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赵伯平管理专著: 《从狼性文化到磁性文化》连载五十五

生意场 2017-12-27 15:35:16 来源:中人网

第十一章:一竿到底

中国企业的文化“三高”

很多人都知道人的三高:高血压、高血糖、高脂血。

但很少还有人知道中国企业的文化三高:高调、高音、高悬。

三高之一是唱道德高调。在太多的中国企业里,所谓的企业文化就是把中国社会最熟门熟路的德治简单地换了一个名头,就是自己不想做、做不到的,却要求员工去做,尽用一些假话、大话、套话、空话去教化员工,把员工当不食人间烟火的神,把名利场当神仙坊。

如奉献,让员工放弃自己该得的加班工资、奖金,把自己的青春、精力、能力、知识奉献给吾家吾族企业,奉献给企业的长远发展。

如无私,虽然国家都已经明文规定要鼓励私营经济的发展,要依法保护私人产权,但唱道德高调的企业却不允许员工有自己的私心、私利。为了吾家吾族企业的私,所有的员工都要无私。

如团结,就是吾家吾族企业的管理可以职责不清,企业的收入分配可以不公,企业的任人可以唯亲、唯山头、唯马屁,但员工不能有丝毫的怨言。有,就是斤斤计较,就是不讲团结,就是个人主义。

三高之二是放高音喇叭。一天到晚说,一年到头说;大会小会说,班前班后说;墙报说、标语说、企业内刊说、企业网站说、微信群说;聚餐时说,旅游时说,联谊时说;大着嗓门说,开足马力说;乐此不疲地说,逮着机会就说;说得唾沫横飞,说得人昏昏欲睡。

三高之三是高悬于空中。刚走进吾家吾族企业的那阵子,新员工们会无一例外地发现领导的嘴上、办公室的墙上、员工手册上到处写满了文化,文化无处不在,无时不有,文化的气息何其浓也,何其重也?不出试用期,新员工们同样会在工作中,无一例外的难觅文化的踪迹。不是说以人为本、人性化管理吗?说好的员工福利呢?说好的高温补助呢?说好的准时下班呢?怎么统统不见了?怎么上上下下全都装着不知道了?这就是企业的文化吗?高举在手上,高挂在墙上,高悬在半空?

高调、高音、高悬的中国企业文化,高,实在是高,高得落不了地,高得变成了一堆废纸,高得企业为之耗费的人力和财力两空。

中国企业文化三高的比喻虽然新鲜,但相关内容我们已零零散散地讲了许多,已相当熟悉,就此打住。

现在最重要的,已经不是磁性文化要不要落地?要不要一竿子插到底?没有人反对落地,问题是如何落地?

为此,我们需要系统思考。

一位教授让他的两个学生分别站在一个双色球的两边,问他们球是什么颜色?站在左边的学生说球是黑色的,站在右边的学生乙说球是红色的,各执一词,谁也说服不了谁。教授一言不发地示意他们全都站在中间来重新看,“原来如此!”,二人面面相觑。

盲人摸象是缺乏系统思考的经典,六个盲人之所以各执一端地认为大象是一堵墙、一支矛、一条蛇、一棵树、一把扇子和一根绳子,原因与站在左右两边看双色球的学生一样,缺乏系统思考。

系统思考是什么?就是要超越个人的视角局限,要以整体而非部分、动态而非静止、本质而非现象的眼光来研究问题、分析问题、解决问题,就是既要看到树木,又要看到森林。

从事企业文化培训的人们经常会讲这样的一个故事:

香格里拉酒店被誉为华人的企业典范,据说香格里拉的一名客户服务员可以到任何一家酒店担任客户部经理,它的一名酒吧服务生可以担任任何一家酒店的大堂经理。

曾经有一家酒店以高薪聘请了几位香格里拉的高级管理人员,希望他们能运用香格里拉的经验提高酒店的管理和服务水平。但几年过去后,酒店的经营并没有多大起色。同样的人为什么不能发挥同样的作用呢?因为,香格里拉经营管理的长期锤炼已经磨合成了一个统一的整体,已经形成了强大的凝聚力。

这种经过长时期磨合而形成的凝聚力不是任何个人所能带走的。离开香格里拉的人能带走的只是一些制度、方法东西,但他们却永远带不走香格里拉的文化氛围,而一旦离开了这种具有凝聚力的文化氛围,这些制度、方法等程式化的东西也就失去了整合的作用。

老实说,我们并不认可这样的文化神秘主义。

企业文化的移植或复制固然不是一件轻而易举的事,但也不是一道无法逾越的鸿沟。我们的看法是难者不会,会者不难。你掌握了文化培育的规律,肯按规律办事,不急不躁,假以时日,你就不难,就能让卫星上天;反之,你急功近利,恨不能一口吃成一个胖子,挂一漏万,知其一,不知其二,你就难,难在不合情理。

故事中的这家酒店当然是一个失败的案例,但这一失败恰恰说明两个问题,一、企业文化之于企业发展的不可替代,是企业的生命基因,是决定企业品质优劣的遗传密码。二、企业文化的移植是一个复杂的系统工程、系统引进、系统改善,来不得半点的马虎和偏差。

比如,这几位香格里拉的原高管是否完整地掌握了企业文化培育的全部要领?如果没有,打铁的自身都不懂,又怎么可能以其昏昏,使人昭昭地把香格里拉的成功之道移植到新雇主的身上?

退一步说,即使他们在香格里拉都是企业文化培育的行家里手,也还要看新东家能不能充分的信任和授权于他们?能否为他们的文化移植提供必要的软硬条件?能否如刘备对待诸葛亮一般,从自身做起,积极主动地配合工作?

再退一步,即使文化移植的万事俱备了,还得保持相当的耐心。文化、文化,以文化人,潜移默化,不是一朝一夕之功。

所以,牢牢铭记住系统思考的理念,坚持“合理在先”、“机制在次”、“力行在后”三方面的有机统一,脚踏实地,步步为营,乃是将磁性文化落地,以磁性之“文”,“化”员工之行的不二法门。

敬请关注赵伯平的微信公众号:zbpglzx2016

赵伯平(管理咨询专业,擅长领域:企业文化、战略规划、组织设计、人力资源,zbp079@163.com 

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