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郭广昌:五到八年后的复星 应像现在的腾讯或阿里

生意场 2017-06-09 13:50:25 来源:澎湃新闻网

  在2017年6月6日复星国际香港上市十周年之际,复星董事长郭广昌在股东周年大会后的复星论坛上,做了一个总结式的发言,不但对复星国际上市十年来的战略做了回顾,同时也首度完整披露了复星未来十年的整体战略。

  在发言中,郭广昌再次强调了巴菲特式“保险+投资”两轮驱动战略的正确性,不过,他对公司未来的发展提出了新的目标,那就是:不仅仅是利润的增长,郭广昌希望五到八年之后的复星,至少应该像现在的腾讯或阿里,不但拥有空间、盈利能力、还拥有如腾讯和阿里一般广大的用户群。

  对于复星未来的发展战略,郭广昌强调了三个关键词:紧紧围绕产业、紧紧围绕家庭以及C2M。

  在产业方面,郭广昌特别强调了技术,显然,在复星未来的投资方向上,高新技术领域显然是其格外看重的。

  家庭,这个关键词毫无疑问与复星近年来一直强调的“富足、健康、快乐”领域的投资方向有关,可以预见,金融、医疗、旅游这些与每个家庭息息相关的领域仍然是复星未来投资的重点。

  第三个关键词:C2M,指的是Customer-to-Manufactory的缩写,强调的是客户与产品生产端的无缝衔接,这个概念郭广昌已经屡次提出,而其所对应的便是国家的“供给侧改革”和“消费升级”。

  以下是郭广昌发言的文字记录:

  复星集团财务状况非常良性

  复星上市十年了,我今天想对复星上市以来的一些战略做一些回顾,对复星后十年发展的战略,也进一步梳理、明确一下。

  我们一直认为,真正相信的东西,才是最有力的。所以复星做自己的战略规划的时候,一直把自己的逻辑想得比较清楚。因为只有逻辑想清楚了,我们自己真正相信了,执行了,才会有力,同时也会得到投资者和各方面的认可。

  十年前,复星国际在香港上市。应该说我们有两个很重要的战略,这十年来,我们一直在执行。

  一是“中国动力嫁接全球资源”。我们植根于中国,开始了所谓的反向全球化。复星这个战略经过这十年实践,应该说是成功的,我们打造了一个植根于中国的全球化布局。我们在欧洲、美国、印度都有一些比较好的企业。尤其重要的是,我们又提出了一个glocal的概念,我们的全球化,不是说一定要中国企业去收购,从中国派人去管理。我们更多的是在当地最好的企业,有一个全球化的团队来运作、管理。同时,我们也在全球收购、控股了很多在当地很有影响力的企业,比如日本的IDERA,伦敦的Resolution,等等。在这两种战略的指导下,复星的全球化是走得比较顺的。

  第二,我们非常相信的一个战略,就是“保险+投资”两轮驱动。这并不是说我们一定要通过保险资金来做投资。巴菲特“保险+投资”两轮驱动后面的逻辑是什么呢?是你要在资金来源和你的投资之间,找到一种协同。因为我们坚持价值投资,所以我们必须要找到长期的资金来源。所以对巴菲特来说,他的保险和长期投资理念是相匹配的。

  复星说要学习两轮驱动,其实我们强调的是,我们的资金来源和复星的产业情怀,和我们的投资,要相互协同。所以这十年以来,我们坚定不移地投资保险公司,打造、加强保险。保险本身是我们一个很好的价值来源,同时又是复星投资的很好的资金来源。更重要的是,复星在香港上市,在香港和海外融资。同时我们加强在国内的长期资金来源,包括上市,也包括发债、更多的资金来源。

  太容易赚的钱不要赚,不该赚的钱不要赚

  这十年下来,我们成功降低了负债。前五年,我们一方面保持利润到25%左右的增长,同时我们的总体负债率不断下降。同时,我们整个资金来源更加丰富多彩,有投资的退出,有上市,有海外长期发债,有国内的长期发债,等等,从而让我们的资金来源能匹配投资和产业发展的需求。可以说,现在整个复星集团处于一个非常良性的财务状况,整个集团层面,基本是1000亿人民币的净资产,同时负债也是1000亿人民币左右,还有400亿左右的现金在账上。所以后面十年,我们有非常强的财务基础去深化、发展产业。基于这样一个战略,我们的发展是比较精准,也是有效的。

  这十年同时我们在做一个什么事呢。复星不仅仅是一个投资企业,我们是有产业情怀和产业理想的。复星不仅有房地产开发的功能,我们要打造蜂巢城市,我们希望地产跟产业要相结合。这两条线不断发展的过程中,我们越来越觉得复星不是一个投资企业,不仅仅是一个有投资基因的企业,也不仅仅是一个有房地产基因的企业。复星到底要做什么?我们在不断摸索中,现在定下来了发展战略,围绕着几个核心词,我再强调一下。

