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郭桂和:开辟行业蓝海 成就零售业巨子

生意场 2017-12-24 10:35:00 来源:梅州日报

  在印尼首府雅加达,Alfa便利店遍布居民区大街小巷,因其小而全、质量保证、价格实惠深受当地居民的喜爱。而在整个印尼,Alfa布局了1.3万多间便利店及1000多家小超市,是名副其实的零售巨头。许多人不知道的是,Alfa的主人,正是祖籍大埔县大麻镇的客商郭桂和。

  郭桂和先生身材高大,初见觉得颇为严肃,但聊起天来又是一位滔滔不绝的“自来熟”,亲切且风趣。如果他不主动提起,旁人并不知他是一位“早岁已知世事艰”的过来人。

  客家少年立心求变

  出生于1950年的郭桂和是第二代印尼华人,是家中第六个孩子。

  在上世纪六十年代以前,印尼北多瑶地区是华侨聚居地,他们中大部分在家门口开办简易的小商店或者商摊,经营日常生活用品。郭桂和父亲带着10个孩子住在一间大约200平方米的简朴小房子里,这里既是家,又是商店和仓库。

  生活艰辛不言而喻。但郭桂和在家人支持下,进入中文学校接受教育。1966年,郭桂和就读的印尼巴中被迫关闭,高一的他不得不辍学进入社会。郭桂和说,过早进入社会使他无缘接受更好的教育,但他也给自己埋下了上进的“种子”。他不安于现状,但并没有抱怨,而是用观察和思考改变生活。

  在父母要求下,他接手家里经营了数十年的商店生意,虚心接受父母指导,很快掌握了商店的运营流程。但如果要证明自己的能力,就必须改变固守的经营方式,以全新的策略从同类竞争对手中突围。在不断的尝试和改变中,他发现了“发展大宗批发,使商品快速销售”的新途径,而香烟,是其中的最佳突破口。

  诚信与互助赢得事业伙伴

  要真正进入香烟批发行业并非易事。他必须跨过诸如信任、资本以及销售业绩等门槛。回首当年的重重考验,郭桂和说,正是诚信勤俭的品质,帮助他渡过事业难关,“信用又是最主要的。”

  他不仅在短时间内全面了解了雅加达香烟市场的情况,联络了较有影响力的香烟代理商和批发商,依靠雅加达的代理商进入了香烟经营行业。更以“不可让人忧虑,不可破坏信用”的原则和踏实可靠的为人,赢得了一批代理商认可和银行支持。为发展壮大分销网络,他又采取薄利多销和小额赊销方式,短时间内招揽了一大批客户,顺利完成了既定的销售指标。一番经营下,他最终成为印尼知名香烟代理商。从小本买卖里发现巨大商机的郭桂和,也被业内誉为“烟神”。

  机智过人、勤恳拼搏的郭桂和身上还有很多客商印记,如重情义、有担当等。这也促使他在合作伙伴危难之时“雪中送炭”,助其渡过难关。

  1997年亚洲金融危机爆发,印尼金融业受到严重冲击,银行坏账、呆账数额高企,加之群众恐慌发生挤兑风潮,导致不少银行现金流高度紧张。郭桂和合作伙伴、印尼最大的私人银行——中央亚西亚银行, 遭遇客户挤兑提款危机。“当时很多企业都不敢把钱放在银行,只有我们公司把超市每天所有收入都送入银行。”郭桂和说,危机过去以后,中央亚西亚银行至今对郭桂和和企业当年提供的帮助给予高度赞誉和支持。

  “因祸得福”创办零售王国

  1989年8月27日,在事业高峰期,他转身涉足零售行业,开创了第一间大超市。此后十数年间,一手打造了全印尼行业领先地位的便利店“王国”,引起行业巨变——以零售小店取代了路边窝棚,使整个零售业趋于规范。

  说起“零售王国”的打造,操着一口流利华语的郭桂和笑称是“因祸得福”。1998年雅加达“五月暴动”中,郭桂和管理的多家连锁大超市受波及,其中7家被洗劫一空,零售行业纷纷选择暂停歇业。当时正好身在香港的他,不顾安危返回印尼。暴乱虽然过去,但不安情绪四处弥漫。考虑到几千位职员的生活问题,为了不让员工失业,郭桂和冒着风险坚持营业,还带领大家仅用3周就把被打砸的超市重新开张,每天营业到凌晨以满足居民购置生活用品的需求。

  此次危机,让郭桂和陷入了反思,如何更有效地规避风险,如何解决日益拥堵的交通造成的盈利下降,如何面对城区寻找大块的店面越来越难的局面?“为什么不把大超市分散成小零售店?”1999年,郭桂和在雅加达西区创办了第一家Alfa便利店,此后以平均每年1000多家店的扩张速度爆发式发展,很快就覆盖了印尼各地。

  Alfa便利店通过“70%自营、30%加盟”的方式运营,其中有相当一部分加盟店,是公司支持工作业绩特别出色的员工开办。到今年,Alfa在印尼已经拥有13500多间便利店和1420 多家小超市,共148000名员工,成为印尼一流的零售店品牌。2010年,郭桂和在人民大会堂获得了中国政府颁发的“中华十大商业杰出领袖”荣誉。

  贴钱办学的民办教育家

  “民办教育家”是郭桂和另一个重要的身份。他一心办学的想法,一是受到父辈崇文重教思想观念的影响,二是他早年被迫辍学的遗憾。

  “当时我还和往常一样骑着脚踏车去学校,在校门外看到学校已经被印尼政府接管。”这少时一幕仍深深刻在郭桂和的脑海里,也成为他青少年时期最大的遗憾。他暗暗起誓,“如果有一天有钱了,一定要办学校,帮助失学的学生。”

  1984年,事业步入正轨后,郭桂和买下闹市区的五间店屋,在妻子的支持下成立了“史蒂芬电脑学院”电脑补习学校。他上午管理企业,下午就来到学校参与工作。次年,他正式介入校园教育,创办慈育教育集团以纪念他的母亲,并亲自参与设计了《慈育学校整体规划》。他从不以生意的标准考量他的新事业,从兴学办教第一年起,郭桂和连续20多年投钱贴补到教育事业中。在他的执着坚持下,慈育学校规模逐渐覆盖小学到高中阶段。 2003年,慈育大学正式成立,他的“教育梦”实现五间店屋到五所学校的跨越,成功构建了完整的教育体系。

  两年后,慈育教育集团下辖学校终于实现收支平衡,并逐步盈利。然而,一直倒贴钱的郭桂和,却没有从盈利中拿走一分钱,因为他的成就感和满足感并不是账面收益所能给予的,而是来自于一批批在此成才、走向社会的学生们。“每当我在毕业典礼上看到心情激动的学生们,我就觉得很荣幸,很满足了!”郭桂和笑着对记者说。

  至今,郭桂和的教育事业已走过32个春秋,学校的办学规模还在扩大。他的少年壮志,照亮了1.3万多名学生的求学路。

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