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“网红”月嫂中心突然关门 老板卷150万跑路

生意场 2017-06-19 10:21:31 来源:中国青年网

  一家在大众点评上“好评如潮”的网红月嫂中心不久前突然关门,老板带着超过150万元的资金莫名“失联”了。这一突如其来的变故,让80多名已经交了50%预付款的孕妇,以及100多名被拖欠工资和押金的月嫂陷入困境。对于客户而言,不仅几千元的预付款无从讨回,还得想方设法尽快找到新的月嫂;对于月嫂而言,她们不得不面临“是拿一半工资继续完成订单,还是抛下孕妇立即中止服务”的两难选择。

  那么,这家一度风光无限的网红月嫂中心为何说关就关了呢?其负责人又何去何从了呢?记者从相关部门了解到,位于长宁区武夷路722号的这家月嫂中心系无证无照从事保姆中介服务,目前受害市民已集中报案,不久后公安部门将给出回应。

  业内人士表示,家政行业因为受家政人员流动性较大等因素影响,在管理上确实存在一些难点,建议市民在挑选保姆、月嫂等家政服务人员时,一定要挑选正规的家政公司。另外,对于网红月嫂中心,网络上的很多评价是否可信也有待商榷,有关部门和协会应给市民提供更便捷、可靠的家政服务信息渠道。

  月嫂中心一直“好评如潮”,没有出现过差评

  据了解,这家叫做“艺馨”的母婴月嫂护理中心,在浦东新区、徐汇区、长宁区分别开有一家店,三家店在大众点评上都曾经是最风光的网红月嫂中心之一,不仅长期霸占搜索排名的前几位,而且好评如潮,一度没有出现过一条差评。

  “在大众点评上看到这家月嫂中心就在长妇婴对面,正好顺便去了解下。总体来说这里的住家月嫂价格还是比较优惠的,套餐价格里有很多服务,比如帮宝宝剃胎毛、宝宝照等。去的时候正好看到有准妈妈在面试月嫂,样貌上感觉这些月嫂都挺能吃苦耐劳的。店里有很多证书,奖状摆设证明店家的专业背景过硬。”“怀孕期间一直在纠结要不要请月嫂,现在看来绝对是最明智的选择,阿姨不管烧饭还是带小孩绝对棒!”……这些都是大众点评上用户对艺馨母婴月嫂护理中心的评价,像这样的好评还有很多。

  然而,就是这样一家备受追捧的网红月嫂中心,如今说关就关了,老板也完全“失联”了。这突如其来的变故给相关客户和月嫂带来了怎样的影响?关门的背后又藏着怎样的原因呢?

  孕妇雇这个中心的月嫂两月要交34000元

  昨天,记者来到了长宁区武夷路722号,也就是原来的艺馨母婴月嫂护理中心所在地,不过,现在的店名已经改成了暖家母婴月嫂护理中心。该月嫂中心大门紧锁,透过玻璃可以清楚地看到门内景象:家具凌乱、垃圾满地,显然已经多日未经打扫。月嫂中心隔壁的理疗店店员说,这家月嫂中心生意一向不错,或许是因为开在长宁区妇幼保健院对面,前来光顾的顾客不少。但就在不久前,这家店却突然关门了,招牌也换了,实在不清楚到底出了什么问题。“前几天还有一些月嫂拿着被子来这里住,但这两天好像都走了,可能是因为工资没有讨到吧!”该店员说。

  记者几经辗转,终于联系到了几名受害的月嫂。月嫂李阿姨说,自己正面临两难的选择,“我们这些受害的月嫂,现在基本上不想也不敢做之前签下的订单,一来服务完成后,到手工资只有订单的一半;二来老板找不到了,我们也不想去背黑锅。而且老板已经带着钱消失了,客户那边要再用我们,可能也不会很放心。”

  采访中获悉,李阿姨反映的情况确实是受害月嫂们遇到的普遍情况。当然,也有古道热肠的月嫂决定把签下的订单做完,朱阿姨就是其中之一。“我在月嫂里算是工资比较高的,这次的宝妈雇我是两个月34000,公司抽10000,目前宝妈已经付了50%的预付款,也就是17000,加上我自己1000块的押金,也就是说老板从这一单里总共拿走了18000。因为老板联系不上了,所以这笔钱也不知道能不能要回来,我现在继续做下去只能拿到一半的工资。”朱阿姨说,她看到自己照顾的那位宝妈身体虚弱,且宝宝这段时间一直在感冒,所以不忍心中途离去,决定即使只能拿到一半工资也要把这一单做好。

  据介绍,在艺馨出了问题以后,至少有八十多名孕妇面临预付款已交,接下来却无月嫂可用的情况,涉及金额达几十万元。而在这八十多名孕妇中,目前尚未得知艺馨出了问题的还有不少。这些孕妇如果没有及时另寻月嫂,届时势必会对她们坐月子造成影响。对于受害的一百多名月嫂而言,她们中少的被欠薪或欠押金几千元,多的有两三万元,共涉及金额超过一百万元。其中江苏连云港籍受害月嫂数量最多,超过四十多名。“初步估计,目前与老板一起‘不见’的钱应该超过150万。”一位月嫂说。

