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智能制造赋能,九牧卫浴进入发展快车道 ——专访九牧卫浴董事长林孝发

生意场 2017-12-29 16:51:30 来源:第一财经日报(上海)

27年专注健康厨卫,行业第一。

连续6年品牌价值蝉联行业第一,电商排名连续7年绝对霸主。

IF、红点国际大奖25项,荣获全球仅有1%概率的红点至尊奖,实现卫浴行业零的突破。

从中国厨卫行业龙头,成长为泛家居产业引领者。

它就是九牧卫浴。

5年来,每年30%的复合增长,2017年过100亿,5年后将超1000亿,这就是九牧速度!

3年超过TOTO,10年比肩科勒,这是林氏精神!

是什么样的战略支撑着这家企业的高速发展?是什么样的精神为它提供动力?怀着上下求索的心态,我们走访了九牧的当家人林孝发董事长。

我们力图从技术研发、精益制造、国际化战略、产业联盟和中道管理五大维度解码九牧的成功之道,为中国企业的转型升级提供一个样本。

一、坚持精益制造,走精品战略

记者:2017年九牧卫浴的产品战略和打法。

林孝发:抓住消费升级这个千载难逢的机遇,继续走精品路线,跑马圈地。2013年财经作家吴晓波由日本的智能马桶引出的中国制造话题,引起了各界强烈反响和共鸣。进而,在当年的全国两会上引发了中国制造和消费升级的重要议题。

九牧卫浴自主研发的智能马桶,是一个真正意义上由中国制造迈向中国创造的典型。也代表着中国消费升级时代的正式开启。站在消费升级的风口创造一个消费升级风口产品,新时代,新消费来了。

以前,我们中国消费者对洋品牌十分热衷。但如今80、90后成为消费主力,便一改崇洋媚外的势态。他们需要的是符合自己消费的高质量、高性价比产品,以及能体现自我精神的品牌。比如我国的民族品牌OPPO、华为、格力,及我们建材家居的欧派、九牧就更符合消费升级这个趋势,备受消费者喜爱。

近期九牧M5名匠智能卫浴梦空间这款代表性产品,便是由九牧与全球顶尖工业设计公司德国凤凰设计机构联合设计的,它融合了全球智能科技、纯手工定制,完美演绎了德国工匠精神和当代设计风格的融合魅力。凭借满满的黑科技,成为了行业展会上的“网红”!

同时注重技术研发。九牧卫浴尊重国人的消费习性,遵循中国的消费环境。以智能产品的核心技术,整合全球资源,正向研发,这也是一种新的引领和创新。

九牧卫浴M5马桶产品发布会,是一次与世界一流品牌的竞争和对标。我们的产品有这个底气和自信,我们不会逊于外资品牌,甚至更优于它们。我们把这次发布会选择在德国的慕尼黑、美国的硅谷,还有北京,全球同步发售,这款产品的发布会,是一个从设计到技术,生产、终端,跨越全产业链,产业升级的发布会。这款划时代的产品,将会印证卫浴行业审美消费才是大趋势。

九牧卫浴积极践行中国一带一路国家战略,积极落实政府供给侧改革政策。九牧开始做智能制造,用新的工业方法论来创造出新一代的智能产品。

记者:在2017政府工作报告中提到的“消费升级”,在您看来,中国制造业要迎合消费者的需求,要从哪些方面着手?

林孝发:九牧这个品牌的创立到今天,已经有二十八年了,对卫浴行业有很深的认识和理解。德国品牌的精益求精,精工精神及日本产品的极简工艺精神值得我们学习。

我们中国企业更需要什么?答案是智能制造。只有做到质量更好,性价比更高,我们的企业和品牌才能在全球有更好的地位。有了制造地位和消费地位,我们中国制造才能在当今世界新一轮的经济竞争中脱颖而出、走向世界。以前是靠量竞争,我们现在是靠质量,靠性价比取胜。中国制造2025规划,其实就是中国在五到十年再次崛起,那将是又一次改革开放的新浪潮。关于“消费升级”我们从以下三个方面入手。

第一,审美消费,从设计、个性、定制,都是审美,从过去的单值、单一的产品变成定制的产品,未来就是买设计、买服务。所以说我们做了一个泛家居产业平台,我们把卫浴、橱柜、全屋定制做好,顺带把石材、瓷砖、高端型材的家具也带动出来。这个就是建材家居新消费的一个新风口、新口号、新方向。

