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德鲁克管理思想之十六

生意场 2018-09-27 15:07:32 来源:中人网

  摘自于《管理的实践》:最重要的是,新技术将不会造成管理者过剩,或是被纯技术人员取代,相反,未来会需要更多的管理者。管理的领域将会大幅扩大,许多现在被视为基层员工的人未来将必须有能力提负起管理工作。绝大多数的技术人员都必须了解管理工作的内容,并且从管理者的角度来看事情和思考。无论在任何阶层,对于管理者的责任和能力、他的愿景、他在不同风险中抉择的能力,以及他的决断力等各方面的要求将会越来越高。

  新技术不但不会造成垄断的情况,反而会要求高度的分权、弹性和自主管理。在新科技的时代,任何社会如果试图排斥自主企业的自由管理作风,这个社会便将痛苦地消亡。任何一个试图将责任和决策集中于高层的企业也将同样如此。

  点评:新技术的应用,往往提高了生产运营的效率,进而提高了产品与服务的效益。因为效率的提高,使得单位生产成本降低,进而减少了对生产一线的工人需求,于是又减少了人工成本,显而易见,效率的提高跟效益的提高是成正比的。为了追求效率的极限,人力劳动者是达不到这种要求的,于是众多企业采用人工智能的机器人作为工人来从事生产,结果是新技术没有造成管理者过剩与技术人员的过剩,而是使得一线的工人过剩,最后企业不得不减少一线工人的数量,增加管理者与技术人员的数量,以适应新技术应用所造成的节省成本,提高效率与品质的后果。打个比方,以前需要一万多一线工人从事生产的企业,由于采用机器人这种新技术,现在只需要几百人数量的一线工人;并且把管理者与技术人员提高了两倍以上。所以,新技术的应用使得未来企业需要更多的管理者来管理机器人员工与人类员工,需要管理者拥有人工智能管理学等这样与机器人打交道的管理知识与管理技能。一线工人变成了机器人在从事生产,那么基层的人类员工需要担负起管理工作,成为基层管理者。绝大多数的技术人员不但要有科学技能,还要身兼两职能,既是技术人员,又是管理人员。如果技术人员没有管理知识、没有管理技能,不能从管理者的角度思考问题,那么肯定不是一个称职的技术人员。无论是基层管理者、中层管理者、高层管理者,他们的责任与能力要随着新技术的应用而加强,企业方对管理者的思考问题、选择问题、解决问题的能力水平要求会越来越高。技竞习择,适者生存。在科学技术竞争的世界,需要通过学习力来提高诀择、选择的能力,只有适宜这种环境的管理者才能够生存下来。新技术的应用在未来企业中,企业的产品与服务越来越定制化、小批量、个性化,这需要高度的分权、弹性和自主管理,因为垄断决策权的情况比较适宜于规模化、规格化、大批量、同一化的产品与服务。不同的情况,要采用不同的管理方式。定制化、小批量、个性化的产品与服务,需要把决策权下放,让员工们进行弹性生产与自主管理,在企业中识时势而为,视时势而行,才能做到“技竞习择,适者生存”。

  作者简介:李文武,著名管理学家。《博锐管理在线》《中华品牌管理网》《中国管理传播网》等知名管理网站专栏作家。又是多家媒体与网络作家。研究:历史、经济、管理。

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