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联想“蜕变”幕后:杨元庆如何打好智能这张牌?

生意场 2018-04-23 09:18:11 来源:搜狐

  “最艰难的日子已经过去”!

  这是联想集团董事长兼CEO杨元庆在联想2018年誓师大会上开头讲的一句话,多少有些渡尽劫波后如释重负的感觉。

  就在一年前联想2017年创新科技大会上,对于联想的智能化转型,杨元庆曾对媒体表示,“AI是信息产业的未来,我们必须全力以赴,赌上身家性命!”

  赌上身家性命的联想,在PC产业持续下滑四年多的14个季度里,经历了何等的惨烈市场竞争和内部转型的阵痛,才迎来了今天的曙光初现?

  一、态度决定生死

  对于任何一个产业,如果面临长达四年多14个季度的市场容量下滑,都是一种艰难的产业困局。

  全球PC产业正面临着这种下行看不见底的产业困境。

  2015年底,受PC市场下行影响,反复转型不见好转的惠普,在成立77年后被迫拆分,将惠普拆分为惠普企业和惠普;而早在2013年,承受不住因市场下滑带来的股价下跌压力的戴尔,完成了私有化。

  作为PC产业引领者的联想,依然在PC领域寻求产品变革和产业模式变革。

  事实上,自PC诞生之日至今,PC无论形态和功能、人机交互和用户体验等诸多方面并没有发生革命性的变化,三十多年基本不变的产品形态与日益变化的用户需求早已产生了巨大的落差。特别是随着智能手机的普及及新型智能终端的出现,PC所具备的商务、邮件、字处理等一系列功能已经在用户中向移动终端转移,PC整体市场的下降早已无法避免。

  但是,至少从可预见的未来看,人们尚离不开以PC为代表的个人计算终端。

  对于PC而言,无论是从其产品形态、功能还是从用户需求而言,都需要一场彻底的革命来满足日益变化着的用户需求。

  从产品导向转向客户导向是灵魂深处的价值革命

  态度决定生死。

  制造业特别是PC产业之所以能形成长期以“产品导向”的价值趋向,是传统制造业的惯性使然,然而当PC从办公设备变成为耐用电子消费品后,厂家并没有真正从态度上发生变化以适应用户的变化。

  需要有勇敢者打破僵局。

  2016年,联想基于对业务和产业的复盘和推演,开始了从以产品为中心向以客户为中心的转型。

  这是一次看似波澜不惊,但实际上从肌肤到骨骼都需要进行重组的痛苦转型。虽然众多企业都说以客户(用户)为中心,但事实上如果要把以客户为中心体现到企业组织、产品流程和企业文化当中,对于联想而言,等于将原来执行了多年的企业管理、产品体系进行一次全面的升级再造。

  痛苦在所难免。

  在这次艰难的转型中,联想不仅失去了连续14个季度PC销量全球第一的位置,而且还引发了媒体和行业对联想一系列的口诛笔伐。

  然而,经过三年的转型,联想PC的曙光初现。

  联想不仅通过以客户为中心的体系、目标和标准的建设,大幅度提高了客户体验,而且在one Lenovo的体系中,将以客户为中心扩大到了数据中心业务和移动业务之中,形成了以客户为中心的新组织、新人才和新流程,通过目标、考核、激励,让联想这个庞大的组织进一步贴进了用户需求。

  正是得益于以客户为中心的转型,也确立了联想从单一PC业务向多元化业务转型的基础。不再局限于PC的联想,在数据中心业务、移动终端和未来新型智能设备业务领域以及行业智能领域开始了新的突破。

  从单一业务向多元化业务的转型,成为联想摆脱PC产业整体下行趋势的决胜之道。

  当然,从产品导向向客户导向的转型过程中,新的产业模式已经萌动。

  PC突围——构建全新的PC商业模式

  2016年底,联想Yoga Book上市,这一款突破了传统笔记本形态的产品,同时也是对PC几十年来输入方式的一次创新尝试;

  2017年2月,全球首款具备e-SIM服务的联想笔记本发布,实现了PC产品的实时在线。

  联想正试图通过改变PC产品形态和功能,实现PC产业的突围。

  2017年,联想老将刘军回归,更大范围的PC突围战就此拉开大幕。联想中国区通过“双手沾泥,热血拼搏”新创业精神的塑造,从文化、组织、产品、渠道以及新零售等方面重构PC产业形态,并通过整合联想在产品、供应链等多方面的经验和能力,构建了以终端和服务为核心的智能生态系统。同时将产品开发资源向打造新模式和云服务能力上集中,构建了全新的端到端的组织,进一步推动了以PC为核心、以Smart IoT为目标的产业模式的创新。

  在4月11日的誓师大会上,杨元庆表示,PCSD(个人电脑及智能设备)团队“让联想始终保持行业领先的盈利能力!”

