当下AI技术为整个社会的效率提升带来极大的促进作用。AI所应用的领域也越来越多，周边明显可以看到AI为我们生活带来的福祉，这不禁让我们感叹：未来已来！在零售领域，AI技术的应用不仅提升了商业体的运营效率，更加让人们的消费体验焕然一新。
知名零售行业AI解决方案企业Trax大中华区总裁汤劲武近日接受中新网采访表示，随着大数据和人工智能的发展，未来的零售操作系统会是一个智能体，所有的商业会在这个智能体的基础上运作，而且这个智能体还可帮助我们决策。
随着通信技术发展，从2G、3G到现在4G、5G的普及，以及基础芯片行业的发展，带宽网速增长和硬件技术进步给予万物互联奠定了基础。在汤劲武看来，当下很多硬件例如音箱或摄像头都可嵌入有物联网链接功能的芯片，让设备具备可链接属性，同时这类芯片成本很低，这是IoT物联网快速发展最大的一个重要因素。
作为布局零售物联网多年的Trax，对零售行业的物联网应用颇有见解。汤劲武介绍，当前“实体零售”依然在总体社会商品零售中的占比很大，在75%左右，而Trax在IoT零售布局已初具成效，而且未来还会呈现一个线上线下更加融合的局面。
汤劲武还强调指出，未来线下零售绝对不会消失，还会向线上线下融合的大趋势发展，这是Trax非常确认的未来零售新形态。
事实上，实体零售中最重要的一个环节是零售陈列，这是实体零售场景下达成销售转化的关键效能点。汤劲武表示，Trax就是专注于实体零售场景数字化的企业。Trax目前已经实现多种场景零售陈列数字化，通过Trax的IOT解决方案可以帮助零售商提高3%的产品上架，每个品类增加1%的营收。
汤劲武还介绍道，AI和IOT对未来零售场景的一个应用趋势，就是通过推荐算法来进行门店进货采购。例如，每个零售店附近的居民消费习惯有所不同，不同的商品在不同的区域销售情况也各有差异，进货SKU选择，不再是基于采购经理的经验，而是基于门店位置和周边消费者研究进行算法推荐。而对于消费端，可以基于消费者购买习惯，帮助消费者便捷地在附近店内买到自己习惯消费的产品或品牌。这有利于提升门店的用户消费体验。如果这方面体验不好，对于门店而言就存在销量损失和客户满意度降低的风险。
事实上对于扎根零售行业10年的一家AI企业，Trax也有自己专注的点。计算机视觉技术和零售数据与洞察是Trax在零售AI应用的重要组成部分，通过Trax IOT解决方案将零售管理数字化智能化，实现店内运营效率提升，供应链效率优化，销量提升，和消费者体验提升，这将是对消费者、厂商和零售商三赢的局面，这也是Trax IOT解决方案的核心价值优势。未来智能零售操作系统将是一个非常复杂的生态系统。汤劲武表示，不可能有一个供应商把智能零售操作系统的所有环节都实现，大家需要共同发展，相互促进，合作共生。
“推进整个实体经济数字化、实体零售数字化工作量极大，需要很多科技公司一起才能推进。目前Trax已经和这些科技巨头形成紧密合作。”汤劲武强调。
高科技智能化的系统对于实体零售商而言，是不菲的支出，同时也是一些中小微零售商重点要考虑的成本。汤劲武指出，这是实体零售行业对科技采购的一个最强的应用哲学：再好的技术如果投入产出比不划算，客户是不会采用的。为此，汤劲武表示，Trax对这方面有非常深刻的体会和理解，此前Trax在海外服务实体零售商已有四五年，Trax通过一套非常严谨的ROI计算逻辑，帮助零售商实现降本增效。
而今年，Trax宣布全新的自动化零售巡检解决方案Retail Watch进入国内，汤劲武认为，今年是Retail Watch进入国内的一个非常好的契机，可以挖掘更多的潜在客户，国内不少零售商已经意识到数字化转型势在必行，这是一个利好现象。
由于线上零售的发达，中国零售产业环境相对海外来说非常独特，Retail Watch也做出了在中国落地的“本土化”准备。汤劲武指出，中国零售环境跟国外零售环境是有一些比较明显的差异，Trax会根据中国技术环境和商业环境特点，针对性的设计解决方案。
面对未来，汤劲武认为，整个实体零售行业会走向一个数字化智能化的时代。随着大数据和人工智能继续推进发展，未来的智能零售操作系统将会是软件+数据+算法的一个智能体，所有的商业会在这个智能体上运作，而且这个智能体还可以帮助我们实现越来越多的决策。智能体的范围会越来越大，人在整个商业社会的效率会越来越高。未来，在全球范围内的商业社会数字化进程和实体零售数字化过程中，Trax会扮演一个非常重要的角色。
