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组织管理中的制度化思考

生意场 2019-08-16 16:07:44 来源:中人网

  制度一词,在百度上的答案是指“大家共同遵守的办事规程或行动准则,也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规则”。这个答案显然有点过于概念化一点。通俗地说,制度其实就是规则,是大家必须都去共同遵守的规则。

  科学管理之父泰勒先生在《科学管理原理》一书的前言里写道“过去,人是第一位的;未来,制度是第一位的”,中国社会科学院院士吴敬琏先生也曾提出过一个非常著名的观点:制度重于技术。制度对于组织的重要性由此可见一斑。

  概念是清楚了,可是,现实中人们对制度的态度却始终暧昧不清——自己想犯错时,就希望没有制度,或者认为制度严酷了一点,而在自己利益受到侵害时,首先想到的就是制度应该怎样保护我们自己。比方说遭遇交通事故时,希望警察能够依据制度处理,遇到诉讼时,也希望法官秉公办案,现在,企业里的很多员工在遇到一些劳资纠纷时,几乎都会了解一下制度是怎样规定的,能否保证自己的权益,制度化意识已经是深入人心了。其实,作为一种提高组织效率的管理工具,制度早已被广泛运用。可以说,制度化程度高的企业效率必定高,反之必定就会一盘散沙,越是严苛的制度,越是容易被复制和模仿。一个人接受制度的程度越高,成就和素质也就越高。一个纪律越严明的组织战斗力就越强。在人类历史上,兵与匪的差别就在于是否接受“制度约束”,正规军纪律严明,可以生存很多年,可以成立一种政权,而世界上所有的土匪因为自由散漫最终都是昙花一现。

  在组织中,制度是以人的“性恶论”来制定的,所以具备一定的刚性,是反人性的;而文化却是以人的“性善论”来塑造的,文化则有一定软性。所以,在管理实践中,管理就有了软硬之分,没有硬管理不是管理,没有软管理不会管理。这也就是说,管理或许可以因人而异、对症下药,软硬之间只需把握有度就行,但是制度不行,必须绝对一视同仁,管理的灵活或许是一种艺术,而制度的灵活就必定是一种灾难。

  作为职场中人而言,制度在限制你的同时,也是在最大限度的保护你。制度的作用不是不相信人,而是不给你犯错的机会。对于组织而言,制度是为了规范,而规范是为了更好地发展,但是,企业千万不能因为发展而放弃规范。

  在企业管理的三个步骤中:对人的管理要求“是非化、合理化”;对事的管理需要“标准化、规范化”;对公司的管理则必须“公开化、制度化”。在人类文明高速发展的今天,作为一种管理模式,“制度化”已经深入人心。制度既可以“化”人,可以让人变得睿智和成熟,制度也可以化解组织的管理危机,对于那些处于发展进程中的企业而言,科学管理中的“制度化”就是唯一的选择。

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文章关键字: 组织管理 制度化
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