  第一,紧紧围绕产业。复星是有产业情怀的,复星是要做产业的。我们要做的事情,不仅仅是投资,投资是我们的一个方式、方法,投资的目的,是更好地服务于客户,是找到更多的资源服务于客户。我们要有产业的高度和深度,我们追求技术的高度。所以我们看到了复宏汉霖,希望能占领全世界最高的医疗技术高地,Fintech技术高地。我们不仅仅要投资,复星还要有技术情怀,一定要在技术研发上敢于投入。我们不仅仅说今年赚多少钱,更重要的是在哪些技术领域能占领制高点。复星要做到用技术引领复星的发展,用产业引领复星的发展。我们不是仅仅做一个投资型企业,这是复星董事会和全球合伙人再三考虑的结果。

  第二,紧紧围绕家庭。为什么是家庭?大家认真想一下,就会越来越清楚感觉到,我们从C端,就是consumer的消费,好像是个体行为,其实背后都是一个家庭行为。一张保单牵涉到的是全家,尤其是健康险。一次旅游,牵涉到的是全家。为什么地中海俱乐部深深打动了我?因为我儿子喜欢,我小孩喜欢;我小孩喜欢,我老婆喜欢;我老婆喜欢,我就没什么不喜欢的了。就是这么一个逻辑,它背后都是一个家庭。所以家庭是多么重要!早上我们全球合伙人开会的时候,大家说现在最愿意花钱的,排序,小孩放在第一,小女儿放在第一,然后是妇女,然后再是狗,最后是男人,基本就是这样一个逻辑。所以背后都是家庭。

  所以复星要做的,是要融通所有的资源,要做家庭的服务,要把家庭作为一个大的C端。比如我买衣服,事实上做决定的是我老婆。这就是家庭消费,尤其在中国特别明显。所以我们要围绕家庭的“健康、快乐、富足”,作为复星的重点投入方向,紧紧围绕这个来做。在这一点上,我们的战略已经非常明确了。未来十年,我们就紧紧围绕这个来做。

  那我们怎样抓住家庭?怎样通过细分领域,把一个个家庭变成我们的客户,把它打通?我们要一个个形成闭环,要触达C端。我们有母婴,有宝宝树,但还不够。老年家庭怎么介入,健康家庭怎么介入,或者说慢性病病人家庭怎么介入,怎么找到入口,怎么解决他的痛点,等等,我们有大量的事情要做。我们在未来十年,有巨大的成长空间。

  第三,我们紧紧围绕着一个战略,就是C2M。C2M很简单,第一,C端,就是家庭端。怎样通过宝宝树、微医网、亲宝宝、旅游,通过一个个to C端的触达点,把更多的家庭粘在一起。第二,制造端。现在大量平台已经出来了,微信最大,电子商务有淘宝。但在M端真正有产品力的,不是太多,而是太少。在旅游这一块,全世界旅游我都看过了,在香港有那么多五星级宾馆,大家住的时候,考虑过一定要住四星吗?考虑过一定要住万豪吗?还不是说我住哪里方便就行了。他们没有产品力。全世界只有两个品牌在旅游上是大家带着目的要去的,现在都跟复星有关,一个是地中海俱乐部,一个是亚特兰蒂斯。这就是产品力。所以我们要做有产品力的东西,我们要把C端和M端打通。为什么红领那么重要?是红领给了我一个概念,C2M应该怎么建立起来,应该怎样在生产链这头柔性化制造。在生产链柔性化制造的同时,供应链端应该怎么加以改造?现在它不叫红领了,叫酷特。

  在C2M打通的时候,一定要有产业理想,产业情怀。红领、宝宝树他们给我最深的感受,他们用了八年十年的时间,认定一个方向去做。如果没有对产业的深刻理解,没有情怀,是做不出来的。就象随随便便一天内把几辆车一放,就觉得一个商业模式就实现了?这么容易的东西谁不会做?只有那种能认定一个方向的人才能做成功。所以我们做事情,要有情怀,要有坚持,要有纪律,要有克制。为什么这么说?太容易赚的钱不要赚,不该赚的钱不要赚。这一点王怀南给我的印象特别深,不要把每一分钱都赚了,把不该赚的钱都赚了,这是不好的。未来是一个品牌的时代,是一个信誉的时代,是一个信息泛滥的时代,信息泛滥之后,真正的信任和信息的高质量,会越来越彰显出价值。这就是宝宝树的价值。因为信任,母婴愿意跟你搭在一起。就是我们要坚持的,在C2M的打通上,我们要坚持产业精神,坚持情怀,坚持技术投入,坚持长期的、一步步的改善。

