生意场 > 观察评论 > 年收9000亿,却“雷”倒全世界,阿里、京东又一强敌杀到!

年收9000亿,却“雷”倒全世界,阿里、京东又一强敌杀到!

生意场 2019-06-14 10:47:31 来源:投资家网

  强敌再临!

  阿里、京东慌了!

  亚马逊之后,又一万亿巨头杀入中国!

  据悉,全球最大会员超市Costco将在6—7月份落地中国市场。要知道,它的到来,可不是多了一个超市,而是将引发一场革命!

  为什么这么说?

  1983年,Costco在美开业,作为大型线下超市,30多年它一路开挂,没被沃尔玛干死,也没被电商大潮淹没。

  2018年,其年营收已超9000亿元,牛逼闪闪到沃尔玛都黯然失色。

  更逆天的是,它足以颠覆你对超市的认知:

  只想少赚钱,而不是多赚钱;

  不设退货期限,而且无理由给你退货;

  一个零售超市,愣是打出碾压海底捞的服务;

  如此“傻帽”的模式,竟能30几年长盛不衰。怪不得它被阿里、京东争相模仿,被雷军怒赞........

  无数人认为,Costco入华后,零售业将会大变天。

  毫无疑问,匪夷所思的打法,确实让这个奇葩巨头一路开挂。但我要说的时,它想称霸中国绝非易事!

  壹

  雷军曾说过,有3家企业的模式,对他创建小米影响深远。

  同仁堂,让他学会坚守品质;海底捞,让他懂得口碑的力量;

  剩下那个就是Costco,让他学会以最低价格提供最高品质的商品。

  事实如此,Costco成立30多年,能从美国打到全世界,用700多家门店换来9000亿营收,靠的就是“最低价格提供最高品质商品”的经营理念。

  为了实现这一宏愿,Costco绞尽脑汁秀出一系列骚操作,惊呆全世界:

  少赚用户的钱

  为了留住用户,全世界都在追求高利润时,Costco逆势而为成天想着怎么少赚钱。

  比如,它的毛利率不到10%,这什么概念?一只牙膏进价10元,它只卖11元,几乎贴近成本的甩卖!

  要知道,现在零售商店毛利一般能超25%,而Costco的毛利定在1-14%,超过14%就要找董事会批准。

  也就是说,它根本没想多挣你的钱。

  雷军回忆,多年前和一众金山高管去美国,逛了一圈Costco,回来后大家都很激动。

  因为那里的售价实在太低了,国内9000元的商品,Costco只要1000元,简直惊呆.......

  所以,小米的极致性价比,多少来源与此。

  2.超市越大,品种越少

  中国不管电商还是实体超市,购物讲究个热闹。

  琳琅满目的商品,熙熙攘攘的人流,这才是购物的颜色。

  Costco截然不同,每个品类只放2-3个品牌,比如牙膏就摆2款,你连眼花缭乱的机会都没。

  但品类少背后质量爆棚,这少的可怜的2-3个品牌,个个是爆款,个个让你满意。

  来感受下Costco的爆款,比手臂还长的酒,比壮汉还高、风靡全美的熊.......

  当然,这样的好处是,进了Costco,不用挑不用看,闭上眼买就行了。为用户节省时间的同时,也赚下了口碑。

  3.比海底捞还逆天的服务

  提到服务水准,海底捞在中国人心中首屈一指。但Costco,比海底捞还海底捞。

  首先,你熟知的七天无理由退换,彻底被颠覆。

  在Costco,任何商品,任何时候,只要用户不满意,就得退货。

  什么吃了一半的零食,穿了几个月的鞋,烂了的水果,各种奇葩的理由,都可以退货。

  别的不说,就冲这一点,中国大妈就得鞭炮齐鸣、锣鼓喧天的等你来.........

  此外,它还有一系列让人欲罢不能的服务:

  拿着Costco会员卡,你可以免费试吃各种食物、去其医疗中心免费体检、买了家电它还免费配送、安装和售后。

  同时,Costco还向会员售卖汽车,并提供非常便宜的加油站,免费打气、更换轮胎等服务。

  总之,拥有一张Costco会员卡,似乎就拥有了一切。

  贰

  那么,最重要的问题来了,它怎么赚钱?