  联想在市场份额下降的情况下,盈利能力却保持了行业的领先地位!这得益于联想在PC突围战中新商业模式产生的价值。

  对此,杨元庆进一步说明,“我们没有纠结于短期市场份额和排名的变化,而是更关注可持续发展,更关注业务的转型、升级,更关注客户导向,一言以蔽之,就是更关注跑长跑的能力。”

  这种长跑的能力,是建立在PC产业新商业模式下的长跑。

  从近一年联想推动PC产业商业模式变革的历程来看,联想的PC不再只是传统意义上的PC,而是基于未来智能化的PC。

  “我们用Smart Lenovo智慧联想、Smart Office等等(云服务平台),为PC这个传统设备插上云的翅膀,让电脑不再仅仅是本地计算工具,而是用户实时连接云端并获得丰富服务的窗口。”杨元庆表示。

  而正是联想智能化的PC以及提供给用户丰富的视频、音乐和游戏等内容服务,不仅让联想在中国区就获得了千万级的用户数量,而且这种与用户关系的改变,为联想的PC业务盈利增长提供了可靠的保障。

  从PC到PC+云服务,从PC到SIoT(Smart IoT)生态系统,联想以自己的实践完成了PC智能化的尝试,这是PC产业一次重大变革的开端。

  一个全新PC时代即将来临。

  one Lenovo体系下的曙光

  从设备制造到设备+服务的产业模式转变,是历史发展的一种选择,对联想而言,这不仅仅只是PC产业商业模式的变革。

  在联想one Lenovo体系下,这种变革正在“以客户为中心”的价值体系中不断渗透到各业务单元当中。

  2017年,联想亚太团队创新性地将联想生产的智能设备以租赁的方式交付用户,实现了“设备即服务”的模式创新。

  同样是在2017年,在联想中国区,联想PC及各种类型设备的用户,可以通过Smart Lenovo平台,在线消费音乐、视频等内容资源,实现了“内容即服务”的新业务模式落地。

  同样的商业模式创新还在进行,“连接即服务”、“软件即服务”、“平台即服务”等一系列与设备和平台相关的服务融合,正在推动设备制造业进入全新的商业模式,联想也正在通过“服务”打通与各类用户之间的鸿沟,成为真正以用户需求为主导的企业组织。

  在2018年誓师大会上,杨元庆有些兴奋地宣布,“数据中心业务已经进入了不断增长的轨道,三季度实现强劲增长之后,在刚刚过去的四季度,打超预期、打破记录、打穿目标,而且在业务25年的历史上,第一次实现服务器销售额淡季超旺季的奇迹!”

  正是基于one Lenovo体系下的以客户为中心的企业转型,仅仅一年间,联想数据中心业务已经焕然一新,不仅找准症结开始补短板,而且组建了强有力的专业团队,重拾信心,业绩实现触底反弹。从2017财年二季度开始,联想DCG(数据中心业务集团)业务的盈利水平逐季改善,营业额连续取得同比增长。在三季度,所有大区都实现了两位数的营业额年比年增长,中国区业务更是在不到一年的时间里扭转了亏损的局面。

  刚刚过去的四季度,数据中心的业务增长势头越发强劲,订单已经排到新财年。

  从PC业务的突围,到数据中心业务的超常规增长,联想的企业转型终于迎来了智能化未来的曙光。

  二、智能化战略,决胜未来

  2017年联想在其当年的誓师大会上公布了其“三波战略”,在其未来的发展规划里,“第一波个人电脑业务,是我们碗里的饭,我们要保持行业领先的盈利能力;第二波移动和数据中心业务,是我们锅里的饭,我们要将它们逐步建设成新的增长引擎和利润引擎;第三波田里的庄稼,是打造‘设备+云’和‘基础设施+云’”。

  随后,联想开展了声势浩大的以“人工智能”为主题的“创新科技巡展”,在中国主要城市全面展现其在人工智能领域的技术积累和创新产品,人们突然发现,联想这家传统意义的PC厂家,已然在人工智能领域特别是在智能行业方向走到了行业的前面。

