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2年烧光40亿!马云曾投资百亿,如今疯狂关店,入局者血本无归!

生意场 2019-07-04 15:49:38 来源:投资家网

2年烧光40亿!无人超市全面溃败!

 

近日,家乐福中国宣布卖身苏宁,外资巨头败走中国的背后,折射的是竞争惨烈的市场。

 

近年来,无论电商巨头还是商超大佬都在竭力转型,加速布局新零售。在此过程中,诞生了一个万人追捧的新风口——无人超市!

 

赶着新零售的热潮,无人超市一度火爆中国,一年不到,超过200家无人超市落地,无人零售货架高达2.5万个,涌入资本累积超过40亿人民币!

 

阿里、京东、苏宁一众大佬抢先入局,十多家创业公司竞相跑马圈地,各大媒体争相鼓吹:这将是一场颠覆业态的技术革命!

 

2年烧光40亿!马云曾投资百亿,如今疯狂关店,无人超市大溃败

 

然而,不到两年时间,甚至连半年不到,无人超市就陷入关店、裁员和资金链断供的深渊。苟延残踹活下来的店铺也早已无人问津,血本无归!

 

喧嚣过后,这个由大佬站台、资本撑腰的神话终于沦为了一场泡沫!

 

从万众瞩目的问世到一夜之间跌落神坛,无人超市为何如此短命?又究竟为何叫好不叫座?

 

 

无人超市受到资本追捧,是因为业界普遍认为,无人超市相较于普通商超人力成本更低,成本的降低意味着利润和生产效率的提高。

让人意想不到的是,无人超市和普通商店相比,成本上并无优势,甚至要更高!

 

无人超市的核心技术主要为两种,第一是货物自动识别设备,第二是建立在人工智能和大数据基础上的运营系统,配备这些高科技系统需要极为高昂的前期投入,后期的技术维护成本也相当高。

 

节省下来的员工薪酬成本和这些技术投入成本相比,简直是小巫见大巫!此外,店铺的租金、水电费、物流配送等费用也一点不少,这就导致无人超市的投资成本和运营成本都居高不下。

 

缺少店员还带来了诸多问题,由于缺少店员运营,无人超市的商品供应品类受到很大限制,无法提供生鲜和非规格商品,商品价格也比普通商店定价更高。

 

2年烧光40亿!马云曾投资百亿,如今疯狂关店,无人超市大溃败

 

为什么定价反而更高?

 

除了巨额技术成本外,无人超市还远未实现无人化操作,只是省去了销售人员,店铺清洁、物流配送等环节仍需要人力维护,从总体上看,平均销售一件商品所需的成本反而更高!不卖贵点,根本难以收回成本!

 

另一方面,货架杂乱、热销商品缺货、商品积压等现象广泛存在,很难给消费者提供优质的服务质量,一开始抱着好奇心尝试的消费者,也会因为体验不佳,很快放弃。复购率相当低!

 

而且无人超市销货慢、店铺面积小,物流配送效率不高,商品补货往往不够及时,难以满足消费者的需求。

 

成本高居不下,消费体验却不及普通商店,可想而知,为何无人超市运营困难,难以存活!

 

 

无人超市实际上属于实体零售的一环,实体店铺比拼的核心是服务质量和消费体验。

 

可从消费体验上,无人超市早已惨败,无法和普通商超相提并论!

 

不少顾客反映,无人超市里的摄像头、感应器非常冰冷,全程都是和机器进行没有人情味的沟通,毫无亲切感,缺乏服务体验和感受,购物的乐趣被剥夺了。还只支持非现金支付,根本就不便利!

 

当购物过程中有疑问,想咨询商品的放置位置、使用说明时,也无人询问。无人超市设置了很多人工智能识别环节,开门难出门也难,中老年人的学习成本很高。

 

种种原因导致,无人超市并不能节约时间,也无法满足消费者的实际需求,虽有高科技的噱头,却华而不实!

 

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一般选择线下购物的顾客,往往希望通过线下场景,感受热闹的生活气息和集市氛围,而非一味图便利。

 

如果论方便,外卖和网购更节约时间成本、人力成本,岂不是更方便快捷!

 

剥夺了商超的热度和人气,线下购物的最大优势也消失殆尽了!市场不买账,归根结底还是因为没有契合国人的消费心理和消费习惯!

 

其实消费者购物关注的核心并非无人超市,而是购物是否便利,价格是否便宜,品类是否齐全,消费者不会单单为噱头买单,许多风口追赶者根本没有意识到这个核心问题,因为他们追赶风口,不是为了早日盈利赚钱,而是奔着融资,早日套现跑路!

 

有了这些炒快钱的搅局者,无人零售行业逐渐融资困难,口碑下滑,接踵而来的是资本大变脸,大半入局者纷纷资金链断供,重重打击下,无人超市终于进入了寒冬期!

 

 

那么是否应该就此否定无人超市的模式呢?

 

有句话说得好,无人超市并不是下一个风口,而是第N个风口。

 

无人超市本质上,是先进的互联网技术和线下渠道相结合的商业形态,目的是为了节约成本,增加利润,完全符合商业逻辑,而且也顺应了向人工智能、大数据发展的时代趋势,理论上讲,完全行得通!

 

只是以现有的发展水平,既没有节约成本,提高生产效率,也没有产出相应的价值,为消费者提供舒适的体验,满足个性化需求。

 

总之,新技术尚且无法适应现阶段的社会需求!

 

2年烧光40亿!马云曾投资百亿,如今疯狂关店,无人超市大溃败

 

新的商业模式要想成立,需要技术的升级和迭代,找寻低成本的无人化技术,切实提高购物环境,解决消费者的痛点,让无人超市回归方便、快捷的初衷!

 

更重要的是,回到商业的本质,在商品和服务上下功夫,苦练零售基本功,在服务、选址、选品上多做用户调查,提高用户体验和精细化运营能力,真正吸引顾客,留住顾客!

 

互联网时代,新兴商业形态如雨后春笋般出现,企业和用户都在求新求变,这给人一种错觉,谁能找到最超前的商业模式,谁就能把握时代的下一个潮流。

 

然而,不管商业形态如何改变,决定企业成败的仍是核心竞争力,核心竞争力包括技术、运营、渠道、用户体验等方面的硬实力。

 

这些能力的提升,远非一日之功,需要大量现实经验的总结,不断试错。

 

不脚踏实地,练好基本功,一味急功近利,寻求捷径,即使找到了正确方向,也难成事!

 

无人超市前景如何,我们拭目以待!

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