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张近东:中国零售业的“追梦人”

生意场 2019-09-24 14:09:44 来源:新华网

1990年冬天,南京城里新开了一家不足200平米的空调专卖店,店主是27岁的张近东,不过这并未引起当时各大国营电器商场的注意。

  这位刚辞去稳定工作的年轻人,东拼西凑10万块钱选择“下海”创业。他也许想到了自己能在激烈竞争中脱颖而出,但他肯定没想到,这家小店在近30年后,成为了中国零售业的标杆企业。

  1990年苏宁创立于南京宁海路

  拥有25万名员工、大小门店近13000家,营收稳居民营企业前列,连续三年入榜“世界500强”……如今的苏宁已彻底从那间小门面蜕变成零售巨头。它一步步做大做强的足迹,既呼应了中国经济稳步前进的步伐,也勾勒出中国零售业发展的轨迹,而张近东作为苏宁创始人,正是奔跑在这条路上的“追梦人”。

  2018年苏宁董事长张近东作为全国人大代表参加两会

  踏着“春风”

  “苏宁诞生在1990年,真正的快速发展是1992年邓小平同志南巡讲话后。”张近东说,改革开放打开了民营经济的发展之门。

  他把目光瞄准空调市场,最初并不被看好。当时南京地区空调售卖由国营商场控制,它们规模大、渠道多,一家民营小企业如何去竞争?

  但是国家对发展市场经济的支持让张近东有底气,他在经营模式上大胆创新,率先提出打造国内空调领域送货、安装、维修、保养等一条龙售后服务,仅用一年时间就占据南京空调市场七成份额。

  2000年,中国政府允许房地产企业试点上市,房地产行业迅猛发展。“地产发展一定会带来更多家电需求。”张近东捕捉到了机遇,壮士断腕般地砍掉了空调50%的市场份额,主动放弃80%的批发业务,选择投身家电全国连锁。

  他一直相信,苏宁转型成功背后是中国市场的巨大潜力。

  2004年7月苏宁在深交所挂牌上市

  中国加入世贸组织后,沃尔玛、家乐福、百思买等国际零售巨头纷纷抢占中国市场。张近东看好国内消费力,迅速在全国布局连锁店,2009年苏宁店面就达1千余家,销售规模超千亿元。同时,苏宁借外力快速扩张,与国际知名企业应用软件供应商SAP达成合作,携手德国家电巨头博世西门子,为自己扎根零售开拓广阔空间。

  跑向“未来”

  刷脸进店、挑选商品、扫码结账、自行离店……科幻作品中的“无人购物”场景,在苏宁无人超市已是平常景象。

  而这一切,源起于苏宁十年前的互联网转型。当时,苏宁已经是全国最大的线下家电连锁企业,张近东却看到了电商崛起的挑战与机遇,提出要营销变革、转战线上。对此,很多人一开始并不理解,“觉得现在我做得还不错嘛,怎么要转型,要创新,甚至要归零?反正有点懵。”

  在一片争议声中,张近东果断拍板开启了苏宁的互联网转型之路,而且在国内大数据还未兴起时,他就提出要基于数据应用来使管理精细化和高效化。

  2010年,苏宁正式推出线上平台苏宁易购,电商之路高歌猛进。

  苏宁广场

  但在张近东看来,苏宁并不是电商企业,而是一家智慧零售商。他在2013年一次在美国斯坦福大学发表的演讲中指出:“未来的零售企业不独在线下或者线上,一定是线上线下融合模式,纯电商模式只能过渡。”

  两年后,苏宁和中国电商巨头阿里巴巴宣布投资联姻,总额超420亿元人民币。这笔国内零售史上最大的交易,既是对张近东零售理念的认可,也改变了中国的零售格局。

  苏宁智慧无人店

  瞄准未来后,就要全力奔跑。张近东在2017年提出“智慧零售”概念,要运用云计算、大数据、物联网等技术,构建商品、物流、支付等要素的数字化,将采购、销售、服务等流程智能化。刚过一年,苏宁就携着无人店、智慧家居、AR易购等新成果亮相全球消费电子展CES。

  “在世界背景下看中国品牌,真正叫得响的,苏宁是一个。”联纵智达营销咨询集团创始人何慕说。

  不丢初心

  “苏宁是不是已经变成了一家多元化的企业?”随着苏宁业务范围扩展到了地产、物流、金融等领域,市场上总传来这样的疑问。

  “自始至终,苏宁都只做零售这一件事,目前苏宁旗下的布局归根结底都是为了提高零售的核心竞争力,更好满足用户需求。”张近东说,门店、物流、科技和金融四大能力助推了苏宁不断做强零售业务。

  值得一提的是,苏宁还涉足了体育领域,不仅拥有国际米兰、江苏苏宁两支国内外顶级足球俱乐部,还拥有国际赛事版权、体育媒体平台等。“文化类产品是碎片化需求,消费者可能随时需要。更重要的是,体育文化代表向上的力量和阳光的感觉,与苏宁定位很像,更易与消费者建立情感纽带。”张近东说。

  在张近东眼中,企业的稳健发展是最大的社会责任,而持续高速发展的苏宁,有能力为社会做更大的贡献。去年9月,苏宁第5次获得中国政府颁发的最高规格慈善奖项——中华慈善奖。这家民营企业在扶贫领域投入达5亿元,从事扶贫工作人员超1000人,解决了3500多名贫困人员就业。“企业小了是个人的,企业大了是行业和社会的。”他说。

  苏宁爱德足球1+1公益项目

  回望新中国成立以来民营企业的发展,张近东十分感慨:“我们要感恩祖国,感谢时代。没有祖国的强大,就没有苏宁的成长;没有时代的进步,就没有苏宁的创新发展。现在的民营企业,应该珍惜来之不易的成功,要始终将企业的发展融入国家民族的大发展中,将个人梦、企业梦、中国梦有机结合起来,实现共赢发展。”

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