供应链金融解决方案
生意场 > 创业故事 > 颜值经济时代,再出发如何拯救“头顶危机”?

颜值经济时代,再出发如何拯救“头顶危机”?

生意场 2018-10-26 14:03:26 来源:投资家专栏

去年10月,“霸王防脱洗发水的创始人也秃头”的消息上了热搜,随即,霸王创始人发了一段视频回应,“家族天生就发际线高,我现在差不多60岁了,还有那么多头发,很欣慰。”

 

同期,因为秃头火了的,还有“第一批90后”,与霸王创始人的乐观不同,90后对秃头可谓耿耿于怀,于是早早地将洗护发用品装进购物车。

 

去年9月,阿里健康发布了《拯救脱发趣味白皮书》,在购买植发、护发用品的人群中,80后占了38.5%,90后占了36.1%。

 

有报告显示,中国一半以上成年人存在脱发、白发、油腻等头皮健康问题。随着消费升级和“颜值”经济的兴起,拯救“头顶危机”成为很多人的头等大事。

 

市场上解决头发问题的方案五花八门,从1.0传统验方到2.0基础萃取,再到3.0高分子细胞级产品。创业家发现,作为国内头皮管理领域探路者,再出发不仅在高科技产品研发上取得突破,成为3.0时代的代表,还为全国600家门店构建了一套严密的扶持体系……

 

近期,创业家联系到再出发创始人吴庆辉。

 

11.jpg

再出发创始人吴庆辉

 

颜值经济新风向

 

随着消费升级和颜值经济的崛起,和“美”有关的行业,前景充满想象力,头皮管理作为重要的行业细分,正处于爆发临界点。

 

根据美团、大众点评数据测算,2017年美业市场规模超万亿,头皮管理行业市场规模达1500亿。而目前,全国美业门店约215万家,头皮管理门店却不到2万家。

 

不难看出,头皮管理行业市场总量巨大,但渗透率较低,整个行业仍是一片蓝海。

 

2012年,再出发在行业首倡“头皮生态论”,认为头发问题根源在于头皮,头皮管理是健康头皮的关键。当时,行业品牌的产品研发大多还针对发干保养。

 

“就像种庄稼,有了肥沃的土壤,才有好的收成。”吴庆辉介绍,“再出发创立伊始,就注重头皮在塑造健康秀发过程中的决定性作用,所有产品也都针对头皮及发根设计。”

 

2006年,吴庆辉从北京一家养发护发企业辞职创业。此前6年,他从普通员工做到营销总监。

 

吴庆辉是个崇尚自由但不散漫的人,他喜欢到处闯荡,游走过战争国家,还因为喜欢红酒,考取了国家级职业品酒师,别人给他起了个很社会的花名——“发哥”。

 

这样一个“不安分”的人,为什么能在头皮健康领域扎根18年?

 

原来,从吴庆辉懂事起,他就发现母亲没有头发,“小时候,我妈妈生过一场大病,头发就掉光了,再没长出来。”那时候家里经济条件不好,又不能戴假发,母亲总有一种自卑感,“她不愿意出门,不愿意交流。”

 

母亲的经历让吴庆辉很受触动,“从小我就想,能不能有一个配方,或者什么样的产品帮她长出头发。”

 

随着年龄的增长和眼界的提升,吴庆辉关注到社会压力越来越大,人们脱发、白发等亚健康问题越来越严重。他想起了母亲,推己及人,吴庆辉决定深入头皮健康领域。

 

image.png

再出发部分养发、护发产品

 

国人护发新体验

 

与霸王创始人不一样,吴庆辉有着一头乌黑浓密的头发,和常见的中年创业者形象迥然不同。创业家到访再出发时,他刚理完头发,“理发师嫌我发际线太低,往上推了推。”

 

工作人员说,“发哥十多年来一直用自己研发的产品。”据了解,针对不同头皮问题,再出发已经研发了9大系列、50多款产品,用于解决脱发、白发、生发、去屑止痒等,以及日常护理。

 

再出发的产品绝大多数源于自研,也与国内外专注头皮健康研究机构合作。

 

2015年,再出发与世界500强伊藤忠、柴博士共同推出细胞级毛之素系列产品,推动国内头皮高分子技术发展;2016年,与四川大学高分子学院合作成立研发中心,同年成为行业首家高新技术企业。

 

除了产品,再出发还为顾客提供线下服务,线下门店设有头皮管理师,运用自主开发的健脑生发的按摩手法,配合自有专利仪器为顾客服务,包括舒缓头皮,平衡头皮PH值,排碱等等。

