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未通知预付卡消费者就“跑路”消协:可视为欺诈行为

生意场 2017-10-23 16:32:37 来源:中国江苏网

  办了预付卡,未通知消费者就“跑路”——

  大白鲨汽车俱乐部、汤泉浴场、成城维修投诉多

  新华报业网10月20日讯按照《江苏省消费者权益保护条例》,经营者停业、歇业或者变更经营场所的,应当提前一个月通知已交预付款的消费者,并按照前款规定承担责任,但仍有众多无良商家对此规定视若无睹。昨天,在处理了多起预付卡纠纷后,新北区消协发布消费警示:谨慎选择提供预付卡的商家。

  近日,新北消协接到多起预付卡投诉,分别为:常州大白鲨汽车俱乐部有限公司(以下简称“大白鲨公司”)的洗车卡、新北区河海汤泉浴场(以下简称“汤泉浴场”)的洗浴卡、常州成城众奥汽车维修服务有限公司(以下简称“成城公司”)的汽车保养消费卡。消费者卡中余额为一千元至数千元不等,但商家突然关门,希望经消协调解后退卡。

  新北消协河海分会接到投诉后,与众多消费者联系了解情况。消费者反映,因为商家对办理预付卡的客户有较大幅度的优惠,且使用预付卡比较方便快捷,又出于对商家的信任,才选择办理。消协随后与上述被投诉商家负责人联系,均无人接听,赶到上述商家经营地址现场检查,发现大白鲨公司和汤泉浴场都处于关门状态。成城公司的经营地址已有另一家汽车维修服务公司入驻,但该公司表示,其与成城公司无任何联系,因此,成城公司的预付卡不能在该公司处使用。

  新北消协表示,按照《江苏省消费者权益保护条例》,经营者未事先通知已交预付款的消费者并作出妥善安排,不提供或者不按照约定提供商品、服务,又无法联络的,视为欺诈行为。工商行政管理部门或者其他有关行政部门依照《消费者权益保护法》予以处罚,并且应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。此外,经营者违反相关规定未履行退款义务的,由商务部门责令限期改正;逾期仍不改正的,处以一万元以上三万元以下的罚款。

  目前,新北消协已经建议新北区市场监督管理局将上述已经不在原登记场所开展经营活动的单位移入异常经营名录,对其法定代表人或经营者进行相应限制,并将上述单位的涉嫌违法违规情况移交给相关部门。

  新北消协提醒广大消费者,在选择购买预付卡或者需要预付款的服务时要注意以下几点:谨慎选择提供预付卡或者需要预付款服务的商家,尽量降低预付金额,选择能够为消费者提供担保,或者在商业银行开立预付卡资金存管账户的商家;在购买预付卡或者预付款服务前仔细阅读相关合同条款,注意相关违约责任条款,如对合同条款有不同意见,可与商家协商修改;遇到商家违约、违规,可拨打12345政府公共服务热线投诉举报。

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