  首先,选择品种少,意味着Costco单品备货规模庞大,自然就能以更低价格从供应商那拿货,这叫降低选择成本。

  其次,免费给你退货不是它傻,退货率高会倒逼供应商提高品质,这叫优化自己的供应链。

  因为这些过人的运营策略,Costco的效率惊人,它的库存周转天数做到了30天以下,而沃尔玛接近2个月,高下立见。

  也是因为这逆天的效率,Costco得以一路开挂,单挑沃尔玛,甚至对抗亚马逊为首的电商巨头。

  至于盈利,我们说过,Costco是全球最大的会员超市,所以它赚钱的奥秘就是会员制。

  Costco确实有各种好处,但前提是,他们只接待会员!

  目前,其在全球有9000多万会员,并提供120美元/年、60美元/年两种会员卡,中国会员费预计在299元/年。

  而且,那些逆天的服务,竟让其续订率达到惊人的91%。9000多万会员,续订率91%,还不赚到笑?

  所以,Costco卖的商品只是维持运营,吸引每个人进来,而会员定制才是它的主战场。

  如今,电商称霸全球,沃尔玛等百货品牌纷纷衰落,唯独Costco优质服务+会员制的奇葩套路,一枝独秀,抗住了亚马逊们的围剿。

  30几年长盛不衰,你能说美国人到Costco购物,不是出于一种信仰?

  叁

  毫无疑问,很多人是翘首以盼Costco到来的。

  但来了,就能继续赢吗?

  先来看看亚马逊的例子吧。2004年,亚马逊7500万美元收购卓越网,踩着七彩祥云踏开中国大门。

  15年后,人间沧海桑田。

  因为反应迟钝,不给中国区放权;因为一成不变,服务堪忧,亚马逊中国一败涂地。

  贝佐斯连任世界首富,亚马逊称霸全球又怎么样,最后在中国还是难逃一败,灰头土脸的走了。

  归根结底,是因为亚马逊并了解中国消费者。

  所以,西方亮了东方不一定亮。

  早在2014年,Costco就开了天猫旗舰店,2017年又开了一家,但开了这么久,也没引起大的反响。

  直到今天,这两家旗舰店的商品种类并不多,上架的估计也是Costco精挑细选的爆款。

  为什么不火?很大原因是它像亚马逊一样,还没适应中国消费者的多元化、个性化需求。

  中国人网购讲求面面俱到,阿里、京东、拼多多,随便一个都得万能,得满足各种奇葩的需求。

  如果Costco还靠几款单品走天下,可想而知,结局得有多惨淡。

  另外,地域习惯的不同,也是硬伤。在美国,Costco一般开在偏远郊区,大家都是定期开车去一次买个够。

  但在北上广深这样拥堵的城市,这一套能吃的开?有多少人会在周末,开车到郊区购物?

  如果有,那也是小部分中产,绝不是广袤上班族会干的事。

  最重要的是,会员制在中国本就没有普及,又有多少人会1年先交300,再去超市购物?

  时代永远不可捉摸,世界500强的城头永远风云变幻。每一片土地,也永远有它的规则。

  在贫瘠的非洲,iPhone火不了,但便宜、功能强大的传音能火;在日新月异的中国,一成不变肯定行不通,你不但要贴紧用户,还得跑赢时间。

  30年常青的Costco,来了中国,能否再续辉煌还是未知。

  在这片热土,我们有自己的规则,即便世界首富也不能改变!

0
+1
0
+1
相关报道
文章关键字: Costco
版权与免责声明
1、凡本网注明"来源:生意场"的所有作品,版权均属于生意场所有,任何媒体、网站或个人在转载使用时请注明"来源:生意场"。
2、凡本网注明"来源:XXX(非本网站)"的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、本网刊载之所有信息,仅供投资者参考,并不构成投资建议,投资者据此操作,风险自担。
4、如本网刊载之信息涉及版权等问题,敬请通知我们,我们将在第一时间予以更改或删除。
 

关注生意场微信公众号