  只有允许竞争,整个生态系统才是健康的

  最后我们说要形成生态系统,要有闭环。说生态系统、闭环的时候,首先,不仅仅是酷特说要有闭环,说C2M,C2M战略应该贯彻到复星集团的所有战略、所有产品里。我们母婴要形成C2M闭环;大健康从保险到医疗到健康服务,要形成闭环;我们旅游要形成闭环,亚特兰蒂斯、地中海俱乐部到JoyView,到Mini Club,到C端的Thomas Cook,要形成自己的闭环。

  但我们说闭环的时候,强调的是生态系统。我们说闭环的时候,不要以为我们是封闭的,我们强调的是为客户提供一个闭环的服务能力,闭环的服务场景,我们是这种能力和场景的提供者,产品的提供者。但这个产品不是封闭的,我们整个生态系统里应该允许竞争,允许体系里面和外面的竞争。只有允许竞争,整个生态系统才是健康的。一旦系统封闭,会带来什么?整个生态系统里有个大哥,别的都是围绕这个大哥偷里面的营养。我们的生态系统之间应该是相互赋能的,相互支持的。所以闭环是指能力,并不是指把它封闭掉,不允许别人进来。我们要形成一个个闭环的、良性竞争的生态系统。这是我们后面要去做的。

  围绕这样一个大战略,我们要加大对技术的投入,包括对移动互联网的投入。我们要把所有客户打造在One Fosun平台里面,我们要把所有的这些家庭客户最后所有的数据、交易、信息流、物流,都在一个平台里加以实现。我们这个平台未来是复星的基础,是复星最有价值的地方。因为这个平台在建立过程中,我们要强调对所有投资企业、生态系统里的企业的深度赋能。我们要对他们加以深度赋能支持,在产业方面加以支持,在移动互联网管理上加以支持,在人才上加以支持。这种深度赋能,是复星价值很重要的一个来源。所以我们说,一是One Fosun的平台,二在生态系统里互补。

  所有优秀企业的语言体系和文化都差不多

  所有这些战略说完了,我们还要特别强调复星的文化。我们要强调我们开放的文化,我们要强调我们合规的文化。我们在全球投医药,在葡萄牙有最大的保险公司,投资了第二大银行,我们在香港有鼎睿再保险,我们有医院。我们所投的很多企业,都是高度监管的行业。所以,我们必须有合规的文化,我们必须要符合监管,我们不能越雷池半步,我们一定要对所有监管有负责任的态度。我们要开放的文化,透明的文化,合规的文化。

  我们一定要符合各地的监管。更重要的,我们要有一种担当的文化,我们要主动为我们所投资的任何一个地方,任何一个社区,做有担当的公民;我们要为这些地方的青年创造更多机会,要主动做更多的公益事业;我们要做对社区友善的企业,有责任感的世界公民,我们要做有担当的企业。这些方面,需要我们不断去强调。

  当然,最重要的是,我们已经有了一批全球的合作伙伴,这是我们最大的财富。我们不断要培养年轻人,我们要看到复星良将辈出,人才辈出。在用人上,我们绝对不是说就重用中国人。只要是加入复星的每个人,在这里都应该得到平等的待遇、平等的提升机会。我们相信有local的支持非常重要,我们相信专业的支持非常重要,我们不觉得一定要是中国人来管理复星。我们觉得复星是全球所有人的复星。我们相信年轻人,但也不是说只论年龄。我们相信一批有经验、有一定年纪但保持年轻心态的企业家,在复星也会有这样的机会。

  我相信,所有的优秀企业的语言体系、文化,都差不多,那就是要有效率,要对客户负责,要创新,要为股东创造价值,等等。所有的坏企业可能是千差万别的,我们不知道他们在说些什么东西,反正都听不懂。我们要弘扬好的文化。复星的核心文化就是企业家精神,我们就是要不断地紧盯客户需求,不断通过技术引领提升服务和效率。

  今天讲的所有这些,是我们复星发展十年之后,对后十年重点要探讨的战略上的总体思考。这些思考,为复星未来的发展也打开了巨大的空间。十年,按照这个路走下去,我相信,十年乘以十是很有空间的。未来五到八年,我们的目标不仅仅是利润的增长,我们希望五到八年之后的复星,至少应该像现在的腾讯或现在的阿里,有这种空间、这种盈利能力、这种广大的用户群。当然,我们可以有我们自己的特色,我们可能会更面向高端的客户,我们可能更重视我们的产品力,我们可能更重视技术投入,我们应该更有情怀,要有复星自己独特的方面。我们更加全球化,我们有更多的全球化的优秀企业家加盟。这就是复星的特色,这就是未来十年我们要走的路。

  在这里,算是一个不是总结的总结,未来十年,我们就按这条路一直走下去。再次感谢大家!谢谢!

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