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揭健身房办卡套路:公司卷款跑路频发 合同藏霸王条款

生意场 2018-02-12 16:25:56 来源:上海观察

原标题:春节将至上海市民锻炼热情高涨,但千万别头脑发热,办健身卡要拒绝这些套路!

  很多年轻白领为了成就自己的男神女神梦,一咬牙一跺脚,办健身卡!尤其是春节期间“每逢佳节胖三斤”,老百姓们的健身锻炼需求不断增长。

  不过,健身卡里水有点深,让不少市民一不留神就被“套路”,原本欢度春节的快乐心情,或会被大打折扣。为此,上海市健身健美协会特别提醒,健身消费时应注意各种健身办卡的风险,减少消费纠纷,避免在欢度佳节时心情添堵。

  警惕一:资金安全无保障,卷款跑路屡发生

  2017年12月初,沪上某连锁健身机构老板胡某因其他违法行为被公安机关抓获,由于大量挪用健身房运营资金,导致数十家门店难以维系关门歇业,涉及十几万会员和数千万会费,近千名员工工资被拖欠。

  此事件并非个例,中消协于1月29日发布的《2017年全国消协组织受理投诉情况分析报告》显示,预付式健身消费成维权重灾区,经营者卷款跑路等违法行为有蔓延之势,在北京、上海等一线城市近年来屡屡发生。

  一家健身连锁企业负责人介绍,一般一家健身会所30-40天就可以卖到200-300万元不等的销售额,老板留下40-50万元作为第一家开张门店的运营费用,剩余资金就可以继续投资别的门店,如此循环,疯狂扩张。一旦资金链断裂,或者销售款被老板挪作他用,就可能导致风险的出现。只要旗下一家门店出现资金问题,无论是饮鸩止渴式的“畸形卖卡”还是索性关门歇业,都会让整个连锁门店出现多米诺骨牌式的崩坏。

  建议运动爱好者在购买健身卡时,应选择信誉良好、规模较大、经营稳定、设备齐全、服务优质的品牌健身机构。最好事前多做考察对比,通过互联网平台搜索查询,也可亲自前往健身场所,对其证照、环境、设备、教练等进行实地考察后再择优筛选。警惕二:合同条款有风险,付款容易退款难

  消费者殷女士于2017年3月在某健身机构支付5888元购买了2年健身卡。4月,殷女士提出全额退费,对方称因消费者个人原因要求退款,根据双方合同需扣除手续费才能办理。殷女士认为对方销售人员曾表示退款只要能说明原因就不会扣费,现在出尔反尔,遂向消保委投诉。

图说:很多健身房的销售员在消费者购卡前吹得天花乱坠,事后并不承认。图说:很多健身房的销售员在消费者购卡前吹得天花乱坠,事后并不承认。

  消费者碰到这种情况,谨慎签订合同,消费凭证要保存。当消费者购买健身服务时,部分健身机构会采用预先拟定合同格式条款,来排除消费者权利,免除经营者责任,俗称“霸王条款”。因此消费者须仔细阅读合同相关条款,了解相互的权利与义务,如有不合理内容,应及时提出质疑。

  另外,当健身机构提出变更“授课地点”、“陪练私教”等内容时,消费者应及时与之签订补充协议,明确变更后的地点、时间、私教、剩余课时、违约责任等权利义务关系。最重要的一点,消费者在消费过程中,除签订书面合同外,还应索取消费凭证(口头承诺,尽量写入合同),以便能及时有效维权。 浸提三:宣传与实际不符,美好承诺难兑现

  消费者徐先生于2016年8月在某健身房办了8年的会员卡,金额达到11800元,合同中约定有泳池服务。此后健身房通知的开业时间一再推迟,到12月初,徐先生再次前往健身房所在地惊讶地发现,健身场地甚至都还没有竣工验收。与对方多次交涉退款未果,徐先生无奈之下遂向消保委投诉。

图说:消费者要明确办卡权利,理性消费勿贪小。图说:消费者要明确办卡权利,理性消费勿贪小。

  消费者碰到这种情况,明确办卡权利,理性消费勿贪小。由于很多健身机构销售人员的基本工资较低,收入基本靠卖卡提成,因此他们会将机构的资质和优惠条件吹得天花乱坠,消费者容易被误导上当。消费者花钱购买健身卡,理应享受到与承诺一致的服务,如当事人一方不履行承诺或不按约定条件履行承诺时,另一方有权要求履行或采取补救措施,并有权要求赔偿损失及退还服务费。因此,因健身机构服务设施与承诺的不一致,消费者提出退款是符合法律法规规定的,经营者应当予以满足。应当提倡理性消费,按需购买,不要因为贪图便宜而购买过长时间的健身卡或课程,以免造成浪费和更大损失。

图说:健身市场有待进一步加强规范和监管。图说:健身市场有待进一步加强规范和监管。

  一方面,消费者的健身维权意识需要提高,另一方面,健身市场有待进一步加强规范和监管。据悉,上海市已着手采取立法形式解决预付消费卡管理难题。2017年12月27日,上海市人大常委会会议听取了《上海市单用途预付消费卡管理规定(草案)》。草案规定,经营者决定停业、歇业,或者因经营场所迁移等原因影响单用途预付消费卡兑付的,应当提前30日发布告示,并以电话、短信、电子邮件等形式通知记名卡消费者。

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