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京东翻新机事件疑云未解 联通华盛坚称拿的是正品

生意场 2015-05-27 08:45:46 来源:每日经济新闻

(生意场讯)  每日经济新闻(博客,微博)记者 孙卫涛 张斯 发自北京

  京东翻新机事件还在继续发酵。

  昨日(5月25日)下午,联通华盛发表声明,称供应的iPhone全部采购自苹果公司的正品行货,从未涉及iPhone翻新机的销售业务。

  此前,央视《每周质量报告》报道称,有消费者在京东上购买的iPhone手机被证明是翻新机。但5月24日,京东对此回应称,该手机供应商是中国联通(600050,股吧)全资子公司联通华盛,是苹果授权国代经销商,供货来源正规可靠。25日,京东发言人官方微博又贴出了相关文件图片,证明出现问题的手机均是来自于联通华盛公司,以及拥有销售iPhone的资质。

  翻新机到底是谁的?真相在双方回应后,变得更加扑朔迷离。

  双方否认

  翻新机到底从哪来的?

  近日,央视《每周质量报告》报道称,消费者在京东上购买iPhone手机,结果出现频繁死机、不能更新程序,以至后来完全不能开机等问题,后经检测证明“机内主板扫码序列号与机身外的序列号不符”,属于翻新机。

  5月24日,京东发表声明称,该产品的供应商是中国联通全资子公司联通华盛,是苹果授权国代经销商,且采购时间距离上市仅两个多月时间,供货来源正规可靠。同时京东也正式表态,愿意与相关部门配合,彻底调查此事,找出真正的问题环节。

  5月25日,联通华盛也在其官方微博发表声明,称联通华盛从2009年8月起就与苹果公司展开合作,是苹果公司在国内首家也是销售量最大的iPhone全国级经销商,长期以来向包括京东在内的国内主流通信零售商供应iPhone产品并保持良好的合作关系。

  联通华盛强调,供应的iPhone全部采购自苹果公司的正品行货,从未涉及iPhone翻新机的销售业务,也表态愿意配合做好调查工作。

  25日,京东进行了第二次回应,并在其京东发言人官方微博上贴出了相关文件图片,证明出现问题的手机均是来自于联通华盛公司,以及拥有销售iPhone的资质。

  业内分析:

  三环节都可能涉嫌翻新

  既然两家公司都作出了声明,那么翻新机到底是怎么出现的呢?

  一位手机行业业内人士对《每日经济新闻》记者分析称,出现这种问题,有几个环节可能存在问题,例如上游供应商联通华盛问题,下游京东采购问题以及消费者恶意退换掉包问题等,但具体发生在哪一个环节并不好判断。

  首先,上游渠道联通华盛本身是苹果的代理商,有渠道、终端和售后维修等完整的体系,其中会涉及一些退换产品,需要进行维修后二次销售,可能这部分手机会再次进入渠道,自己出售或者供给下游的京东等渠道。

  其次,下游渠道京东可能除了联通华盛这一正规的上游渠道,还可能从其他渠道采购苹果手机。上述业内人士称,以前电商价格战频繁时,电商网站采购员在全国各地进行低价采购,水货或者翻新机混入其中。

  不过上述两个问题并未得到京东和联通华盛方面的证实。

  最后,消费者层面也可能存在问题。有一些存在恶意的消费者,在京东购买了正品手机之后,利用无条件退货的条款,把正品手机留下,然后给京东退回一部水货或者翻新的手机,而京东对退回的手机并未进行严格的检测。

  上述业内人士同时称,目前翻新机在业内已经很成熟了,将海外版苹果手机通过刷机改成国行,串号和条码都可以做得天衣无缝,凭肉眼和简单的检测难以识别。但是专业的工具检测又比较耗费时间,一般检测都是看一下外观是否损坏和能否正常开关机等等,这为不法分子留下了较大的运作空间。

  不过,京东有关人士对记者表示,质检、进货口和出货口不是同一个部门,出库和入库是两个通道,对于消费者退回来的东西,不会再进入库房销售,所以不会出现上述情况。

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文章关键字: 京东
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