第二,绿色消费,如今,全世界的人都认识到了绿色消费的重要性。我记得我十来岁的时候,有的吃我们就很高兴了,别说享受了。同生存消费到富裕的消费,现在人追求的是富足的健康。国家要的也就是这些,我们特意成立了智能研究院,原来做智能马桶,做一百套模具就要报废,就有污染。现在的模具可以做到十万套,而且不污染,能源消耗减少,污染也减少了。智能制造不只是质量,更要科技、节能、环保、高效的运营制造体系。

第三,智能消费,人工智能化发展很快,即将变成产业化、生活化。比如我们这个行业,洗澡、洗菜、、洗碗的、洗水果,这些以后几乎都是人工智能在做。我们做什么?做一些休闲、度假,更有价值的事情。

比如九牧卫浴的智能马桶,我们是2008年开始研究到现在,快整整十年了,现在才敢出来拿出来跟TOTO叫板。TOTO,它是单管道,我们是双管道,另外根据水质的差异,针对我们国内市场,研发出符合我国国情的产品。

二、高度重视技术研发,横向整合全球资源为我所用

目前在一些细分行业,中国已经走在了世界行业的前列,国外企业还是很害怕的。比如中国的智能制造机器人行业。中国企业会更了解世界的需求,更了解质量与技术的匹配,在做到高效化的同时,利用大数据来做智能制造。所以就会形成中国又一次竞争。比如家电行业、新能源产业,有人认为日本不做家电、不做新能源,其实是做不过中国,不是不做了。

作为中国智能厨卫领导者,九牧一直致力于智能产品的创新与研发。每年按不少于销售总额5%投入到技术研发和产品创新中。

早在2005年,九牧就率先启动了智能产品项目的研发,并在马桶功能上不断推陈出新:2014年推出全球首创的无菌水智能马桶;2015年推出具有“电解除菌水洗技术”的第五代高端智能马桶G5;2016年推出具有全新海啸冲洗技术的i7Plus智能马桶。

如今,九牧坐拥3000多项产品先进专利、15项iF、10项红点设计大奖,仅仅智能马桶就汇集了100多项国家专利技术,智能化成果处于行业领先地位。目前中国智能卫浴发展潜力巨大,九牧将不断创新和突破,共创中国智能马桶时代。

记者:九牧在技术研发方面,有哪些举措来保障产品的创新?

林孝发:我们今年面向全球招聘工程师和技术研发人员,全是世界500强企业过来的高级技术人才。他们也是看到九牧未来的发展,才愿意来。

记者:现在九牧和和西门子这种级别的跨国企业合作很多,原因是什么?

林孝发:合作很多年了,西门子智能制造在中国,九牧为它做了很大贡献。我们所有的九牧新工厂全部按照工业4.0,德国、美国也刚开始,不要说我们落后,我们根本不落后。

我先讲一讲4.0是什么。1.0就是我们制造自动化,所有的制造产品的过程不要人了,这叫1.0;2.0是制造物流自动化。我们在生产产品的整个过程中,产品不需要人去运输,整个就出来了;工业3.0是C2F,就是客户端到工厂端直接打通;工业4.0是智能制造,就是可以把设计、质量、技术、交期以及智能制造的过程可视化,全部是大数据智能制造,可控的。现在是靠实力、创新,系统能力,和未来远见的战略来竞争的。我们现在每年都是百分之三十到五十的增长,我认为还是少了,按九牧这个品牌应该每年五十以上的增长才对。

记者:可否给我们分享一下您的未来规划?

林孝发: 百亿九牧要重新起航,重新定位,这是我去年请的IBM、罗兰贝格做的重新定位规划。2025要完成千亿,我们建材家居还没有一家千亿的,可能大家认为千亿很难,很遥远,但我们不这么认为,家居建材行业,美国马斯克2300亿,日本立柱1200亿,日本2亿人口,美国3亿人口,人家都能做2000多亿了,我们13亿为什么不能做千亿?按照九牧现在这个每年40%增长的基数,那2025自然是1000亿,。

在未来,我们的沐浴系统及厨房卫生等等都会走上人工智能化,智能消费、健康消费、审美消费以及我们的绿色消费,这些就是我们中国智能制造。

林孝发:中国品牌的市场份额是最大的,以及我们在一带一路国家市场中也是最大的。所以说一带一路也需要消费升级,与过去的时代不同,价格便宜不能保持竞争优势。

现在九牧卫浴都全球化了,有六个智能研究所。如美国的智能研究所,俄罗斯的大数据研究所,已经布局到全球。我们注重资源、人才、哪里优势我们就设在哪里,但这不代表说我们中国走出去和走进来,我们先走到世界去学习,然后再走回中国来量化我们中国的核心竞争力,再走出全世界。

中国,你的消费主体在哪里?人口优势相当于三个欧洲,而且都还挺有钱。中国再过五年,中产阶级最少到5个亿人口。 我们得结合中国的真正的环境,以及用户需求的痛点。

九牧通过做一些新的核心技术,来把整个智能的产业做到产业设计,做到智能产品在中国的又一次新的引领。九牧里面有很多核心的技术。

记者:九牧卫浴在大健康产业链上的突破?

