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新零售下的“多、快、好、省”

生意场 2017-08-10 13:46:23 来源:亿欧网

新零售”是最近很热的话题,作为在金融行业深耕15年的资深专家,雁阵科技CEO王海润看到过很多行业的兴衰起伏,也深入调研过很多的企业,对“新零售”他有一些想和大家分享的观点,有可能所谓的“新零售”并没有想象的那么新。

▌需求恒久远,一直无改变

近年来,随着互联网、新技术的发展,各行各业都在高喊转型,零售业当然也绕不过去。从“新零售”的提出到最新的“无人便利店”,零售业俨然成为一个新的风口。不过,熟知商业史的都知道,技术的应用从来都没有在根本上改变过零售的本质。“新零售”和过去一系列的零售业变革区别不大,要真正理解“新零售”就要先看到零售业的本质。

零售业的本质是什么?最近,刘强东发了一篇文章提到了三个词:成本、效率和体验。他认为,抓住这三点,就可以很清晰地看到零售业未来的机会。而这三点就是我理解的零售业本质,站在消费者角度来说就是著名的四个字:“多、快、好、省”。

刘强东作为企业CEO,他的三个词是从需求端和供应端出发提出的,而“多、快、好、省”是从消费端提出的,双方有异曲同工之妙。”省”即降低成本, “快”即“效率”。而“多、快、好、省”合起来又对应“体验”。无论怎么提,有一点大家的理解是一致的,那就是零售行业的本质从来没有变化过。

(PS:“多、快、好、省”里面的“多”不是一种绝对的多,而是一种平衡。重要的是既可以给消费者足够的选择,又不用挑花眼。)

这里我可以先看一段零售业的线下发展历史:

零售业的线下发展历史

从这段的历史就可以看到——消费者的需求是永远不变的。 任何时代的消费者,追求的永远都是“多、快、好、省”,再加上优质的售后服务。而且奇妙的是,不同时代消费者的需求往往是这几个元素的排列组合。比如,有时候主流消费者在意的是选择多而且便宜,有时候在意的是速度和质量。不同的需求组合,就催生了不同的零售业态。

这些需求很大程度上是随着社会进程和经济的波动变化的。而技术的创新与革命,在促使新业态代替旧业态的过程中总会起到关键性的作用。

从上世纪90年代左右,电子商务开始普及。由于不受物理空间限制,商品的选择范围急剧扩大,使消费者拥有更多选择。电商颠覆了传统多级分销体系,降低了分销成本,使商品价格进一步下降。

但是,互联网对零售的改变只是一个初级形态,那么接下来才是真正革命的开始。

▌零售革命的本质是三大效率的升级

从历史上看,每一次零售革命都是由两股力量共同推动的结果。这两股力量第一是消费观念的改变,第二是技术的革新。 ”

技术的发展改变了零售业的运转模式,而零售业运转的本质缺却从未改变。那就是:信息、商品和资金。换句话说,历史上所有零售业的升级,都是信息、商品和资金流动效率的升级。

比如在信息流方面,他沃尔玛的Retail link系统,这套系统的作用就是链接几万个供应商,和它们共享数据:比如销售、库存、门店数据等等。供应商拿到这些数据,就能更好地安排商品的生产、配送、定价、促销等等。这标志着零售数据不再是某个企业的专有资产,而是大家可以共享、共同利用的公共资源。

在商品流方面,物流也在走向公共服务。比如亚马逊的FBA(Fulfillment by Amazon)业务。不管你是不是在亚马逊上卖货,都可以使用亚马逊开放的物流服务,这样不但更加规模和经济,你也可以更专注在自己最擅长的事情上。

至于资金流方面,现在各种供应链金融的产品,各种针对小商家小企业的贷款的盛行,相信你已经非常能够感受到了。

▌新零售是一套供应链完整解决方案

我理解的新零售,就是在这场变革中,打造一整套基于“信息、商品和资金”的零售基础设施。这套零售基础设施一定是开放的。它不是消灭今天许多的零售业态,而是与它们融合在一起,共同发展。它影响的不仅仅是消费领域,还包括流通领域,最终给整条供应链(从订单到生产、到终端、再到消费)带来翻天覆地的变化。

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文章关键字: 零售
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