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赵伯平管理专著: 《从狼性文化到磁性文化》连载六十二

生意场 2018-02-28 13:14:36 来源:中人网

  第十二章:一枚硬币

  高效满足

  孔子说:“君子谋道不谋食。耕也,馁在其中矣;学也,禄在其中矣。君子忧道不忧贫。”

  这段话的大意为:君子用心求道而不费心思去求衣食。即使你亲自去耕田种地,难保不饿肚子;努力学道,却可以得到俸禄。所以,君子只担忧学不到道,不担忧贫穷。

  这段话告诉我们两个基本的道理:

  一是三个层次的需要虽然并存于每个人身上,但由于先天秉性的等等不一,不同的人往往有着不同的需要偏好。譬如,表现在同一个生存需要的层次上,有人沉溺于花天酒地,有人仅要求粗茶淡饭;有人好吃,有人好色。又如,表现在不同的需要层次上,有的吃货一天到晚就知道吃,吃得肥头大耳,虎背熊腰,走路都有困难了还是想吃;有的情种不爱江山爱美人,为了博取美人一笑,不惜拿国家安全当儿戏;有人自我实现的愿望非常微弱,游离不定,若隐若现,似有似无;有人则十分强烈,超乎寻常,穷且益坚,愈挫愈奋,古有中国少怀大志的项羽看见秦始皇威风凛凛,彩旗猎猎地南巡时,禁不住发出“彼可取而代之”的豪言,今有美国童子军克林顿受肯尼迪之邀参观白宫时,当即由然而生起有朝一日我将成为这儿的主人的梦想。

  关于这一点,马斯洛先生也已经非常确定地感到了,他就曾苦苦思考着为什么有的人天生具有更强的自我实现意识?他将这部分人称为“生物精英”。他认为这些“出类拔萃者”仿佛是天生的,而不是后天塑造的,他们在管理和指导他人方面有着独特的天赋,独特的天赋衍生出非凡的自我实现欲。

  二是三个层次的需要既相互依存,也相互矛盾。一个人能否正确平衡不同需要层次间的矛盾,往往决定了他一生的成败,尤其在那些出身贫寒的人。人的一生不但短暂,而且精力有限,如果一切按部就班地依照由低到高的顺序来筹划自己的人生,先努力解决好自己的生理需要,不但解决,而且解决得充分彻底;然后再解决安全、解决感情、解决尊重;等到前面的需要一一心满意足了,最后再去致力于自我实现,那么,难免会由于这种路径选择上的低效,而成为马斯洛所说的无法进入自我实现的绝大多数人中的一员。

  反过来,如果在人生的一开始,除最低限度的生存和必要的情感需求外,先将其他的安全、尊重需要放一放,集中全部精力去追求人生的自我实现,先人三步。等到一旦自我实现的梦圆,事业有成,则先前暂时放在一边的安全、尊重需要也一并得到满足。

  这样的人生路径选择好比贤、愚不同的家庭主妇煮茶代客。按部就班者,先洗杯子、放茶叶,一切妥当后,再烧水、泡茶;高效快捷者,先把水壶装满,再一边烧,一边洗杯子、放茶叶,同步进行。那边水烧好了,这边也全部就绪。

  这样的人生路径选择,用孔子的话直说起来就是,成功人士们优先致力于成长发展需要的(谋道)满足,而非生存需要的满足(谋食)。把生存需要的充分满足放在首要位置的人们(耕也),即使辛苦劳作一辈子,也未必能做到衣食无忧(馁在其中);而奉成长发展需要至上的人们(学也),功成名就后,应有尽有(禄在其中,食亦在其中)。

  这样的人生路径选择,对企业高效地运用三阶梯管理去满足员工,尤其是满足被马斯洛称之为天生的“生物精英”型员工的需要,提升他们的满意度,具有很好的借鉴作用。

  一、企业要努力地激发员工的成长发展需要。理论上,每个员工都同时有三种需要,都有成长发展的欲望;实际上,太多的员工在经历过几次人生的曲折,在结婚成家后,早就没有了年青时的雄心勃勃,早就把自己淹没在一年三百六十天的油盐酱醋里而浑然不觉。这就需要企业有意识地从文化理念和管理机制入手,千方百计地唤醒员工的沉睡已久的求知与创造欲。有条件的企业,甚至要学3M公司和Google的样子,专门划出一定比例的工作时间,让员工自由自在地发展自己的个人爱好,不受任何限制地开挖脑洞。

  二、企业要采取行之有效的措施,主要是利益的共创共享,鼓励员工从最为优化的职业生涯规划出发,尽可能立足长远,牺牲一些眼前的较低层次的需要满足,把全部精力集中到成长发展的追求上来。

  三、企业要有一个能让天生的“生物精英”型员工脱颖而出的人力资源管理机制,要坚持以能力为本、竞争为本、成果为本,而不是以文凭为本、资历为本、年龄为本。

  室外观光电梯的创意据说是由一位毫不相干的外行率先提出的。这事如果是放在中国的吾家吾族企业,起码会遭遇两方面的问题。一方面外行会担心专家们的白眼而欲言又止:“人家那么多的专家都百思不得其解的难题,我一个外行懂个啥,我如果不自量力的信口开河一番,怕不被他们冷嘲热讽,何苦要自取其辱来着?”另一方面,内行们也会出于维护自尊的考虑而对外行的建议表现得不屑一顾:“我们专家都束手无策的事儿,你一个外行能有啥办法?你也有资格讲话,凑什么热闹!”

  天生的“生物精英”型员工,像爱迪生,青春年少时,极富想象力和创造性,难容于僵化、刻板、枯燥无味、死记硬背的教学风格,不会是好学生,不容易被名牌大学录取;长大成人后,有个性,有主见,特立独行,不走寻常路,难以被庸常的,讲究纪律和服从的人才考评机制所接纳。因而,唯有为他们提供一个打破常规,不拘一格,赛马不相马,创意面前人人平等,以能力和实绩论英雄的选人、用人环境,类似于屠呦呦那样的“三无”怪才们才有大显身手的机会。

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