在苏宁控股集团董事长张近东看来，一家经得起时间与市场检验的企业，除了具备勇于创新的瞬间爆发力，更需要具备耐得住时间淬炼与打磨的持久续航力，“只有具备持续创造价值的能力，企业才能在内外部风险与不确定性中真正‘沉淀’下来，承担起民营企业的历史使命和社会责任。”
在苏宁成立30周年，这份“沉淀”的初心也进一步落实在“智慧零售服务商”的转型战略中：以用户服务为宗旨、以产业生态精细化运营为核心，加大在商品、物流、科技等零售基础设施领域的投入，提升全场景运营能力建设，为用户提供更丰富、更便捷的消费服务体验。
事实上，智慧零售的赋能价值已经开始开始释放。家乐福自去年9月加入苏宁后，业绩一路向好；苏宁易购零售云在前三季度累计新开加盟店2432家，实现销售规模同比增长77.5%；双十一期间，苏宁易购超级买手直播间创造GMV超8亿，订单总量增长7倍的带货数据；在资本市场，苏宁易购10亿自有资金购回债券，保障投资人利益，提振市场信心。
