
面对来自线上电商的冲击和传统零售渠道的内卷化，传统零售商同样有着变革的强烈需求，然而门店完全独立经营，不仅需要自行备货，也面临着库存压力大、资金占用多等多重障碍。面对数字经济发展浪潮，他们无力单独构建数字化运营管理工具。聚焦加盟商转型过程中必然遭遇的流量缺、库存高、体验差、数字化弱等现实问题，苏宁零售云围绕这些痛点问题提供了一站式的智慧零售解决方案。
县镇市场环境有其自身的特殊性，来自电商的“流量吞噬”以及去中心化的流量分布是其基本底色。苏宁零售云采取线上线下双线运营的方式助力门店成功破局“流量焦虑”。在线下，零售云通过周期性促销活动、门店展陈和培训、刷墙广告等方式帮助门店深耕县镇市场；在线上，零售云利用“场景社交+社群+直播”组合拳，打造小店里的大流量，并借助微店、推客、拓客等工具以及裂变、拼团、秒杀等多种社交玩法为门店二次增长提供空间。
“库存压力大”是传统零售经营中遇到的共性问题，资金占用问题与之共生。为了帮助门店真正实现轻资产、轻库存经营，苏宁零售云推出了“云仓”工具，商户订货后可以选择将货物暂存“云仓”，门店pos开单后由“云仓”一键发货。这一模式不仅能够保证线下门店的灵活性，也兼具电商的效率。此外，“先销后采”的供应链模式创新，在减轻库存压力的同时也提高了门店的周转效率。
公共认知中，“散乱小”是县镇消费市场的主要标签，购物体验差的问题亟待变革和重构。苏宁零售云在全国8000家门店输出了统一的美陈布展方案。在150-500平米的终端门店，全品牌、全品类产品经营极大丰富了消费者的选择范围。在购物场景上，门店虚拟出样工具“云货架”、微店、直播、社群等线上场景满足了消费者的全时全域的消费需求，为县镇消费者带去了与一线市场无差别的产品和服务。
在门店数字化赋能下，零售云通过云仓、货速融、云货架、云POS升级、价格情报等数字化工具，解决了县镇传统店仓储不足、资金不够、货品单一等问题，使得商品曝光率、运营效率、选品效率等实现大幅度提升；通过零售云易购店、“多赛道零售云”、三合一管家等业态联盟与运营提升工具，实现小店里的强联盟与手段，提升门店销售和转化效率。
苏宁零售云挺进万店时代，化身苏宁新十年开放赋能“桥头堡”
“未来，我们将持续优化苏宁零售云平台的开放协同，链接更多的合作伙伴共同成长，为国内流通业的优惠升级贡献一份力量”，苏宁易购高级副总裁顾伟表示。随着苏宁零售云8000店正式落地，苏宁零售云2021年的万店计划正式拉开序幕。站在全新起点，苏宁零售云也将继续以高效、开放、透明的姿态引领这场下沉市场的深刻变革，全力奔赴“一镇一店”的战略目标。
在即将到来的新十年，以“云网万店”为重要契机，苏宁零售云将迎来全新发展机遇。在苏宁最新的顶层设计中，“云网万店”专注于开放赋能，而苏宁零售云作为“苏宁互联网零售发展最成功的创新实践”，有能力承担起苏宁智慧零售能力输出“载体”的职能重担。通过与苏宁易购线上平台深度对接，零售云门店将获得更为多元的流量来源、获客场景和活动玩法。
长期以来，家电、3C构成了苏宁持续深耕的基本盘。县镇市场消费升级步伐的加快，对零售云的全品类经营提出了更高的要求。为满足县镇居民的消费升级需求，苏宁零售云这一“智慧零售魔方”必将持续加载更多的产品类别和功能服务。从家具赛道的探索，到围绕餐客卧、卫浴阳等家庭消费场景的打造，苏宁零售云将依靠模式的可复制性，不断重塑县镇零售消费生态，为县镇用户带去好产品、好服务。
在零售云的产品阵营中，C2M专供机是零售云的产品线。苏宁零售云通过C2M产品策略将消费端行为数据成转化产品生产驱动力，从而实现对于传统生产链路的反向重构，在缩短生产距离、提升生产效率的同时也更加契合县镇市场消费需求。在万店时代，苏宁零售云将携手厂商共同打造100款核心专供机型，帮助品牌快速下沉、门店快速占据当地市场。
面向即到来的万店时代，苏宁零售云计划在全国36个大区内打造800个服务片区，利用“超级经理人”在片区运营经理与对应门店间建立绑定关系，及时跟进门店的整体销售和产品经营情况并进行针对性指导帮扶。需要强调的是，这种帮扶对于门店而言是即时性、连续性的，能够帮助门店快速跟上苏宁零售云的策略调整和产品进化节奏。
在促进数字化能力与实体经济交汇融合的过程中，苏宁零售云也在逐渐布局和建设县镇市场的零售新基建，完成县镇市场用户、场景和供应链等零售生态的全方位再造。苏宁零售云总裁助理刘怀力表示：苏宁零售云将通过高品质的产品和服务供给，做好平台化赋能的同时，推动上游制造业精准生产，从而全面提振县镇经济，加快实体零售转型步伐，深度参与现代产业体系建设和完善。
