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俞敏洪:想把教育坚持做下去的话,只有一个办法

生意场 2017-08-25 14:28:51 来源:亿欧

  不知道两年前参加过第三届820的朋友,大家是不是还记得,有位重量级的嘉宾在820上用视频送上了祝福,并且留下一段非常有影响力的话。他说:如果教育和生命密切相关,最主要的就是这几个因素,快乐与生命的结合,高效与生命的结合,幸福跟生命的结合,人品人格与生命的结合,任何教育如果说结合了这些要素之后,那都是优秀的教育。

  接下来我们要登场的这位,他是中国规模最大的综合性教育集团,也是中国大陆第一家在美国上市的教育机构的创始人,同时也是宏泰基金合伙人、民盟中央常委、第十一届、十二届全国政协委员,他是谁呢?

  各位,你们猜到了吗?

  新东方创始人、新东方教育科技董事长俞敏洪老师。

  俞老师会为我们带来演讲:《在大时代下教育应该采取的态度》

  俞敏洪:

  亲爱的朋友们,大家下午好!据我所知,今天在座的几乎百分之九十以上是民办教育的校长或负责人,大家都知道,民办教育走到今天,我几乎从一开始就参与了。我进入民办教育的时候是1990年,到现在已经过了27年的时光。时间把我从一个28岁的小伙子,变成了一个55岁的中年魅力男人。

  想必很多人有过这种感慨:这一路走过来,我们经历的各种辛苦、辛酸、孤独,和不被理解,真的是太多太多。所以,我们在座的各位首先要为我们自己鼓掌。

  在座大部分人进入民办教育领域都要比我晚,尽管现在高科技加速了教育事业的发展,创造了新的商业模式,使我们更加容易去取得更快的成功。但我认为,想要把教育这件事情做好,做到有影响力,做到让自己感觉到这会是自己一生的事业的话,没有个二十年,肯定是不行的。如果想把教育坚持做下去的话,只有一个办法。那就是你真的爱做这件事情,你真的爱孩子,除此之外,别无他法。

  其实在新东方发展的这20年里,我真的很辛苦,但是为什么还要做下去呢?因为我一面对孩子们,就会兴奋。今天我站在这样的一个舞台上,我觉得你们都是我的小弟弟、小妹妹那种感觉,因为你们大部分人都比我年轻。当我面对年轻人的时候就会觉得,也许我讲的哪一句能够触动你的内心,让你变得更好,后面你再将这些传递给其他人,这样就会有更多人受益了。

  同时我们还要为自己壮胆,为什么呢,因为我们发现,你看吧,国家民办教育促进法从2002年就开始出现了,到现在为止,已经差不多快整整15年了,这15年,我们发现民办教育法出来后,对我们没有任何促进作用。

  那难道国家不想支持民办教育吗?不是这样的。我跟国家教育部的领导聊过,他们是真想支持民办教育,他们也觉着民办教育是中国教育不可或缺的一部分。记得有一年在总理开的工作座谈会上我说,你们无论如何要把民办教育和培训教育写到政府工作报告中间去。结果,那一年,政府工作报告还真出现了培训教育,是作为未来产业发展的一个重要组成部分来说的。但是这两年,报告之中又没有了,因为我当了十年政协委员,政府工作报告每个我都认真读,他们真的不知道从什么地方着手来支持我国民办教育。

  说到这,其实我国现在民办教育已经涉及到了所有的领域,从零岁开始,一直老年教育,都有民办教育在做,从高科技入手的教育体系到传统的教育体系,回归国学了,让孩子汉服上课,在中国民办教育体系都有,这些教育机构是整个中国教育体系突破的实验场所。

  如果把整个团队加起来的话,这股教育力量几乎连公办教育都没法比,因为公办教育只是沿着国家既有的教育体系缓慢的、僵硬的在完成自己所谓的教育任务,而我们却在做着各种各样新教育的实验,不管是公益的还是盈利的。

  所以我们只有把这个团队加在一起,才能让我们感觉到真的在做一件伟大的事情。尽管这种伟大分解到某一个动作的时候,会出现很多不好的事情,比如说,新东方上个礼拜被报道“造假门”事件。但是整体来说,我们仍然在做伟大的事情,这些不好的事情我们可以慢慢把他消除掉,同时把伟大的事情变得更多。

  其实对我来说呢,我是特别想做一个特别有影响力的人,但新东方做到今天,做到这么大的规模,我还真是有一些后悔的。大家听上去,可能觉得很荒谬,为什么会后悔呢?因为做到这么大以后,尤其是做到上市公司以后,很多地方会出现一种矛盾体。就像你作为一个男人,你家里的女人又想让你赚最多的钱,又想让你温柔体贴,还能每天二十四小时陪着她,这样的男人全世界都找不到。

