“现在是上午9点多，银泰的导购们很忙。他们正在发昨天的订单、分享喵街的商品到社群，接下来还要准备直播卖货。”银泰商业CEO在2020联商网大会的发言中提到，“导购将成为未来最重要的生产力。”
以出租车行业为例，最早汽车是最重要的固定资产，之后是出租车公司这样的组织平台，随着互联网的发展，各大网约车公司大量补贴，实际上是在抢夺出租车司机。
陈晓东认为，移动互联网对百货行业的影响也是一样的。二十年前，最重要的资产是物业，随着房地产的发展，做流量分发的百货公司掌控了主导权。未来，链接商品与顾客的导购们，将成为最重要的生产力。陈晓东也透露，银泰今年要建10万喵客大军。