  [市民诉苦]

  老板用苦肉计拖延,不敢告诉待产女儿

  昨日下午,记者在虹桥路附近采访了其中的一位受害客户陆先生。据陆先生介绍,受大众点评上的评价影响,他的妻子陪同当时待产的女儿在今年2月中下旬慕名来到武夷路上的“艺馨月嫂”,签订了一份《艺馨母婴客户合同》。按照合同,该公司应在5月30日起提供陆先生家“月嫂”服务,为期60天,费用16000元,当天通过POS机刷卡预付了全款的50%,即8000元。然而陆先生的女儿在5月25日和“艺馨月嫂”确认月嫂安排之时,却发现老板不回消息也不接电话,俨然是“失联”的状态了。

  陆先生说,当时觉得可能就是个误会,毕竟之前看大众点评上的口碑还是不错的。“我到了店里发现还有维权的市民和月嫂,当时心想一定是遇到骗子了。老板那时因为拖欠月嫂工资,和月嫂代表打架去了派出所。”在经过不断的电话和短信催促后,老板终于通过短信回复了陆先生,谎称会安排月嫂到他家服务。“但是我在店里看到门口有车要把这里的东西都搬走,感觉对方要跑路,我马上报警制止。”陆先生说。

  据陆先生介绍,在5月26日晚9点30分左右,老板总算出现了。这时“艺馨月嫂”的老板采用了“拖延战术”,当场写下了借条,表示明日将会如数归还陆先生预付款8000元。“之后,老板再次失联了。”

  无奈之下,5月29日陆先生又来到武夷路店,撞见了老板。这时对方又打起了“苦情”战术,向陆先生诉苦,自己破产了,母亲上吊,父亲患癌,刚与妻子离婚,自己又涉事在取保候审,身上没钱……

  面对谎话连篇、能拖则拖、能赖则赖的艺馨老板,陆先生说,为了让女儿能好好坐月子,到现在他都不敢把“艺馨月嫂”的实情告诉女儿,“我托朋友找了个月嫂,并对女儿说是‘艺馨月嫂’后来协调好安排的。”陆先生介绍,他身边很多受害顾客都是这样,吃了亏也是暗地里“斗争”,生怕影响老婆或者孩子的产后情绪。

  [市场监管]

  “艺馨”无照经营,已列入异常经营名录

  据长宁区市场监督管理局介绍,今年5月份以来,该局陆续收到12345、12315平台转来的消费者反映武夷路722号“艺馨月嫂”关门停业、未依照合约提供月嫂服务的投诉。

  经查,武夷路722号“艺馨月嫂”是由上海艺馨家政服务有限公司对外提供月嫂服务。该公司营业执照注册地为:虹口区飞虹路360弄9号3626T室,经营范围:家政服务(不得从事职业中介、医疗、餐饮、住宿等前置性行政许可事项)等。检查发现,武夷路722号“艺馨月嫂”未取得分公司营业执照。执法人员根据相关法律规定,依法向上海艺馨家政服务有限公司负责人发了《责令改正通知书》,责令其改正违法行为,要求其依法办理相关登记手续后方可从事经营活动。

  虹口区市场监督管理局确认,目前这家艺馨母婴月嫂护理中心已经被他们列入了异常经营名录。“这家公司的确是在我们虹口区注册的,这段时间以来对其进行投诉的消费者非常多,我们也试图联系公司负责人,但一直都没有联系上。经过一定的调查后,我们根据相关规定,把这家公司列入了异常经营名录。”工作人员说。

  另据记者了解,目前受害客户已委托代表于2017年6月2日中午在上海市长宁公安分局周家桥派出所报案,按照流程,有关方面将于十五个工作日内给予回复,晨报记者将持续关注事件进展。

  [业内表态]

  挑选月嫂、保姆,别光看网上“口碑”

  上海市长宁区家庭服务协会秘书长岳顺华表示,家政行业因为受家政人员流动性较大等因素影响,在管理上确实存在一些难点。岳顺华建议市民在挑选保姆、月嫂等家政服务人员时,一定要挑选正规的家政公司,例如一些公示的示范性家政公司,市、区家协的会员单位等。据岳顺华透露,艺馨母婴月嫂护理中心(长妇婴店)并非长宁区家庭服务协会的会员单位。

  据记者了解,很多受害市民也是受互联网平台上的所谓有图有真相的点评“误导”,认为口碑不错,才挑选了该公司。不可忽视的是,通过网上查查“口碑”往往更受80后和90后的准爸妈青睐,但这些口碑到底是水军还是真正的顾客反馈,就不得而知了。记者在大众点评上就发现了这样一条评价,评价发表的时间是在4月份,但评价写的却是暖家母婴月嫂护理中心,而那时候艺馨母婴月嫂护理中心还没改成暖家母婴月嫂护理中心,也就是说评论者似乎是“预见”了艺馨母婴月嫂护理中心会改成暖家母婴月嫂护理中心。对于这样漏洞百出的评价,有网友就在留言板明确提出了质疑。

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