林孝发:智能马桶,药洗智能是全球首创。现在我们也在做体脂马桶,体脂浴室柜,当我们站在浴室柜或者马桶前面,我们的体脂、骨量、重量、基础代谢、脂肪,全能测出来,随时可以检测,这种马桶不是一个功能马桶,是一个健康马桶。

我们一直在做智能家居,做真正能解决消费者健康问题的、真正牵涉到人的健康,人性的生活需求的产品。所以说现在这种消费升级,很多企业就误解了。什么叫消费升级?就是质量好,性价比强,价格便宜就是消费升级。

消费升级不能越做越贵。你要做贵了谁消费?消费观念正在发生变化,消费升级变化更大。也是因为中国这这一次新一轮的经济转型,消费升级,才会逼着我们经济转型。

记者:您如何看待当前的中国的实体经济?

林孝发:中国在这个新一轮的经济体里面,政府也好,企业也好,如何去适应新环境,这个很关键,千万不要抱怨。很多人说现在是最坏的时期,对实体来讲,我们认为是最好的时期。中国的实业千万不要被这些资本市场迷惑了。

所以说整个中国还是靠实体,我们中国实体更需要什么?一定要静下心来,要讲诚信。我们一定要从用户的诚信出发,来做质量、做有价值的,能给用户带来价值,带来便利的服务,这样我们才能真正做实业。

林孝发:以前国外的智能产品,它保修才一年,我们九牧保修五年。他们更重要的是为了利益驱动,而我们更重要的是价值驱动,我们要先做忠诚度,让中国的品牌在消费者中树立口碑,重新树立忠诚度。再来做满意度,再来走出国门。中国人把自己的产品做好,再走出国门才是有竞争力的。

记者:大数据系统成为很多企业的核心竞争力,九牧在这方面建设如何?未来有怎样的规划?

林孝发:我们有一个泛家居事业部,专门做供应商,做C2F连接、系统盈利管理、产品的采集,配套商采集。还有一个问题,做了这个体系,这种业务的连接,首先要求要有一个高效的数据连接体系,刚才提到了互联网信息化,现在有一套平台或者系统,我们已经在用了,CM系统全部在用了。

记者:没和您交流之前,我们认为九牧只是个制造业企业,原来是个互联网企业,是大数据企业,高科技企业。

林孝发:这个平台就是一个,一年投一个亿,我们有IT副总裁。专门管系统能力、系统开发,没有系统支撑无法做。

三、继续坚持国际化战略,走出去,做“一带一路”的践行者

我认为一带一路在中国绝对是未来经济发展的一个大的方向和大的趋势。十年以后,中国经济增长靠一带一路。当他们成为发展中国家时,我们已经到发达国家初步了,我们是从工业,从商业模式超越国外,超越欧美市场。首先我们要通过一带一路来拿国际市场,一带一路这个市场是非常大的,印度十几亿,东南亚十几亿,相当于两个中国啊,包括欧亚。

九牧卫浴现在到一带一路国家市场去开拓,就是把中国式营销移植到一带一路市场,把我们的服务、运营,以及“先做服务、忠诚度,再做满意度”的理念带过去,我们是这样走过来的。这在以前是不可想象的,以前走出国门能做生意就不错了,就靠低价竞争,但是现在,我们是靠技术、服务、质量去竞争。

所以说现在中国的2025和一带一路,这个也是在改变世界经济格局。我们过去只有欧盟及美国市场。现在一带一路战略,代表世界经济2.0版本。

记者:国际化方面,您的大体的想法是?因为现在八个研究院,除了云中心之外,目前还有没有什么?

林孝发:我们国际化分两块,第一个是站在全球做产业,站在产业做企业,整合资源。第二要把九牧国际化,把中国创造国际化。

记者:我们现在九牧这边在新的研发投入上,这个占比大概能到一个什么程度?

