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苏宁控股集团董事长张近东:迎接挑战,敢于走出舒适区

生意场 2019-09-18 10:14:28 来源:光明日报

  从一家不足200平方米的小门店到世界500强企业,创立近30年的苏宁如今仍然保持着快速前进的步伐。问及苏宁在成就百年企业的道路上有何“密匙”,苏宁控股集团董事长张近东说:“就是干好零售这一件事,踏踏实实地服务好老百姓,市场千变万化,一定要把这些最本质的东西把握住。”

  新中国成立70年来,与百姓生活密切相关的现代零售业飞速发展,尤其是在改革开放之后,一大批零售企业从无到有、由弱到强。在这个过程中,一批又一批优秀的中国企业家成长起来。他们紧跟时代脉搏、坚持创业创新,展现了属于中国企业家的精神风貌。

  在深耕零售业多年的张近东看来,企业家精神包含两个方面的内涵,“一是不能忘记行业本质,二是要有走出舒适区的勇气,要不忘初心,敢于创新”。

  1990年苏宁成立于江苏南京,专营空调批发。此后29年,企业历经多次重要转型。从空调批发到综合家电连锁,再到“壮士断腕”开启互联网转型,最终走上了线上线下融合的智慧零售之路。社会环境和市场环境始终在变化,但苏宁坚持做零售的初衷却未曾改变。张近东无数次强调,苏宁始终要关注老百姓在商品消费、购物行为上的变化,这是零售业的本质,也是企业立足的根本。

  20世纪90年代,苏宁凭借着首创的送货、安装、维修、保养一条龙服务模式在市场站稳脚跟。1999年,张近东做出了“二次创业”的决定。“面对市场的改变,我们决定转型做综合家电连锁,一方面要突破单品经营的局限,一方面要开启连锁化经营。”张近东回忆说。事实证明,正是这次转型,推动苏宁在自营物流、店面运营、信息化建设等方面建立了领先的核心能力。

  2009年前后,国内零售市场风云突变。随着移动互联网时代的到来,消费者的购物习惯发生了巨大改变,苏宁又一次站在了发展的十字路口。作为拥有上千家线下门店的连锁企业,苏宁如何转型“触网”,国内国外都没有可以借鉴的经验。然而张近东却没有丝毫犹豫,他坚信“转型势在必行”。

  “时代在快速变化,企业总是处在不确定的环境中,今天的优势终究会被明天的趋势代替,我们真正的对手不是同行,而是难以跳出的惯性思维、传统思维,企业要更好地服务消费者,就必须立足行业与时俱进,把握趋势迎接挑战,这就决定了我们必须要敢于走出舒适区。”张近东说。

  在层层击破技术、组织、品类等一系列壁垒之后,苏宁最终成功完成了互联网转型。2017年以来,苏宁逐渐确立了全品类、全渠道、全场景的核心优势,打造出引领行业未来的智慧零售模式。苏宁控股集团多年位居中国民营企业三甲,苏宁易购连续三年跨入世界500强,集团员工规模突破25万人,互联网门店超过13000家……2019年,在完成对万达百货和家乐福中国的收购后,苏宁正式开启了全场景发展征程。

  张近东说,企业家不仅要成为企业创富的主体,更要成为造福社会的主体,要立足社会需要创新创业,沿着国家的大政方针,积极推动经济转型、结构升级,为中国经济高质量发展贡献力量。

  (记者李慧)

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