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团队管理:绘制激发改变的“心理地图”

生意场 2015-12-17 13:23:43 来源:AMACOM

  激发变革时,你需要考虑两类受众:自己和他人。首先想想如何改变你自己。一方面寻找新的有趣概念,另一方面采取与之一致的行动,进行持续的改变。

  第一步——改变自己并加以控制,是至关重要的,有时也是最难迈出的一步。

  第二步,思考一下你的想法会为其他人带来什么改变。是什么让人们欣然接受或完全拒绝你的想法?人们对改变的反应很普遍。了解这些反应,可以使你最清晰地表达自己要传达的内容。

  下面是比较容易的部分:事实上,改变所面临的障碍于你、于你的受众都一样。没有人想冥顽不灵。你可以自省,了解大脑的运作方式,这样可以获得更广阔、更深刻的视角。

  我们在发展的最早期就已经开始绘制一幅心理地图。这幅地图相当于神经回路——不同神经元之间的连接。这些连接形成思维方式。就如神经科学家对此所言,一起激发,串联一气。

  这些心理地图使我们不由自主地做出反应:摸到滚烫的东西,我们会被灼烧。心理地图还创造了最复杂的世界观。每个人的地图都独一无二,基于个人独特的生活经历而成。即使几乎所有人的结论都一样,我们也是靠自己绘制出获得该结论的心理地图。

  大脑讲究效率。因此,对反映思维和认知的当前心理地图进行强化,会使我们感觉良好。当看到确认现有认知的信息时,地图中A点和B点之间的沟纹会变得更明显。

  正因为这个生理原理与改变相关,故要思考它的重要性:我们的大脑天生抗拒改变,但因为这样做可以提高效率,节省精力,我们要进行优化,寻找确认已有信念的信息,避免违背现有信念系统的信息。

  如果你想要持久地改变行为,以下的步骤会提供一些帮助。

  1.三思而后行。直观地说,我们都知道深思、了解、汇总自己想法的习惯非常重要。在领导力培训中,通过深思熟虑(或称为“战略思维”、“规划时间”和“优先排序”)来帮助客户提升效力是广为人知的策略。

  以特定的方式凝神静思,大脑可以从中受益。深思熟虑,可以凝神静气;让我们在进行连接并获取心理地图时了解自己的想法。

  深思熟虑,是进行脑内回想,而不是强迫自己对眼前问题施加全面的精神影响。深思熟虑,是让我们拥有思考的空间。Daniel Pink在其有关人类动机的《Drive》一书中谈到功能固化现象。当我们过度专注于最明显的定义或者使用某东西时,我们会看不到替代的定义或用途,这是经过科学验证的观点。

  当我们有意使脑内最响亮的声音安静下来,并为浮现的想法创造空间时,我们更可能完全遵循那些想法,连接起获得见解的所有重要神经通路。

  2.专注于解决方案,而非问题。注意力塑造我们的心理地图。通过转移注意力,可以开发新的思维和行为模式。将你的大脑想象成肌肉:我们最常运用的思维方式会越用越强。如果将注意力集中在错误或失败上,相关的思路将会主宰我们的大脑。但是,如果选择将注意力集中在工作内容或可能性上,思维会变得更加活跃。这就是为什么关注问题而非解决方案会让我们在各个层面上都遇到障碍。

  当我们尝试改变时,如果一心一意地专注于解决方案上,则成功的机会更大。无论在个人生活,还是专业工作上,这都能发挥效果。如果我们着眼于弱点,则只会局限自己。如果我们注重自己的优势,则会发现自己的潜力。

  你可能认为“我很内向,不善沟通”,或者“我向人群发言时,会很紧张”。持续把焦点放在这些问题上,你就真的会变成这样。但如果您想要激发自己改变,那么请根据现有的心理地图,承认抗拒改变属于天性,并视图引导自己的思维。不要相信侧重于问题的文化规范,而是考虑解决方案。对上述例子进行扩展,你认为自己内向,那么你可以成为敏锐的观察者,这是一项重要的领导技能。你可能可以重构过去感到焦虑的紧张思维,重复练习,建立信心,下次就可以在人群面前发言了。

  3.在兴奋时行动。新形成的连接会释放肾上腺素,让我们感觉良好。我们准备行动的瞬间,时间压力让我们更加兴奋。如果你可以把握住这个时机,迅速行动,那么你会收获更大的成功,至少可以创造一条行动路径。

  最简单的方法就是记下所想。简单描述当下的想法,这样就可以在肾上腺素释放高峰过去后,脑袋涌现其他想法时,回忆起之前的想法。这对于为自己制定明确的个人目标也大有裨益,让你走在正轨上,将新的构思或行动带入日常现实生活中。

  注意力集中程度的其中一个元素是频率,确保频繁地重温希望发生的行为变化。如果想要持续改变,则需要营造环境,让改变持续。这意味着要有系统、流程和人员等保障。

  4.只管去做(至少适度地)。人们不断做出改变,建立自信,确立视角,然后尝试下一个目标。比起从未尝试过的遥不可及的方法,人们对切实存在但分散独立的步骤感到更自在。改变是一个过程。如果大脑认为有一定把握,则更可能持开放态度,让改变发生。加入一些感到最舒服的新行为,了解哪些合适;然后立足于这些合适的行为,继续明确新的行为。

  事实证明,众所周知的耐克口号“只管去做”背后的确隐含科学理论。实施第一步(只管去做),并看到成功,会对大脑产生深远的影响。由神经学家Earl Miller于2009年在麻省理工大学皮考尔研究所带领进行的一项学习与记忆研究表明,比起失败,我们从成功吸收到更多的经验教训,而且能够更有效地处理每个随之而来的成功。因为大脑实在不知道要从大多数失败中保留哪些教训来防止日后的失败,它没有展现出与成功类似的神经可塑性。我们可以从成功之处快速学习。

  学习新构思是有益的,但如果我们希望真正改变自己的想法和行为,我们必须投入——即使一次迈一步。这是另一种成功乃成功之母的方法。

  5.找到你的激情。当我们“进入状态”时,当我们沉浸在某项活动,忘了时间,拼尽全力时,“激情”涌现。Dan Pink在《Drive》中讨论到需要设定刚刚好的目标,让人有足够的空间掌握技能,而不会因操之过急而遭遇挫折。

  我们都能在生活中感受到激情的存在。当你回想起最有意义、最感兴奋的项目时,那些时刻就是激情出现的时刻。你可以创造出有关当前目标的相同经验,以渐进式的步伐,尝试小幅展开新行为。设定让自己扩展能力或者掌握能力的目标。你会在过程中感受到激动的喜悦。

  有关如何激发自身改变的建议都可以用来启发其他人。你可以发现,欣然专注于解决方案或运用激情,可以在人员或团队管理上发挥效用。这些建议还可能强化你已经使用的有效管理办法。现在,你知道这个办法为何起效的科学原理了!

  摘录自《The Power of Presence:Unlock Your Potential to Influence and Engage Others》Kristi Hedges。©2012年AMACOM版权所有。由美国管理协会分会AMACOM出版,国际和纽约州纽约市。保留所有权利。唐颢宁译。

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