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专访云汉芯城联合创始人兼总裁刘云锋:打造领先的“E-FIT”供应链服务平台

生意场 2018-09-29 17:37:00 来源:全景网

  严谨、自律、充满好奇心,是云汉芯城联合创始人兼总裁刘云锋给人的第一印象。这位曾荣获2018“年度电商影响力人物”的公司总裁,在两个小时的采访中,侃侃而谈,从行业问题到商业模式、从公司经营实力到个人爱好都有涉及。作为中国电子产业电商领军人物之一,他通过多年努力让企业的梦想逐渐变成现实。

  “长尾市场”滋养出的“E-FIT”——掘金电子元器件行业黄金时代

  刘云锋在采访中说到,中国作为全球电子产业的研发生产和制造大国,电子元器件市场(包括集成电路、被动器件、连接器等)的年复合增长率一直保持在10%以上,国内未来十年一定是电子元器件尤其是芯片行业快速发展的黄金十年。

  而云汉芯城在这个正处于黄金发展期的行业里,在上游的电子元器件原厂、授权代理商和下游的终端企业用户之间,搭建一个集产品采购(Electronics)、技术支持(Technology)、金融服务(Finance)和信息数据(Information)为一体的供应链服务平台(简称“E-FIT”)。

  首先,从生产制造的角度来看,仅以集成电路为例,根据中国半导体行业协会统计,2017年中国集成电路产业销售额为5411亿,同比增长24.8%。赛迪顾问预测,至2020年,中国集成电路产业规模将超过9000亿元,2018-2020年均复合增长率预计将高达20.8%,所以国内电子行业将持续保持稳定增长的发展势头。

  其次,从企业采购需求来看,近年来伴随着物联网、智能家居、智能穿戴、机器人等新兴领域的蓬勃兴起,国内电子行业的研发创新活动日益频繁与活跃,尤其是中小型电子企业势必将迎来更多的发展机遇和活力,对合作供应链的服务效率和服务体验都将提出更高的要求,这为电子行业供应链服务的创新和整合创造了巨大的发展空间。

  面对巨大的市场空间,云汉芯城通过打造“E-FIT”平台,聚焦电子行业中小型企业用户小批量采购的“长尾市场”,致力于建设“电子产业服务第一平台”,依托互联网服务来解决传统线下分销渠道“供应链冗长、服务标准缺失”的服务痛点,并利用平台所积累的大数据为合作伙伴和用户持续提供透明高效的增值服务,掘金这个快速增长的电子元器件黄金市场。

  把“集中采购”做到极致——准独角兽企业的“硬功夫”

  云汉芯城2017年在线销售额超过10亿元并实现大幅盈利,一举成为电子行业销售规模最大、用户影响力最强的垂直电商平台,今年更被众多知名投资机构列入上海“准独角兽企业”。

  据刘云锋介绍,云汉芯城商业模式的本质是商品集采和数据服务:“集中采购”是指平台利用电商模式将“长尾市场”用户的零散需求集中起来形成量级可观的采购规模,从而通过与上游供应商的合作为用户提供更有竞争力的价格和更高效的服务。

  在谈到集中采购时候,刘云锋特别指出,“这是公司苦练多年的‘硬功夫’,集中采购最大的难题在于‘规模’,没有一定量级的采购规模,就无法与上游授权供应商建立长期稳定的合作关系,自然也就无从谈起为平台用户带来更高效、更快捷、更低成本的在线采购服务。我们之所以能在规模上率先实现突破,首先得益于核心团队在电子元器件分销领域拥有十几年的资源积累,深刻理解上下游供需双方的核心诉求。其次得益于我们借助互联网平台模式高效解决了用户在货源搜索、订单采购、物流跟踪等供应链服务环节的效率问题,从而能够快速形成集采的服务优势,同时也是云汉芯城领先同类平台的竞争优势。”

  把客户服务做到平台化——步步领先的“软实力”

  在访谈中,刘云锋说:“我们平台的核心软实力是:对客户的服务‘平台化’,所谓平台化就是客户不仅仅是在跟我们某一位销售人员打交道,而是在跟整个平台所支撑的客户服务资源做高效精准的对接。”