  尽管新东方现在市值130多亿美金,总收入也有了一百几十亿元,但是你会发现,你想专心完成你的教育目标,还想把事情做的伟大和完成上市公司对你的期待,希望让收入和利润每年都要增加,这些事情是有矛盾的。但是我已经进入了这个状态,我进去了,没有回头路。如果我说,我不要上市了,把新东方关掉,或把新东方退市,但其实根本就退不起。新东方的流通股是八十多,新东方全体管理者加上我的股份加起来,只有20不到,因为我们要去筹资。想要退市的话我们需要拿出一百多亿美金,那样我们就会变成全世界最穷的人。

  或者说我直接让新东方不再发展,让新东方变小,拼命地加强教学质量,那新东方这个上市公司的牌子就倒了,就变得一钱不值。那么到最后会带来的后果就是俞敏洪是一个失败者。说真的,我承受不起这种感觉。像你们现在做的事情,还没有做到像新东方那么火爆的地步,如果稍微失败,把自我的位子摆正下还是挺容易的。但是新东方有点像是一艘大船了,开到了巴拿马运河的航道中间,开到一半,你说不对,开错方向了,要掉头,你在巴拿马运河中间,你怎么掉的了头呢?掉不了!现在的新东方对我来说就是这种感觉。

  那么新东方能待在这种负面的思维里吗?不行,我觉着人应该是这样的,把你放在一个位置上以后,你必须在这个位置上尽可能去利用一切资源,去做最好的事。所以在新东方,一方面我知道退步没有可能,另外一方面我要去想,我能利用这个平台为中国的教育做点什么事情。

  这让我真的很累,因为首先我要保证新东方每年至少要有20%的增长,各位做培训的应该都知道,在同时保证教学质量的前提下,保证20%的增长,这是一件非常困难的事,但我想的却是,我如何在保证这20%增长的前提下,我还能做的更好。我必须按这个思路来做,当我所有的思维模型就集中在了我怎么样让新东方增长20%的前提之下能够做的更好。不管动用什么样的高科技,不管动用什么样的手段,目标就是要更好。这样的话,思维就会转向,转过来之后,你就会去按照这个方向琢磨,那就真的会变好。

  在保证增长的前提下,我就会想,既然有这样的资源和平台,新东方到底还能做什么?接下来就为大家说说现在新东方做的一些非常有意思的事情。

  大家可能会知道,新东方不断的在成立各种各样的研究中心,这些几乎与商业没有关系,但未来有可能还能倒过来帮助商业进一步健康的发展,还能帮助教育进一步发展。比如说,在十年前新东方成立了家庭教育研究中心,今年新东方成立了通识教育研究中心,成立了素质教育研究中心,成立了高科技与教育关系的研究中心。所有这一切都是花钱的,这些研究中心加起来一年要花掉我一两个亿。但是这些并不是孤立的,我们想通过这些平台来研究出来一整套能够变成现实的课程体系,而且这种体系出现以后,可能大部分是免费的,也有一些是可以收费的。做了这些,我才发现利用新东方这个平台其实可以做很多的事情。

  对于我们做培训机构的人来说,做任何一件事都是有目的的,我觉着做培训机构有两个要素是一定要确认的。第一个要素,就是我们在大时代下的教育态度,不管你做的是什么商业模式什么模型,你的目的到底是什么,对教育的态度是一定要确认的。第二就是你是否真的很喜欢做这个事情。

  如果说你的目的是为了赚钱,可以没问题,并不是说你办个教育培训就非要做公益,如果要做公益,新东方也不可能变成上市公司,这很正常。但如果说你做这件事的唯一目的就是赚钱,那是行不通的。

  做教育涉及到了孩子们的问题,如果你光顾着赚钱,不考虑其他因素,是不行的。当然随着高科技的发展,希望探索出一个高科技与教育结合的新的商业模式,没问题,高科技会推动教育各个领域的变革,所以特别好。但是这依然不是最主要的,我们做教育的真正目的,是要满足家长的需求和痛点,并且把孩子变得更好,所以做教育必须要有良心。如果你买东西买个次品,没关系,最多丢点钱,但是我们做教育如果没良心的话,会影响孩子的成长,这是从良心上不能接受的。

  所以,如果我们有良知的话,就必须用心把孩子教育成真正的优质品,但是我们培训机构其实又承担了比这个“不出次品”更加重要的任务。很多孩子之所以选择培训机构进一步学习,是因为想要变得更加优秀,这件事其实是非常难做的,这也是我们培训机构变的越来越重要的一部分原因。

  中国的教育机构现在有两种情况,一种是让孩子承受很大的负担,进一步扼杀孩子的创造力的。一种是让孩子在快乐中学习,去培养孩子的创造力、创新力、想象力和人格健全能力的。我希望后一种培训机构能多些。

  其实我对新东方最不满意的,就是发现,新东方依然在很大程度上做了前面的事情,让孩子的学习负担变得更重,这是真的。对于我们做教育的来说,不管是在什么时代,教育的态度不应该变,这个态度应该是什么呢?

