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银泰CEO陈晓东:线上线下不存在竞争

生意场 2015-11-13 08:50:45 来源:红商网

  泰CEO陈晓东(右)

  实体百货和电商平台的恩怨情仇,在越来越多的百货店发展线上事业后,开始呈现情浓怨淡的局面。

  “天猫双十一”水立方演播室现场,实体百货代表银泰CEO陈晓东作为商家代表,与华为荣耀总裁赵明、上海家化董事长谢文坚、特步集团董事长丁金朝一起参加商家访谈环节。

  陈晓东在现场表示:“银泰网昨天上午已经超过了去年双11全日的销售,另外更让人兴奋的是在O2O战略下,我们全集团45家线下实体店截止到昨天晚上六点,我们的销售快报,比较去年的双11已增长了26%。”

  今年双十一期间,银泰所有实体门店跟天猫做全渠道打通,推出“银泰天猫价,天猫银泰货”活动,并承诺消费者,“如果你在实体店买贵了,我们全赔。”

  陈晓东透露,“一天销售我们在三个亿左右,我们想拿出三百万来赔,到这一分钟为止,我们赔的钱还不够一万块,这是让人很兴奋的一件事情。”

  从2013年开始,银泰结亲阿里打造“O2O新模式”,陈晓东认为,“2013年基本就是相互引流的这么一个状态,2014年开始有了融合,那么今年其实是线上线下分享的一盘盛宴,今后线上线下充分融合的时候,会给所有消费者带来更多更好的购物体验。”

  对于,很多人都说像线上的购物狂欢会把线下人流都吸引到线上来,首当其冲的是线下卖场,这种竞争关系存在不存在时?陈晓东认为不存在竞争关系之说。

  “我们给自己的定位很简单,好东西不贵。所以现在要做的是线上线下的充分融合,我们力求跟线上同价。另外,从今天开始,无理由退换货全部延长到三十天,并推出双十一期间的滴滴、快的买单叫车免单服务。你要做到这些,你根本就不会有任何的焦虑,你的顾客会喜欢上你的。”

  访谈现场,陈晓东也表示,阿里入股银泰以后,银泰一直在努力形成一个中国最完整、有效、最大的百货的商品云,另外,利用银泰网APP,可以实现顾客的初选、留货、付款和退货,“这些东西充分融合以后,它会发挥出原来实体和电商都想象不到的那些功能。”(杭州网陈琳)

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