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格力之父朱江洪:"没有董明珠就没有格力"值得商榷

生意场 2017-07-03 13:46:22 来源:南方都市报

  2日,“格力之父”朱江洪用三年时间写成的自传,首次在华南地区亮相。

格力之父朱江洪:没有董明珠就没有格力值得商榷

  读者见面会现场。

格力之父朱江洪:没有董明珠就没有格力值得商榷

  外界有声音,说“没有朱江洪就没有董明珠”,这句话或许有一定道理。因为我,她走上了企业的各级领导岗位,站在格力这个大舞台上,才有了她大展拳脚的机会。当然,她个人也很努力,对工作尽职尽责,不断磨练,不断成长,最终成为全国知名的企业家。———朱江洪

  任何人做任何事情都不可能完美。我觉得我当时没有做好的事情有两个:

  一个是格力的国际化问题,当时没做好,一直到现在也没做好。

  另一个问题是怎么培养工匠,我认为当时还是做得不太好。

  ———朱江洪

  昨日,珠海刚下过一场大雨,朱江洪走进珠海党校会场,立刻响起了阵阵掌声。今年已经7 0多岁的他,看起来依然神采奕奕。有着“格力之父”之称的朱江洪,历时三年写就的《朱江洪自传:我执掌格力的24年》首次在华南地区正式亮相,地点便选择在他的故乡———珠海。

  在这本书中,朱江洪首次讲述了自己如何从一介书生,一步步走向千亿企业的最高领导者,并缔造了“空调王国”的传奇经历;让读者深入了解格力从濒临倒闭的“三无工厂”,发展成为中国行业巨头的成长之路。从1988年出任冠雄塑胶厂厂长,到2012年5月从格力电器董事长位置上退休,朱江洪用了24年时间,将格力电器发展成全球家用空调行业的世界级企业。

  “经过了近30年的发展,格力如今的成绩有目共睹,无论是珠海市民还是全国人民,都知道这家企业。”昨日,在现场谈起自己出书的初衷,朱江洪表示,最初格力只是一家非常小的企业,经过20多年的辛勤打拼、艰苦奋斗,最终把小企业变成一艘大航母。此次出版的《自传》,真实反映这20多年里,格力真实的发展情况。同时,也是他打拼的心得、体会、教训和痛苦。

  “不管怎么样,格力终于从一个不知名的小企业变成全国知名企业,这里面有我的功劳、领导班子的功劳和格力老员工的功劳。做企业非常难,但难不等于做不好,只要认认真真做,特别是领导人要进行修行。企业有多种多样,我所说的只是格力过去的20多年,我希望这个自传,能使大家得到一点启发。”朱江洪道。

  回忆

  大家翻字典最终取名“格力”

  1970年8月,在华南工学院(现华南理工大学)呆了五年的朱江洪,满载着青春的梦想,怀揣着对生活的憧憬,踏上了工作的第一站,来到了中国南疆的一个边陲小镇———广西百色县。在这里,他完成了一个从“文弱书生”到“娴熟工人”,到技术员、工程师,再到企业的各级管理者的角色转变。正当企业红红火火时,他却做出了一个令员工震惊的决定———离开百色,回到珠海老家。

  回到珠海后,珠海人事部门便决定,把他安排在珠海经济特区工业发展总公司(格力集团前身)。1988年5月,朱江洪出任冠雄塑胶厂总经理。朱江洪说,当时的冠雄,纯粹是一个配件厂,没有自己的产品,企业经营完全依赖别人。

  在朱江洪的带领下,团队走访了珠三角多个县市。发现当时有一种塑料电风扇很畅销,回来后立即组织研究。朱江洪跑到香港、澳门,走遍了各大小电器行,挑选了六七款风扇样板,再逐一征求客户的意见,并根据客户意见做了一些改进,最终选定了其中三款进行开发。

  由于决策的成功,到了第二年,该企业不仅扭亏为盈,还赚了宝贵的77万元。有了电风扇这个完整的产品,就得有个名字,即商标。

  目前,网络上关于“格力”品牌来源说法不一,有一种说法是,当时起名为“格力”,意味着格外给力。但昨日,在现场,朱江洪和嘉宾们却不赞同这种说法。

  他说,因为企业地处珠海,最早的想法是叫“海乐”,英文名H E R O(英雄),但由于时间紧,连注册商标都未来得及,就直接把名字贴在了产品上。过了几个月,有人提醒商标还没注册,万一做出名堂后被人抢注怎么办?朱江洪这才赶紧去注册,没想到却被商标局工作人员说了一顿:“这个商标别人早注册了,你们赶紧停止使用,否则别人会起诉你们。”

  团队商议后,又定了几个商标名称送过去,但都被退回。不是这个名字已经被人注册,就是那个名字不能使用,一气之下,他找了当时的总经理助理柯勇前(后移居加拿大)、经营部长陈建民(现任国家北京家电研究院副院长兼华南分院院长),对他们说:“今天咱们什么事也别干了,一心一意想名字,想不出来谁也别下班。”