  他举了个简单的例子,企业客户对电子元器件的购买行为和个人消费性质的购物习惯截然不同,电子元器件的购买具有很高的专业门槛,无论订单大小,采购方都要经过考察、验证、货比三家等繁复的过程,小批量采购同样要经历这个过程,这就使得购买的时间成本、精力成本变得非常高,而云汉芯城就很好解决了这种小订单的超高成本问题,所以一个企业的采购一旦开始使用这个平台,他就会和平台形成一种长期稳定的合作关系,因为通过云汉芯城采购成本低、质量可靠、方便便捷,能够帮助企业提高采购供应链的运营效率,从而产生很强的粘性。这种让用户养成“拿得起、放不下”的使用习惯正是云汉芯城用心经营的重要软实力。

  刘云锋介绍到,目前平台上一天大概有1000笔订单,一个月大约要服务接近10000家用户,这个就是网站的活跃度和好口碑,在这一方面,云汉芯城把一步领先的先发优势转换成了步步领先的优势。经过七年多的运营积累,平台注册企业用户数已超过26万,合作供应商超过200家,在线库存数据超过6000万条,平台在销售规模、客户基础、服务效率和供应商资源等方面均已处于遥遥领先的绝对优势地位。对于一个专注电子行业的垂直电商平台来说,访问量和交易量遥遥领先,说明已牢牢掌握“规模化”和“网络效应”的先发优势。

  “千人千面”的个性化服务——基于大数据的精准客户画像

  “创新”是云汉芯城核心价值观之一。刘云锋指出,平台在经过七年多的快速发展和积累后,云汉芯城的持续创新重点体现在以数据驱动业务的快速迭代,平台大数据已成为推动云汉芯城业务创新的核心驱动力。

  刘云锋透露,云汉芯城正在利用平台所积累的大数据,面向终端用户、供应商合作伙伴和上游厂商提供新的业务与服务。例如,云汉芯城可以根据用户的访问行为和订单交易等数据不断完善企业客户画像,从而让前端页面以“千人千面”的方式为客户提供个性定制化的展示内容,进而准确高效地满足客户需求并提升客户体验。

  此外,云汉芯城还将平台所收集的数据进行清洗分类脱敏后形成“云汉指数”等数据产品模型,帮助合作供应商及时准确地掌握市场行情变化和趋势;云汉芯城还借助平台数据和电子工程师社区资源,帮助国产芯片厂商准确匹配终端用户的产品研发和采购需求,从而加速推动芯片国产化的市场应用与用户反馈效率,为国产芯片的高速迭代提供数据平台支持。

  刘云锋在公司特别重视电子工程师社区建设,他说到:“我们一方面要将上游芯片制造商最新的产品与技术及时准确地传递给下游的电子工程师,以提高企业用户硬件开发与产品创新的效率;另一方面要将下游电子工程师的用户需求高效地反馈给上游的芯片制造商,以提高芯片制造商的用户响应能力和速度。未来,我们将不断通过包括电子工程师社区在内的平台化服务持续加强对电子工程师在硬件开发和研发创新上的支持力度,尤其要加强对国产芯片的技术推广和产品应用”。

  最后,谈到未来发展,刘云锋表示,云汉芯城早在2014年就引入了投资方,今年刚完成了C轮融资,未来希望通过资本市场的力量,能够在更高的维度和空间为电子行业的服务创新创造更大的价值。刘云锋说:“创业不是百米短跑,而是一场马拉松,比的是耐力、毅力和定力,活得时间越长就离成功越近!所以融资与上市并不是企业经营的目的,而是寻求更高更快发展的有效资源和途径。电子元器件行业是个万亿级的大市场,产品范围宽,客户分布广,供应链条长,为平台化、数据化的服务创新提供了巨大的发展空间。接下来的主要精力仍然是放在平台服务能力的持续提升和运营效率的深度打磨上,同时将不断拓展包括印刷制版PCB和贴片加工SMT等服务,为客户打造透明高效的一站式服务平台。

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文章关键字: 云汉芯城 刘云锋
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