林孝发:我们前年是到五个点,今年将会用总销售额的6%来做研发费用。因为九牧要从制造驱动,向技术驱动发展,这个投入就大了,我宁愿建研究所都不愿意建工厂。

九牧要做用户研究,以及我们的产业的技术研究。厨卫行业不是传统行业,它是一个高科技行业。

记者:我们看很多专利,其实传统的厨卫都是一些比较基础的,未来如何更好适应智能化的时代?。

林孝发:我这次跟国家国标委提出来,我来成立一个厨卫互联网标准委员会,原来没有互联标准,几乎都抄人家。我们成立一个厨卫互联网标准委,才能把这些这种技术升级迭代,才能做上来。

以前我们几乎是空白,所以说现在这个谈到这个技术这方面,我们是很有自信的。

九牧人才济济,我们来都是要求创造世界,不是来创造九牧的。

记者:设计和技术众筹,直接挂钩,这意思能不能详细解释一下?

林孝发:很简单,假如说你这个产品设计出来,爆款,我们叫爆款战略,比如说这一百万台,20%是占设计的,40%是占品质的,30%是占技术的,10%是占性价比的,这个通过消费者数据反馈测出来,根据结果,我们再定一个门槛,到哪个门槛可以拿多少钱。我们一款可以做十几亿,针对设计、技术以及我们的品质、质量、成本,渠道、商业模式,打分。现在都做爆款,微信就代表通信行业的爆款。

四、携手建材家居产业链的优秀企业,首创“泛家居” 开启中国家居产业新纪元

今年,九牧正式进军泛家居,成为业内首个践行泛家居战略的领军品牌。从卫浴、厨柜、阳台延展到衣柜、陶瓷、石材、全屋水系统,整合设计、物流等跨界产业资源,引进世界顶尖品牌,提供一站式新型泛家居整体解决方案,推动产业转型发展,正开启中国家居产业新纪元。

在泛家居战略背景下,九牧主动适应新常态,推进管理创新、技术创新和业务模式创新,凭借差异化的创新营销战略和不断满足消费者需求的产品功能体验,创造出令人惊叹的“九牧速度”!

记者:现在整个智能化的趋势,整个行业也在重新整合,我看您的名片上也有一个新的组织,这个泛家居产业联盟,同时刚才您也提到了,跟国家标准委也在做智能家居互联领域的标准。九牧现在的角色也变了,不仅仅是自己是一家行业内的龙头性的企业,而且转变成一个泛家居、智能家居领域行业的一个重新的组合的这种引领者。

记者:这种角色下可能是说,玩法变了,你需要去整合一些外部的资源关系,目前来说的话,比如说您做这个泛家居联盟,整合一些外部的,尤其是比如说科技领域,你比如说刚才提到了这个物联网,提到了智能语音的技术,这些都不是以前的您所擅长的,这些整合资源重新的组合、调配,九牧目前做了一些什么工作?

林孝发:泛家居产业联盟有两个动作,第一个动作是解决我们的用户购买时间缩短问题。

第二就是让消费者真正得到了什么,从设计、消费以及品质消费,、个性消费上让他们满足。

我们是从这方面去考虑消费者,让你这次装修的房子没有遗憾,如果我们提供免费的设计,你就不用花这个钱了。所以消费者这些变化,其实就涉及到我们的产业变化。比如泛家居消费这种共享平台,以及泛家居产业生态链,我们跟格力电器、西门子在做供应,就是厨卫、建材、家居的智能制造的智能装备。

因为我们这个行业非常落后,少有工业化的工厂,1.0都达不到,不要说什么4.0,我们现在才做到2.0,还不敢说3.0、4.0,现在才开始进入研究3.0。所以我们要让整个产业从过去传统制造,真正进入我们的高效、高质量的智能制造。

九牧不止要把这个产业做好,也要把九牧做好,它要带头做。这个就对我们整个工业化改革作用就非常大。

第三部分是我们的泛家居产业平台,它还可以做什么?那就是资源共享,一个共享经济,一个共产经济。

更大的作用是什么?就是我刚才说的共产经济。我泛家居平台就做销售,我们全部做预售。

预售,原来一个消费者只买卫浴,我现在让一个消费者买卫浴、橱柜、衣柜、石材、瓷砖,全部一条龙,一站式。我们负责销售我们有一个C2F,是全世界最先进的。

记者:C2F如何做?

林孝发:以前有经销商、代理商、销售管理、生产计划,四个部门,现在没了,一个负责质量交期,一个负责销售平台,这样就共产了。这个平台每年花很多钱去打造服务、打造设计、打造快速的反应。

记者:九牧如何更好的适应互联网经济,共享经济?

