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海尔集团李华刚:场景品牌三翼鸟让智慧家庭走进千家万户

生意场 2020-09-14 13:35:38 来源:新华网

  9月11日,位于北京朝阳区的海尔智家北京001号体验中心正式开幕,海尔重磅发布全球首个场景品牌三翼鸟。海尔集团副总裁、首席体验官李华刚在接受新华网专访时称,海尔集团打造智慧家庭已有14年的时间,这一切的动力之源,在于对用户需求的深层次理解。顺应物联网时代需求,海尔发布全球首个场景品牌,将以品牌引领性、唯一性推动智慧家庭行业的革新,让智慧家庭走进千家万户。

 

图为海尔集团副总裁、首席体验官李华刚

 

  新华网:就在今天,海尔正式发布全球首个场景品牌三翼鸟,请问李总,海尔此举的目的是什么?为什么选择今天这个时间点进行发布?

  李华刚:随着万物互联时代的到来,用户对美好生活需求的不断提升,家电消费呈现出家电家居一体化、智能化的发展趋势,行业发展迈进“场景替代产品、生态覆盖行业”的新阶段。与过去用户买单件家电不同,消费需求在升级,企业需要打破过去产业、行业的界限,理解用户的需要,他们需要有一个平台和一整套解决方案,场景品牌三翼鸟由此诞生。

  选择在这个时间点推出,外因是5G商用化落地后,连接不再成为问题,可以满足用户从单一产品到全家解决方案的需求。内因是海尔一直想做好这件事,并且有能力做好。从2006年海尔开始打造智慧家庭至今,经历了无数次失败和探索,海尔智家在“人单合一”模式指导下,落地智家体验云战略,从而全面开辟从卖产品到卖场景的新赛道。

 

  新华网:请您具体介绍一下场景品牌“三翼鸟”?通过该场景品牌,海尔可以实现哪些智慧场景解决方案?

  李华刚:“三翼鸟”概念来自混沌理论中的奇异吸引子,内部模块不断组合变化,外部稳定并拥有强大的吸引力。正如充满了不确定性的物联网时代,场景是混沌的、动态变化的,“三翼鸟”洞察用户需求,提供因需而变的个性化解决方案,并且吸引到内外生态方蜂拥而至,共同形成合力创造出巨大的蝴蝶效应,推动家庭物联网走进千家万户。

  三翼鸟一方面基于用户迭代的衣、食、住、娱场景需求,提供三翼鸟阳台、三翼鸟厨房、三翼鸟视听、三翼鸟浴室、三翼鸟全屋空气等全场景智慧解决方案;另一方面满足用户“升级智慧家”的需求,提供阳台、厨房、客厅、浴室、全屋空气等场景全新解决方案。

  打造三翼鸟,场景生态是基础,“1+N”能力是保障,平台是实现依赖交互,基于这三要素,三翼鸟希望联动资源方,通过平台把用户需求转化为强大的商业价值,最终令多方受益。对于用户而言,只需要购买一次海尔智家硬件,就可以享受软件无限迭代。

 

  新华网:您认为,海尔打造场景品牌具有哪些先天优势?海尔又将如何推动场景品牌“三翼鸟”最终落地?

  李华刚:海尔的先天优势包括品牌、网器、方案三方面。从品牌角度,海尔智家拥有7 大全球化品牌、8大产业板块 140 个产品品类,不仅提供覆盖衣食住娱全场景的成套智慧解决方案,还能根据用户的需求进行场景自裂变。从网器角度,智家体验云平台连接亿万家庭,用户既是消费者也是创造者,生态方可以零距离对接用户需求,共创场景方案。海尔智家体验云通过线上线下一体的触点网络建设,打造智家 APP、1 号体验店等入口,为各类用户提供“设计一个家、建设一个家、服务一个家”的全流程方案和终身关怀。从方案角度,海尔智家“1+N”的服务体系,保障了局部场景焕新、整装 智家升级方案落地能力,可以根据每一位用户需求提供服务。

  此外,海尔智家还牵头起草了《智慧家庭功能设计与配置指南》的国际标准,并于海尔智家北京 001 体验中心开业当天发布。该标准的制定,不仅能促进国际标准化组织在智慧家庭标准化方面的发展,还能为用户实现节能环保的居住环境。

  最终推动三翼鸟落地,要经历产品关、场景关和平台关,海尔集团推出三翼鸟的本质就是要把传统制造从上而下改为从下而上,即把产品思维转变为用户思维。

 

  新华网:在提倡制造业高质量发展的今天,海尔推出场景品牌“三翼鸟”具有哪些现实意义?与此同时,海尔“人单合一”的管理模式和卡奥斯大规模定制平台为场景品牌“三翼鸟”提供了哪些内核支持?

  李华刚:从政府维度,三翼鸟作为海尔智家全球首个场景品牌,领跑科技发展与品牌升级,抓住双循环发展新机遇,实现亿万家庭智慧升级。从海尔集团维度,智家体验云战略落地聚焦“场景替代产品,生态覆盖行业”。从行业维度,从家电品牌到高端品牌到场景品牌的时代引领性,从卖产品到卖场景的新赛道,从行业单打独斗到跨产业共创共赢。从用户维度,将引入全新的智慧生活方式,为用户带来的是全流程无缝的智慧生活最佳体验和持续不断地升级迭代场景解决方案。

  海尔集团打造智慧家庭已有14年,一直相信科技将引领时代发展。当智慧家庭场景的时机来临时,海尔集团已经做好准备,这一切的动力之源,在于对用户需求的深层次理解。无论“人单合一”的管理模式还是卡奥斯大规模定制平台,本质均是打破传统组织观念,颠覆传统企业的管理流程,用全新的用户思维解决问题,从而让用户获得更好的体验。

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