  从联想“三波战略”执行的一年时间里来看,联想这次的战略制定,事实上是基于多元业务的全面智能化变革。

  无论是联想智能化战略的制定还是2017年不断推出的新一代智能设备,都明白无误地透露出,联想将其未来的战略重点,放在了科技产业发展的主航道上。从“三波战略”发展到现在的“智能化战略”,联想的企业转型将在智能化的路上完成浴火重生。

  这多少出乎了行业和公众的预料。

  联想智能化的天然优势

  联想在人工智能领域发力,看似是与BAT一道加入这次人工智能技术浪潮的兴起,实则是联想多年技术储备的一次必然。

  目前中国人工智能领域的发展,主要集中在以BAT为代表的基于互联网用户大数据算法的优势,但就全球人工智能领域的核心技术而言,无论是基础理论还是核心技术,仍然与谷歌、微软、Facebook为代表的国际巨头有较大的差距。

  联想正在尝试走另外一条道路。

  目前,在全球顶级的25个研究机构中,其中有20家研究机构在使用联想提供的超算平台,在全球排名前500的超算平台中,联想以91套高性能计算排名中国第一、世界第二。联想在AI超算方面的天然优势由此而来,联想全球领先的计算力构建能力,未来将构成中国人工智能领域的基础支撑。

  在2018年联想誓师大会上,杨元庆对此信心十足,“有信心三年内拿下全球第一,强大的计算力,让我们能够支持越来越快的机器学习;同时我们将让‘计算力无处不在’成为现实,大力投资超大规模数据中心、超融合、软件定义、NFV网络功能虚拟化等最先进的技术,支撑云计算和边缘计算等基础设施建设。”

  同样得益于推动中国企业的数字化进程,有别于BAT基于互联网用户的数据,联想构建的工业大数据平台,目前拥有50多家企业级客户,这一数据平台运营着高达12PB的工业数据,这一天然优势,未来将推动人工智能向各行业的渗透。2017年,联想与中国电子技术标准化研究院合作,携手80多家工业大数据伙伴成立了中国“工业大数据产业应用联盟”,这一联盟的成立,将加速中国工业大数据的应用开发,也奠定了联想在工业大数据领域的优势地位。

  自2017年联想人工智能实验室就吸引了大批顶尖学者加盟,微软亚洲研究院前常务副院长芮勇博士、德国人工智能研究中心语言技术实验室前首席研究员徐飞玉博士以及欧洲科学院院士、德国人工智能研究中心柏林分所负责人汉斯博士陆续加盟联想,目前联想网罗了全球100多位一流的研究人员进行人工智能方向的研究。联想在自然语言处理、计算机视觉识别领域的算法研究正在显山露水。

  联想在人工智能领域更大的优势则来源于产品化能力和产业化能力。

  事实上联想在制造领域的能力正显示在新型智能设备的产品化能力方面。当BAT和中国的人工智能公司还在扎堆发布第一代人工智能音箱时,联想早在2018年初就紧随亚马逊Echo Show发布了第二代搭载了Android Things OS的Smart Display智能助理产品。

  联想2017/2018第三财季报告显示,联想AR头显Mirage全球销量突破50万套领跑行业。仅在2017年,联想就上市了Mirage Solo、Mirage camera、ThinkSmart Hub 500智能会议系统等多款新型智能设备,同时基于VR/AR的行业解决方案开始在商业领域应用。

  正是受益于在人工智能领域的基础能力和产品化能力,在2018年联想誓师大会上,杨元庆提出了联想智能设备的年度目标,“新型设备的销售规模达到10亿美元,软件、服务等非设备销售额达到20亿美元。”

  这对于一个刚开始兴起的产业而言,是一个异常令人振奋的消息。

  one lenovo体系下的整体业务智能化

  联想战略的智能化升级,从目前的战略构想来看,是基于人工智能基础上的全业务智能化,是基于one Lenovo体系的统一战略升级。

  PC的智能化已经极大地提高了PC盈利能力的持续增长。从产业发展来看,PC市场容量的下降和用户需求的变化,联想PC智能化的战略,极有可能推动整体PC产业商业模式的变革,而联想PCSD业务智能生态(Think Plus和Lecoo)的建设,将进一步地推动更大范围内的人工智能和IoT的融合发展,为联想未来的业务增长提供足够的动力。