林孝发:没有互联网也就没有泛家居,通过互联网将数据、设计连接起来。互联网这种智能商业变化,将会改变各行各业。以前叫边界,现在叫跨界,由边界到跨界,便是思维模式的变化。

记者:九牧目前有无给客户做消费贷款?

林孝发:有,消费金融,九牧和建设银行合作。说到消费业务,一个金融消费业务,一个是房贷,一个是车贷,其他的都被支付宝、微信支付代替了。我们现在做装修贷,买房肯定要装修,建行放款,我卖橱柜。

记者:产业联盟有多少企业?

林孝发:200多家,世界各地都有,我们的产业联盟很广,它分为消费产业联盟、产业创新联盟还有供应链联盟。比如,格力集团来找我们,它做智能装备,我们帮助格力推一推,我的泛家居就做进去了,九牧用,其他品牌的也跟着用。

林孝发:我们下个月将举办一场由省委省政府组织的一带一路智能制造高峰论坛。福建省政府,西门子全球总裁,泛家居九牧将就智能制造开展战略合作。

记者:泛家居产业联盟,包括C2F的解决方案,这个一出来之后是真真正正的能够把4.0落地的一个中坚力量吗?

林孝发:如果C2F解决了就全解决了,C2F不解决,我们4.0根本没用。现在很多企业还在迷茫,我看过真正的工业4.0,只有看特斯拉。

记者:C2F大概是什么开始?我们研究了几年了。

林孝发:三年前就开始研究。现在淋浴房快通了,紧接着通浴室柜,通橱柜,通石材,一个一个来。这个模式一通,它就全通了。世界从计算机到互联网,再到现在的物联网。物联网会产生什么?一个新的工业,这种新工业的整个连接,就是从物联网开始的,即工业与用户连接。

记者:原来传统的模式全部崩溃掉了?

林孝发:原来生产流程都没用了,我们以前叫流程IT,现在改成叫效率IT。专门做效率,做二次开发。

五、林氏特色的“中道管理”

记者:智能化的转型方向,您的思路耳目一新,就跟以前的工业制造的企业完全不一样。您这个转变的过程能不能稍微跟我们简单的说一说?

林孝发:九牧在2010年就开始转变,我们提出了自己的创新基本法。创新基本法当时很简单,里面才五个事情。第一就是坚守做厨卫,不跨行、不跨业,规规矩矩的,专注才能做强。

第二个是创新投入,不能低于5%的创新投入。

第三就是要从跟随企业发展到自主创新的引领企业,我们订了一条规则,以自主创新,来引领行业发展,来成为民族的产业品牌、推动者、引领者、代表者。

最后是我们为产业、国家以及我们环境做出的产业新贡献,我们站在科技、绿色、环保层面去做产业的新定位。

当然还有一条是人才,要注重自主的人才培养、发展,要给他们发展的空间,培养空间,让他们得到尊重、认可、回报。

记者:现在国内很多企业都往多元化的方向发展,特别是金融、房地产等板块,利润很高,您和您的九牧未来的经营观念是怎样的?

林孝发:坚守,坚守我们的厨卫产业。我们认为只要坚守下来,肯定会成功,肯定会受人尊重。受人尊重是靠做出来的,你要对用户、对社会、对环境有贡献,人家才会尊重你。每年我们都会请附近居民来参观工厂,对影响他们的地方及时改进,关系自然就好了。通过平常一件件小事情做好CSR,社区关系,特别重要。

林孝发:当市场变化你就必须变。企业要一直紧跟用户,紧跟市场变化,去调整企业的经营。

林孝发:未来的企业竞争是系统能力竞争,实力竞争,跟以前不一样。所以说我们要坚守、要聚焦,聚焦我们的产业,然后要坚守变革,不变肯定滞后。

记者:九牧上市大概是什么时候?

林孝发:这两年吧。我们企业不能为上市而上市,只能让资本市场杠杆来推动这个产业,让它更有附加值。第一要对消费者负责,第二要对公司负责,要盈利,要高效。没有高效,上市也没用,当然源头还在于消费者,竞争优势,以及整个企业发展的未来。所以说企业要发展,得有独特文化。企业的精神价值文化在哪里?是不是有得到成长、回报,受到行业的尊重?受到家人的尊重?九牧这几年最大的变化是我们从思想上重新融合了这种新文化。

(一财网出于传递商业资讯的目的刊登此文,不代表本网观点。)

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