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专访|赖国贤:高科技可以改变消费行为和生活习惯,但改变不了人性

生意场 2019-04-13 16:00:38 来源:乐居财经

  北京侨福芳草地总经理赖国贤

  乐居财经讯于婞发自苏州

  4月12日,中国商业地产行业发展论坛2019(第十六届)年会启幕。本届年会以“新形势新思维新动能”为主题,百位实干家同台论道,千人跨界分享交流。乐居财经作为首席合作财经媒体全程参与,现场独家对话商界弄潮儿,展现企业成长逻辑,探寻新商业发展脉络,洞悉科技时代前沿。

  5G时代的到来,激发了人们对现代品质生活更美好的想往。“品质、智慧、和睦、健康、责任”成为当下中国中坚企业共同关注的核心内容,也被看作新一代企业走向世界同产业链竞争的重要品牌标识。北京侨福芳草地总经理赖国贤在提到这个问题时表示,5G的来临,对于未来的生活速度以及生活品质的提升会有相当正面的帮助,但是回过头来我们必须要面临和思考一个问题:现在的人人无时无刻不在看手机,但是人跟人之间的相处才是最难能可贵的。赖国贤表示:“人是一个群居的动物,我认为5G应该带给我们更方便的生活方式,但是并不是来取代我们的人性。”

  高科技可以改变消费行为,可以改变生活习惯,但是改变不了人性,赖国贤表示,大家交流看一场电影或吃一顿饭,这才是人性。不要去迷思高科技会取代所有东西,这是不可能的事情,高科技只是让我们生活更美好,让我们的工作更有效率。这样剩下的这些宝贵时间,人们就可以做更多的事情。不要过于乐观,但是也不要把一个新科技的出现当作洪水猛兽,要从正反两面来思考。

  谈及传统零售与新零售时,赖国贤表示:“各行各业都不断的在自我突破,自我蜕变和自我进步。”举例来说,日本有1亿多人口,他们的消费水平跟我国的状况是完全不一样,他们喜欢去现场,为什么?因为日本人到现场即使没有花钱买东西,但是到了那个地方他可以接受到很多他想要的商品知识。比如一双鞋子到底有什么功能?跑步鞋跟足球鞋有什么区分?店家可以跟你解释得很清楚。而目前国内最大的问题在于在改革开放这40年来,大家逐渐有钱,逐渐变富有了,也有能力去买东西,但是到目前为止,我们的零售跟整个国际比起来,还处在“小学生”的阶段:先看店里有没有要买的东西,有就来,付完钱就走人,没有互动也没有温度。“中国未来的购物中心,我不认为它是购物中心,它会是平民老百姓大家的约会地点。刚好我们有什么事情就约了在某一个地方见个面,然后顺便吃饭,把这事情给谈完。”赖国贤提到:“不过人还是有需求,还是需要有一些商品。但是由于交通或所在的地理位置偏远,可能我到不了购物中心,或者这里的购物中心可能满足不了我的需求,这时候你透过电商,透过我们整个国内这么强劲的物流,你可能三天五天你就可以收到货,这是一个很好的互补。”

  对于商业地产未来发展方向,赖国贤表示:“真正的未来我认为在整个零售业以及消费购物中心来讲,怎么样提供一个优质的服务给我们消费者,这是最重要第一个挑战。”他说,“第二挑战就是我们怎么样把中国文化给融合进来,让现在的年轻人知道,原来老祖宗留给我们的东西事实上是很美好的。”未来零售的发展,事实上是一个很好的一个思考方向。怎样去把老祖宗留给我们美好的东西,透过现代版,让时下年轻人可以喜欢,让他们可以理解。比如苏绣,比如扎染、比如风筝。只是现在并没有一个很好的一个系统和规范的一个整理,让年轻人可以很快速的去理解到这些东西。

  “芳草地七年前开业,我们是通过三个主轴:第一个主轴就是拿到美国立国经济的一个绿色环保综合体。第二个主轴是透过超现实主义大师达利的42件作品里里外外的摆设,再加上国内当代艺术家将近500件的作品在芳草地去让消费者可以零距离的接触。第三个主轴就是,我们当初一直在思考的怎么样去做一些差异化,因为事实上芳草地小到可怜,我们没有办法跟人家竞争。”赖国贤在提到芳草地的成立时表示,“其实我们真正的核心思考只有两个因素,我们做决策就是围绕这两个因素:第一个因素是使用者要什么?第二个因素就是从服务着手。”

  对于过去七年里的错误和遗憾,赖国贤说:“第一个就是当初我们不应该只要那块地,旁边的地我们也应该拿下,那这样的话会更快速的让我们的资金回流。其次就是整个环境我们在过去并没有很注重,楼盖完了,我们并没有很好的去使用它,保养它维护它。在整个保洁方面,我们还有进步的空间。最后,我认为我们现在累积的这七年,一直在思考未来怎么样把这5000年老祖宗留给我们最美好的东西可以继续传承下去,让下一代人也可以感受到的中国文化的美好。”

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