  同时联想在软件定义数据中心业务上持续的技术投入,实际上就是将数据中心智能化,从推动中国企业的数字化转型上升为智能化转型,依靠联想工业大数据平台的分析和处理能力,配合基于AI的数据中心,推动社会各行业的智能化发展。

  早在2017年联想Tech World大会上,联想高级副总裁童夫尧表示,联想新推出的深腾8810系列超算系统,包括了新的管理平台LiCO,这是基于联想超算平台上的管理软件。新的版本在原来的基础上更加开源,整合了业界通用的人工智能的框架,包括TensorFlow、Caffe2、CNTK、Theano等行业主流的框架,是一个可以给客户带来更加多普适的,普遍适用各个行业向智能化转型的一系列的解决方案。

  对于未来,杨元庆表示,“代表技术发展趋势的软件定义数据中心,我们将加大加快投入,奠定技术上的领先性。”

  在“同一个联想”的体系里,全业务智能化战略的实施,必然带来联想整体业务的焕然一新,也将带来运营体系的不断优化。

  三、构建行业智能的产业门槛

  人工智能技术的迅速发展,极大地加快了物联网的普及和应用,也在催生着新的商业模式的产生和海量新型设备的诞生。行业估计,到2020年,全球物联网设备将达到200个,相对于目前的PC、智能手机和设备而言,这是一个巨量的市场。联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军则认为,“智能物联的机会,2020年将达到130亿美金,而我更想说的是商用IOT将是一个十倍于消费IoT大的市场”。

  对于这个由智能化引发的巨量市场,杨元庆表示,“我们正在打造自己的Smart IoT平台,为消费类用户提供内容服务”,事实上针对联想智能生态建设,联想研究院正在进行基于人工智能和物联网融合平台的研究,这一平台将实现广泛的用户、设备和服务接入,通过集成化的服务平台,充分利用人工智能技术为用户提供智能化服务,满足用户个性化需求。

  这是一个充满无穷想像的空间,人工智能和物联网的融合,将彻底改变人们生活的空间和生活方式,也将为产业发展提供更大的市场空间。联想在智能物联网领域的先发优势,将随着产业的进程,未来将逐渐显示出其引领产业的价值。

  联想是中国信息产业发展的见证者和支撑力量,在智能变革时代,联想正在将自身智能化形成的优势通过行业赋能,推动中国各行业的智能化进程。

  在今年的两会上,杨元庆根据联想在智能行业的实践提出,随着人工智能技术的不断进步,世界已经进入新的“智能化”阶段,应该在“互联网+”的基础上,更加前瞻地向人工智能布局,让人工智能像水滴一样渗透入各行各业,通过“智能+”的新引擎为经济高质量发展引入新鲜“活水”。

  联想与温附医等医疗机构的合作,通过人工智能和医疗的结合,不仅极大地提高了社会医疗资源的优化配置,解决了公众看病难的问题,并通过人工智能辅助诊疗设备的应用,为医疗机构提供了可视化智能化的辅助诊疗方式。

  联想人工智能与制造业的结合,通过产品设计、供应链、生产、营销、服务全流程的智能化,极大地提高了制造业的劳动效率,而且让用户享受到了个性化定制的乐趣。

  如此等等,联想在推动智能交通、智能教育、智能政务和智慧城市等行业智能的过程中,正在推动中国各行业的商业变革和效率提升,提升实体经济创新力和生产力。

  对于智能行业的发展,联想和杨元庆充满信心,在誓师大会上,杨元庆描绘出了蓝图,3年内,至少成为一个垂直行业排名第一的智能化解决方案提供商,“垂直行业智能化解决方案的营业额和客户数各增长3倍”。

  2018年的中国政府工作报告中,国家把“发展智能产业,拓展智能生活”作为智能产业发展目标,而联想基于智能化战略的未来战略重心与此高度重合,联想一方面通过构建以智能PC为核心的Smart IoT生态推动社会的“智能化生活”,另一方面通过构建以计算力、工业大数据和算法为核心智能行业解决方案,大力推动智能产业,这是一种必然,也是联想抓住了全球技术发展的潮流,更是与中国经济发展同频共振。

  当第四次工业革命的浪潮迎面而来,经过浴火重生的联想便挺立潮头。今天的联想曙光初现,未来可期,正如杨元庆在誓师大会上所言,在“同一个联想”的体系里,以前所未有的力度倡导主人翁精神和创业精神,坚定执着,无畏前行!

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