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张瑞敏解读海尔商业模式:让每个员工成为CEO

生意场 2018-08-16 08:30:17 来源:网易财经

  “2018福布斯中国创新峰会”8月15日在成都举行,海尔集团董事长张瑞敏在峰会上就“海尔的人单合一模式创新物联网生态品牌”为主题发表演讲。张瑞敏表示,当下的海尔需要颠覆传统的管理理念,破旧立新,因此建立了与物联网合拍的管理模式,即人单合一。

  关于企业为何要破旧立新,破掉旧的传统模式,张瑞敏认为,很关键的一点是今天已经是互联网时代,互联网的本质是无界、无价、无序。所谓无界是指没有边界,网络上没有边界。无价,指的是很多东西的边际成本趋向于零或者为零,人们可以免费获取很多资源。无序是最重要的,即没有秩序,处在混沌状态,而创新就是在混沌边缘产生的。张瑞敏认为当下的企业需要作出改变。“一家企业即便今天有核心竞争力,(随着)时代的变化必须更新、必须改变,如果不能自我颠覆就会被时代颠覆”,张瑞敏说。

  2005年,海尔提出建立“人单合一”的商业模式,把员工和用户需求连接起来。按照张瑞敏的说法,简单来讲,人就是员工,单就是用户需求,把员工和用户需求连接到一起。用户的个性化需求随时在变化,所以企业必须根据用户的需求改变自己,而不是根据自己让用户做出改变,这是不可能的。

  张瑞敏认为,“人单合一”的商业模式有两个主要因素,一是组织,二是薪酬。几年前,海尔对企业内部组织做出改变,给员工创造一个自主创业的平台。据张瑞敏介绍,海尔将1.2万名中层管理者全部去掉,给他们两条路,一是自主创业,二是不能创业就必须离开。现在海尔已经没有中层管理,而是变成了一个创业平台。这样以来,可以让员工感受到,自己在企业里不是一个被管理者,而是可以成为一个管理者。正如美国管理大师德鲁克所说,每个人都是自己的CEO,每个人都是创客。

  薪酬方面,张瑞敏表示,所有企业里薪酬都是驱动力,海尔把企业定薪改变成用户付薪,即一个团队可以创造用户价值,这个团队就可以分享价值,如果不能就必须解散。2016年,海尔宣布以54亿美元收购美国GE旗下家电业务部门。张瑞敏称,在海尔兼并之前,几乎十年的时间,GE的家电业务没有什么增长,利润增长微乎其微,兼并之后,海尔采用了人单合一的模式来进行管理。从2016年6月份兼并,到现在两年时间,GE家电业务已经产生两位数的增长,高于美国家电行业增速的几倍。张瑞敏说,人单合一的模式是要让每个人成为自主的创客,每个人都成为CEO

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