  你不能把学生和家长看做是客户,也不能把他们看作是客人,客户、客人的概念是你是主他们是客,是两分的,对立的。我们做教育最重要的,实际上是把来到我们系统内的任何一个学生和家长,看做是自己的家人和亲人,所以要采用的最简单的教育态度是什么态度呢?就是你会用什么样的态度来对待你的家人,原则上你就应该用什么样的态度来对待走进你学校大门的家长和学生。但这件事情特别难做,这个理念在新东方灌输了很久很久,后来发现,我说我的,他们做他们的。就像为了完成业绩要用营销人员,营销人员为了提成会把高价产品推给学生和家长,这真的很没良心,但是新东方依然还有,我怎么强调都不管用。

  当然,我们在努力改正这种风气。那怎么改呢?等会我会稍微讲一讲我在这方面的经验,而且我相信,任何一个培训机构不管你是线上的还是地面的,只有有学生和家长的支持,你才能把培训做起来,也只有采取把学生和家长当做家人的态度,你的机构才能真正的做起来,才能真正的让你感觉到是在做一件伟大是事情。而这件事情居然跟机构的发展是不矛盾的,这特别有意思。

  你越专注为家长和学生提供最高质量的教学和服务,你甚至根本不用去想商业模式,你这个学校,这个机构的学生人数就自然增长了。所以说教育,比任何商业模式都好做。比如小米手机好了之后他不做宣传卖不出去,华为手机不做营销也卖不出去,但是教育只要品质到位了,家长和孩子就是你最好的营销人员,也就意味着我们做教育只能专注于教学质量。

  另外我觉得在教育领域中间我们应该避免一件事情,我们孩子们本身负担已经是全世界最重的了,所以我们做教育的时候一个核心的理念,就是我们如何通过我们良好的教学方法和教学手段,不管是利用高科技还是利用什么,来使学生减负而不是增加负担。也就是我们使孩子感觉到学习更轻松了,使孩子解决困难、解决问题的能力更强了,让孩子感觉到学习不再是那么累的一件事情了,而不是去设计一整套的课程体系,让七岁的孩子学十岁的东西,十岁的孩子学十五岁的东西,十五岁的孩子学二十岁的东西。所以我在新东方是强烈反对超前教育,超前教育就是给学生增加负担,我觉得我们不要做这样的事情,这样的事情也是没有良心的。

  新东方是不是有这样的事情我还不能百分百的肯定,但是新东方确实没有专门去做这种超前教育的体系,我也不允许新东方研发这种超前教育的体系。所以至少这件事情大家也尽量要有底线,我曾经说过一个商业模式如果不以赚钱为目的的话是不道德的,是耍流氓。现在用这个话来套的话,就是我们为了自己能赚更多的钱给学生设计本来不应该有的学习课程,就是耍流氓。

  那么对于我们来说真正的教育要做什么呢?真正的培训,不说教育,教育有点太高大上了。真正的培训其实我们要解决两个需求,第一个需求是家长和学生表面上的痛点,比如说这个孩子英语学习不好,来到新东方家长希望让孩子英语学习水平提高,能跟上学校英语的水平,这是解决家长真正的痛点。孩子要考托福,考一百分,这样可以联系美国的大学去学习,我们帮孩子考到托福一百这是解决家长的痛点。也就是说我们培训表面解决的事情是解决家长的痛点,但是我觉得任何一个培训机构在解决了家长和学生的表面痛点的前提之下,因为这是我们能办下去的基础。如果你连痛点都解决不了,或者说看到的痛点不是家长的痛点,那这个培训机构连事情都做不下去别的就不要说了。

  在这个前提条件下我希望我们一定要做第二个层面的工作,这个工作就是在解决痛点的同时,怎样能让孩子更加健康更加快乐的成长,更加有梦想,更加有勇气,更加有挫折以后还能勇敢的前行的能力。这就是美国教育研究的一个人成功的七大要素,包括坚毅能力、好奇心、对生命的热情、乐观精神、社交能力....这些东西非常重要。

  那为什么新东方没有专门开这样的课?因为家长们都是很功利的,如果说拿出三百块钱我们帮你把孩子培养的更加健康一点,家长们是不会选择你的课的,或者说只有一少部分家长会选你的课。但是如果说帮孩子提高分数,家长们就会很愿意。对于这样的一个前提情况,我们不能说就放弃了,所以最主要我们应该做的就是,我们在满足家长的功利痛点的同时,我们怎么样同时还能做非功利性的,使孩子能长久的更加健康成长的孩子的人格人品的培训,涉及到我们的功利的课程体系中间这件事就变得极其重要。