 

再出发的顾客年龄集中在30-45岁,以白领和产后妈妈、IT技术男及其它熬夜较多的行业从业者为主,消费升级浪潮下,顾客的消费频次逐渐增加,“从前的顾客等头发掉了很多或者掉光才会来店里,现在只是轻微掉发,也会提前做保养和预防。

 

消费粘性也明显增强,“从前一周1次,坚持时间很短,现在85%的顾客是一年以上的老顾客,三五年的也有很多,因为越来越多的人意识到头皮不健康,‘颜值’会大大折扣。”

 

再出发的店里,脱发5年之内的,脱发量不超过30%的顾客,80%以上能恢复得很好,但也不乏脱发十分严重,通过产品恢复不了的顾客。为此,从去年开始,再出发开始筹备植发业务。

 

吴庆辉认为,在植发领域,最大的竞争优势就是:最快且低成本获取用户。在这方面,再出发拥有天然优势,“很多品牌都靠广告去获取用户,而我们的用户,就在我们的门店。”

 

image.png

再出发门店模型

 

贯通线上线下“新连锁”

 

再出发确立的使命是“为14亿国民的头皮健康护航”,这也意味着其不能在某个城市单打独斗。创立之初,再出发的格局就是全国。目前,再出发在全国拥有600家门店,覆盖180个城市,“仅在2017年,就新增150家。”

 

市场上,很多企业将重心放在前端的招商宣传,与此不同,再出发将大部分精力放在后端的扶持和运营,为此,扶持运营团队人数是招商团队的6倍,“我们的关店率是行业最低。”

 

再出发对盟商的扶持政策可以概括为“上得来”和“下得去”。

 

“上得来”是指盟商和门店的员工上得来。2017年,再出发建立了行业内第一家头皮管理学院,对新老店员工、店长定期培训。

 

“下得去”是指督导人员下到各个门店进行持续帮扶。包括驻店一对一指导;多对多的季度经销商会议,以及区域性一对多培训,让门店的优秀经验能及时分享,也让门店的难题能及时解决。

 

image.png

再出发头皮管理学院一隅

 

目前,再出发在全国有20多名督导,加上20多名区域运营经理,一线扶持团队就超过50人,每年组织的区域培训会约50-60场,每家门店每季度一次,每店每年触达4次。

 

再出发的门店主要分布在社区和街边,选址工作由督导人员用大数据+现场调研结合进行,保证门店成活率。“社区是中高端小区,接近我们的服务人群,街边店在二类商圈,人流能保证,停车方便,其他生活类服务也比较发达。”

 

今年开始,再出发打造的智汇客SaaS+小程序系统以及智训平台也会铺设到每个门店,门店的管理效率和培训效率都会大大提高。吴庆辉介绍,智训平台是行业内第一个在线培训系统,全面提升认知力,实现实时触达。

 

在多层次的扶持体系下,再出发的盟商们得以快速进入市场并盈利。

 

湖北十堰的王先生此前加盟其他品牌数年,开了两家店,生意不温不火。2014年成为再出发的城市合伙人,不到一年时间,门店拓展到十多家,成为湖北同行中的佼佼者。

 

除了在经营上与盟商紧密相连,在私下,吴庆辉跟盟商都是朋友关系。

 

江苏宿迁的蔡女士,开再出发的门店超过十年,她从前是医生,还是国家的二级心理咨询师,目前开了八家店,每一年的盈利相当可观。

 

吴庆辉很少和她谈经营问题,而是朋友间的交往,“她发现一本好书就给我寄过来,我有什么好的东西,也给她推荐过去。”他介绍,“把加盟商当做朋友和亲人,把他们的每一分钱当成自己的钱来花”,是再出发一直秉持的理念。

 

从为母亲祈愿出发,到为14亿国民头皮健康护航,吴庆辉带领的再出发依靠技术创新和模式创新,不仅在产品和服务上树立行业领先优势,更推动了整个行业从研发理念到技术水平迈向新阶段。

0
+1
0
+1
文章关键字:
版权与免责声明
1、凡本网注明"来源:生意场"的所有作品,版权均属于生意场所有,任何媒体、网站或个人在转载使用时请注明"来源:生意场"。
2、凡本网注明"来源:XXX(非本网站)"的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、本网刊载之所有信息,仅供投资者参考,并不构成投资建议,投资者据此操作,风险自担。
4、如本网刊载之信息涉及版权等问题,敬请通知我们,我们将在第一时间予以更改或删除。
 

关注生意场微信公众号