  于是,大家找来几本厚厚的字典,有中文也有英文,仔细地翻阅。大约过了一个多小时,陈建民最先从英文字典里找到“GLEE”这个单词,读音“格力”,英文是高兴、快乐的意思。朱江洪一看,就定下来了。于是,“格力”终于诞生了。

  至于后来为什么把“GLEE”改为“GREE”,朱江洪说,是基于两个原因:一个是当时没有进行国际注册,“GLEE”在台湾被抢注了;另一个原因是“GLEE”毕竟是一个英文单词,拿一个单词做商标总觉得不太好,在集团公司力挺下,把“L”改为“R”,这就是今天耳熟能详的格力商标。

  出招

  “返利补贴”奠定空调霸业

  上世纪90年代初,中国迎来了空调发展的黄金时期,大大小小空调企业有数百家。春兰、华宝空调双龙戏珠,如日中天;天鹅、宝石花、江南、胜风等老牌空调,争相斗妍;海尔、美的、科龙、海信等,为后起之秀。群雄争霸,纷纷攻城略地。此外,还有一批有实力、有技术、有品牌的“老外”空调争先抢滩。那时,还处于“社会底层”的格力,怎样才能杀出条血路,这成了朱江洪和团队不得不面对的问题。

  当时,空调这一“奢侈品”刚起步不久,还没有成为百姓的必需品。加上当时产量少、成本高、价格贵,只有当天气实在热得受不了,消费者才会把“箱底钱”掏出来买台空调。

  然而,1996年夏天,老天爷偏偏不赏脸,整天“黑着脸”,不是阴天就是下雨,气温很少超过30摄氏度。为此,经销商们愁眉苦脸,库存居高不下。

  朱江洪带队到北方市场转了一圈,所到之处,商家叫苦连天,各个牌子的空调都仓满为患。由于销售不畅,资金周转困难,实力好一点的商家还能支撑得住,实力差的只好天天与银行“躲猫猫”。有的甚至打算甩掉库存,明年转行。

  人在危难之际,最盼望就是有人出手相助。于是,朱江洪萌生了“返利补贴”的念头,拉经销商一把,让他们走出困境。考察回来之后,格力决定,按商家的提货额2%作为补贴。这一算,公司要拿出上亿元的资金,几乎相当于当年格力一年的利润。

  “商家们一听到这意外的喜讯,奔走相告,欣喜若狂。他们觉得太仗义了,没有忘记他们的苦衷,完全是合同以外的收获,是天上掉下来的馅饼。于是对我们更加信赖,做格力的信心也更加坚定了。”朱江洪说,反观其他个别大品牌,对经销商的疾苦视而不见、听而不闻,以至于商家困难重重。“还有个别国有性质的商家因经营亏本而丢官的,工厂也没有给予一点安慰,显得无情无义。与格力一对比,第二年该企业就显得非常被动,甚至连订货会也开不成。”

  朱江洪说,由于格力抓住了市场机遇,以舍换得,以危转机,一举实现了弯道超车。当年这一看似“无心插柳”的决策,奠定了格力在空调行业的霸业,其重要性怎么强调都不为过。

  风波

  遭遇销售人员“集体离职”

  朱江洪说,格力创立初期,员工中要数销售人员最牛,在普通员工年薪只有两三万元的年代,他们已经是过十万元甚至是几十万元的年薪了。很多科技人员及公司骨干自然心头痒痒的,纷纷争着挤进销售部门,就连产品开发的技术尖子也整天找朱江洪,希望能做一名光荣的销售人员。

  朱江洪想,销售人员对产品的销售固然起着重要作用,但把产品设计出来,并把产品做好,使消费者满意的科技人员更是功不可没。如果都想当销售人员,谁来搞科研、设计和管理?

  为了平衡这一关系,1994年,朱江洪决定大幅度调低销售人员的提成比例。这一决定在销售人员中炸开了窝,引起了他们的强烈不满。

  不久,他们中的大部分人便集体跳槽到中山汇丰空调。他们凭着熟悉的市场、渠道和人脉关系,扬言要在三年内打败格力。有些人甚至认为,格力这回“死定”了,其他竞争对手也等着看格力的笑话。朱江洪记得,当时董明珠也在被拉拢之列,她实地考察之后,最后决定留下。

  朱江洪坦言,当时自己面临巨大的压力,真有一点“众叛亲离”的感觉。在心情烦乱之时,他甚至一个人开车到海边静坐,思考、呼吸一下新鲜空气。因为出走的人,大多是老业务员,业务能力很强,按一般人的说法,“客户随着业务员走”,很多时候,业务员跳槽到哪里,市场和业务就跟到哪里。

  朱江洪说,后来实践证明,他的思路是对的。“经销商固然与业务员建立起良好的关系,但同样也与格力结下深厚的情谊。企业的诚信,企业的规模、实力、创新能力、产品品质,才是使他们与格力做买卖的真正动力。”

  焦点

  “没有朱江洪就没有董明珠?”