  其实新东方一直在专门研究这件事情,研究如何在老师给学生讲课的时候,能够把这些东西放进去。之前我在一个论坛上面讲卖什么的时候说过,星巴克卖的是不是咖啡,卖的是第三空间,叫做人的自由空间。你到星巴克坐下来喝杯咖啡可以想自己的心事,可以跟朋友们聊聊天,不受家长跟工作的干扰,也可以用电脑自己写东西,这就是第三空间,星巴克把第三空间的销售卖到极致。这样的例子还有很多,比如说小米卖的是手机吗?苹果卖的是手机吗?其实不是,小米卖的是粉丝,苹果卖的也是粉丝,苹果同时还卖的是时尚。从工人和质量上来说,华为的手机跟苹果的已经没有太多的区别了,甚至我个人觉得华为的手机尽管跟苹果的系统不一样,但是我觉得很多地方都比苹果好用,当然我用的就是华为,因为华为副总住在我家隔壁不敢不用。但是为什么你要买苹果呢?因为苹果让大家感觉到自己很时尚。

  前两天新东方一个表彰大会,我愿意自己出钱给员工抽五台手机,我就跟员工说:你们愿意抽苹果手机还是愿意抽华为手机?我说华为是顶配的,所有人都要抽苹果手机,我说那你们要抽苹果7和7plus还是要抽苹果8?所有的人都要抽苹果8。我说苹果8还没出呢,他们说我们可以等。大家有没有发现这里面的心态,抽的不是手机,抽的是时尚,抽的是感觉。

  那么我来问大家一个问题:新东方在卖课程吗?新东方在卖英语培训吗?YES。那如果说老百姓愿意付钱到新东方学习,是因为我们的课程、我们的教学体系比别的培训机构好不知多少,家长才愿意付钱。但是真的好多少了吗?我觉得新东方现在因为那么大,已经控制不住,甚至有些地方的教学质量还不如别的培训机构。大家其实每天都希望新东方这样,这样的话你们才有发展机会。

  其实我就算拼了老命能做到的新东方也许就是课程体系和教学质量比别的培训机构高那么一点点而已,绝对的高是不可能的,就像我说的新东方范围那么大,如果是你让我把新东方变成一个小范围比如说每年只限量五千个学生,五千个学生之外一个都不要,我再把这五千个学生交的费全部用来请全球最牛的老师,那个时候这个教学质量就牛的不得了了,那新东方的学生排队估计要排到十年以后才能进。

  现在得情况是,我们求爷爷拜奶奶的说你把孩子送过来吧,我们这挺好的。所以不可能说新东方的教学质量能到这种顶尖位,限制和顶级品牌是连在一起的,无限和顶级品牌是不连在一起的,这就是为什么顶级品牌一定要出限量版,教育也是这样的。所以北大、清华这么多年没真正的扩招我觉得还是挺牛的。尽管这样的话进北大、清华的学生要少很多,因为北大、清华原本应该达到四五万学生人数的规模,但是现在北大每年只招三千多人,清华只招四千多人,但是他们至少保证了最牛的学生进入了北大、清华,最牛的教授在北大和清华教书。一般的大学就没法跟他们比,所以这很重要。

  那么,新东方在卖什么呢?我跟新东方的人说我们要保证我们的教学品质、教学质量比别的培训机构好一点点,要保证我们老师的收入比别的学校高一点点。但是我们要保证我们新东方的老师有一个别的培训机构老师没有的本领,这个本领就是给孩子们励志以及卖梦想。就是当孩子在新东方学习以后每一个孩子都会对未来充满希望,每一个孩子对自己增加信心,每一个孩子想到自己未来的梦想时候都会激动的睡不着觉,这就是新东方比教课程体系还要重要的一点,当然这是要在课程体系完美完成的前提之下。如果说光教孩子梦想最后却变成了空想,就像到新东方本来托福要考一百分的最后考成了十分,结果孩子还是对自己充满信心,这样是不可行的。

  所以我想,除非你把课程体系做到顶级水平,你可以说我卖的就是课程体系,卖的就是教学质量,你牛,绝对是牛。但如果说你只是能做的一般的好,那么就要想清楚你这个学校除了教学体系和教学质量还在卖什么。当然我也希望新东方的教学质量能达到顶级牛的地步。所以我刚才说的要用互联网思维来做事情,用高科技来做事情,怎么样利用高科技的手段能够让你教学质量也达到顶配这也是非常重要的一件事情,也是新东方老师在做的。

  讲了这么多大家应该明白我要讲什么了,对于教育机构来说,到底什么最重要。管理?YES,当然重要。招生?YES,很重要。高科技应用到教学中间去?YES,很重要。校园环境更加美化一点?YES,很重要。但是所有这一切跟教学质量相比都不重要。

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