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静默无声的李锦记有哪些成功秘笈?

生意场 2017-02-14 13:24:27 来源: 南方略咨询

李锦记里程碑

  1888 年,李锦裳首创耗油,在珠海成立李锦记耗油庄。

  1932 年,第二代领导人李兆南将公司总部迁至香港,并且重新设计品牌形象。

  1972 年,第三代领导人李文达出任公司主席,拓展集团业务。

  1990 年代,在美国洛杉矶、纽约设立办事处。

  2010 年,入选 " 神州九号 " 航天食谱。

  从 1888 年开始,李锦记已经专业 " 打酱油 " 打了一百多年了,都说 " 富不过三代 ",这企业何以传承百年?它的秘笈是什么?

  1、思利及人

  

  这是李锦记家族为人处世的基本原则,并以此来教育后代。

  人人都想获利,而 " 利 " 从 " 人 " 中来,只有 " 利 " 及 " 人 ",才能办成事,才能获得真正的长远的 " 利 "。" 思利及人 ",就是做什么事情都要思考对方有没有获得好处。只要做人做事用良心,就可以帮人帮己。" 人 " 不仅包括李家传人,也包括员工、消费者、上下游的商业合作伙伴、甚至竞争对手,是一个 " 我们 " 的概念。

  " 思利及人 " 简单讲,就是做事如何有利于我们大家。它不光影响到李家后代,而且在整个企业深入人心,形成一种对人关照与尊重的文化,成为推动企业前进的强大动力。

  2、超越标准:100-1=0

  保持品牌百余年来长盛不衰,最重要的因素就是要有超越标准的高品质。李锦记一直坚持 "100-1=0" 的严苛产品质量管理理念,高度重视产品产生的全过程,从原材料的种植、采购直到产品流入消费者手中的各个环节,持之以恒做到最好。

  甚至,李锦记销往世界各地的产品只使用统一一个标准的生产线,超越了世界上以最严格著称的欧盟、日本、美国等国的标准。因此,李锦记获得了美国 FDA 检验组一次性全部验收合格,成为目前唯一通过美国 FDA 零缺陷监测进入到美国市场的中国企业。

  3、永远创业

  为什么很多家族企业逃脱不了 " 富不过三代 " 的魔咒?因为他们走的是 " 创业 - 守业 - 败业 " 的路子。第一代创业,第二代就开始守了,到第三代就败业了。

  李锦记人不守业,而是永远创业,要有不断进步的意识、永不封顶。

  企业选择创新有两种情况:一是危急时刻不得不创新,比如诺基亚(可还是来不及);另一种情况是,在做得很好的时候就去创新,比如三星、英特尔等,这是很难的。

  

  李锦记调味品,第一代李锦裳发明了蚝油,之后做到 200 多个产品,像蒸鱼豉油,这是前所未有的。而在产品的市场反应很好时,他们就开始做健康产品了。

  所以,创新是个动态过程。不能因为现在很成功了,就停止创新。在不同时段,不断想一些新东西、不断尝试新东西,有 60%、70% 把握的时候就去做,到你有 90% 把握的时候,就晚了。

  李锦记还鼓励整个行业去创新,认为这对自己是好的,竞争对手的创新能启发自己不断思考,帮助他们进步。

  4、自动波领导模式

  自动波的领导模式,正是李锦记 " 思利及人 " 价值观在企业管理上的体现。《道德经》谈到四种类型的领袖—— " 太上,下知有之;其次,亲而誉之;其次,畏之;其次,侮之。" 最低级是所有人都恨他;第三级是怕他;第二级是自然领袖,他很有魅力;第一级是无形领袖。中国大陆的很多企业家也都是第二级领袖。

  

李锦记企业管理人员

  李锦记的领导人不用为公司的日常事务操心,有时可能连续几个月都不在公司出现;即使去,也只待两三天,他们把很多时间用在思考策略、做自己想做的事情上面。但公司并不会因领导人的悠闲而脱离正常的轨道。

  自动波应用在对待员工上,就是充分放权、发挥员工的潜能。管理学中有一个著名的洛桑实验,其结果表明:决定一个人工作积极性和工作效率的最重要因素,不是薪水、职位等物理条件,而是被他人认可与尊重等心理因素,是一种成就感和满足感。李锦记很注重让领导者从监督者变成倾听者和支持者,让员工 " 爽 ",还让员工说出自己的爽指数,以此了解员工工作的愉悦程度。照顾好员工,员工就会照顾好顾客,李锦记就会有很好的回报。

  5、有主人的企业

  在李锦记,只有血缘关系才可以成为股东。

  李锦记觉得,一个企业有主人和没主人,是不一样的。很多西方企业,从家族企业演变为公众公司时,路就走偏了。例如,它有很多股东、CEO,想法会不一样,他们做事时容易看短期。再比如,公司上市后,做很多事情的出发点就变了,会面临更复杂的问题,每天要关注自己的股价,月底向银行交代。如果公司赢利了,有很多现金而不去投资的话,会遭到外面股东的批评:" 我投资给你,你为什么不利用这些钱去做一些事情?" 有些公司也迫于外界压力必须去收购,收购容易,但具体怎么去经营就变成了一个大问题。

  所以,有主人的企业,看事情会更长远些。

  6、家族委员会

  

李锦记家族管理人员

  李锦记传至第二代和第三代时都曾经遭遇过分家,导致企业发展几乎停滞。这使得李锦记深深知 " 家和万事兴 " 的重要性。公司只是家族的一部分,他们更关注家族怎么延续,家族利益至上。没有家族内部和谐,家族企业的长久发展无从谈起。

  李锦记则有一套成熟的制度来保障传承,包括家族委员会、家族宏图和家族宪法。

  家族委员会成立于 2003 年,是家族核心成员的沟通平台,也是家族最高决策和权力机构。每个季度要开为期 4 天的会,每次会议由不同的人主持,主要关注如何将家族共有的价值取向、行为准则加以正式化,以及家族核心成员的培育等核心问题,企业的事情则一概不谈。公司董事会则主要讨论与企业运营相关的重要战略决策,二者各司其职。

  通过家族委员会,李锦记确定了家族的共同目标——李锦记家族永续经营,代表中华民族创造历史,成为家族企业的典范。

  同时,也制定了家族宪法。所有决议都不断协商和讨论,并只有当 7 位家族成员中的 75% 通过时(也就是有 6 个人通过),才可以进入家族宪法,非常严格。

  李锦记相对成型的家族宪法还包括:

  下一代一定要在外面的公司工作 5 年,才可以进入李锦记,而且进入后,应聘程序和入职考核必须和非家族成员相同,如果做得不好,一样会被开除。

  董事局可以有非家族的独立董事,CEO 可以是非家族成员。

  股东一定要有血缘关系;股东想要退出,股份由公司统一购回。

  如果家族成员有婚外恋或者离婚了,必须退出董事局。

  除第三代李文达夫妇外,其他家族成员到了 70 岁,一律退出家族委员会。

  如果第五代成员对家族企业都不感兴趣或能力不足,李锦记将招募最好的人才,并最终派一个家族成员进入董事局。

  李锦记有一个 " 超级妈妈小组 ",家族里的妈妈们每个月碰一次面,交流对孩子的教育经验,从小为孩子灌输家族的理念和价值观。每年 " 还有一次家族旅行,所有家庭成员都要参加,通过这个团聚的机会,分享家族的快乐、责任、知识。

  李锦记分销网络已经遍布世界五大洲 80 多个国家和地区,在美国占 88% 的市场份额,在日本的占有率排第二,真正实现了 " 有华人的地方就有李锦记 "。

  (来源:看商界)

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