  提到朱江洪,有一个人也绕不开,那便是董明珠。

  2001年,朱江洪出任格力电器董事长,由于证监会规定,上市公司一般不能由一个人同时担任董事长和总经理,于是,朱江洪就推荐董明珠接任总经理一职。

  朱江洪说,外界有声音,说“没有朱江洪就没有董明珠”,这句话或许有一定道理。“因为我,她走上了企业的各级领导岗位,站在格力这个大舞台上,才有了她大展拳脚的机会。当然,她个人也很努力,对工作尽职尽责,不断磨练,不断成长,最终成为全国知名的企业家。”

  不过,对于外界提到“没有董明珠就没有格力”,朱江洪则觉得这句话值得商榷。在他看来,一个人能力再大,终究是有限的,做企业不是一两个人所为,应该是团队的力量;况且,这句话也不符合格力的史实。“实际上,在格力发展的每一个重要历史节点,都离不开格力员工的努力。从质量整改与提升、新产品开发与制造、关键技术攻关与突破,到企业重要政策的制定与实施等,均体现了公司领导层和格力员工、特别是骨干员工的拼搏与奉献。没有他们,就不可能有格力的今天。”

  朱江洪说,自己经常看到媒体报道1996年、1997年格力“濒临倒闭”。他看后也吓了一跳,感觉十分可笑。“很多格力老员工看了也十分反感,强烈要求我这个不爱吭声的老领导讲几句实话”

  朱江洪说,从1991年起,格力每一年的销售额和利润都是在大幅度增长;就是媒体常提到的1996年,销售和利润也是两位数增长。“值得一提的是,1996年还是格力电器上市之年。我记得上市当天,公司股价就从10多元飙升到50多元,被誉为中华第一股。说格力要破产,当年的老股民可是要笑掉大牙的。”

  朱江洪说,1997年,格力也实现了两位数的增长,没有任何破产迹象。相反,正是那一年,格力破天荒地把历年欠下的银行债务全部还清,成为全行业第一个不欠银行贷款的企业。“我认为,1997年是值得格力电器纪念的年份。从那年起,格力就再没有欠银行一分钱。破产之说,从何谈起?”

  对话

  我有两个遗憾:

  一是格力国际化

  一是培养工匠

  在新书发布会结束后,朱江洪接受了南都记者的独家专访。他表示,这么多年来,自己留给格力最宝贵的财富是雄厚的基础,包括核心技术、科技创新以及严格管理质量的制度。

  南都:这么多年,你给格力乃至行业留下最宝贵的财富是什么?

  朱江洪:如果一定要说“最”的话,应该是格力重视质量的文化和制度基础,包括核心技术、科技创新以及严格管理质量的制度。可以看到,过了这么多年,无论创新到什么程度,格力现在的质量还是沿着过去,从精品战略的角度出发,抓质量、抓精品、提高人的质量意识。另外,基础是很重要的,一个是质量,一个是工艺,一个是创新的精神,这些都传承下来。

  南都:如果让你给自己的格力生涯打分,你会打几分?

  朱江洪:80分。

  南都:为什么只给80分?

  朱江洪:任何人做任何事情都不可能完美。我觉得我当时没有做好的事情有两个,一个是格力的国际化问题,当时没做好,一直到现在也没做好。什么原因呢?格力现在在国内很出名,但国际上的知名度还不够。虽然格力的出口量也不少,但很多出口都是贴牌,所以格力这个品牌的名字没有在国际市场上大规模销售。这就带来一个问题,你用的是人家的牌子,那人家可以找你贴,也可以找别人贴,哪个便宜或者哪个服务好,就找谁,所以这是一个问题。

  另一个问题是怎么培养工匠,我认为当时还是做得不太好。因为过去,格力是重视科技人员比较多一点,当然科技人员是必须要重视的。但单有科技人员、技术、图纸,是远远不够的,最终还是要变成现实的商品。就像过去有些人喜欢原装进口的汽车,而不是喜欢国产组装的汽车,其实技术、图纸、零件都是一样的,就是装配时候的精细程度不如人家。

  工匠我认为是非常重要,国家也及时提出工匠精神。但现在我们也看到,很多工人没有成为工匠的欲望,即使能力很强的工人,工资也不见得很高,所以大家都想坐办公室。我觉得,要从各个方面进行调整,使得他们愿意往工匠方向发展。

  南都:珠海这样的环境,还有机会出现第二个格力吗?

  朱江洪:我认为应该还是可以,不可能格力是唯一的。这取决于环境、市场、行业,有些小行业,怎么做都做不大,但有些行业,只要市场需要,就可以做大。我认为,主要还是根据行业、技术、质量等重视程度,做大还是完全有可能的。

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