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淘宝网总裁张建锋:打假投入无上限

生意场 2015-03-18 08:11:34 来源:搜狐

(生意场讯)  3·15当晚,阿里巴巴通过总裁内部邮件的方式表达了对假货的打击决心。

  淘宝网总裁张建锋向全体员工发出了一封邮件,强调“打假投入无上限”,与假冒侵权的战斗将是场你死我活的战斗,要“让假冒侵权无处存身、让不良商家倾家荡产”。

  当日上午,国务院总理李克强出席中外记者见面会时表示,自己很愿意为网购、快递和带动的电子商务等新业态做广告,因为它极大地带动了就业,而且刺激了消费。总理同时强调,不管是网上还是网下的实体店,都要讲究诚信、保证质量,维护消费者的权益。

  张建锋在邮件中对此表示“这是我们的骄傲”,但同时管理着10亿量级在线商品的淘宝网,必将承载着净化网购商品市场的重大责任,这也是淘宝网绕不开也永远不会去逃避的职责。

  统计数据显示,目前阿里巴巴平台交易额占到了中国社会消费品零售总额的8%以上,每天产生数千万个包裹,服务了数亿消费者。

  张建锋在邮件中对消费者、自觉打击假冒侵权和维护知识产权的品牌商和网商、执法机关、社会各界志愿者以及合作伙伴和技术专家表示感谢。但他同时坦言,和假冒侵权的斗争是“一场你死我活的战役”,任何一家不良商家的存在,就是对热情的消费和消费者,包括对阿里自身的伤害。让假冒侵权无处存身、让不良商家倾家荡产,是这场战役能够胜利的唯一结果。

  邮件中披露,阿里巴巴的“大数据打假”模块,可以通过智能图像识别、数据抓取与交叉分析、智能追踪、大数据建模系统等技术,将假冒侵权商品从10亿量级的在线商品中捞取出来。2014年前三季度,阿里巴巴主动删除涉嫌侵权商品共为9000多万件。但张建锋认为,不能因为上述成绩而感到骄傲,必须承认目前还不能彻底杜绝假冒侵权商品,还不能确保每个消费者和商家的利益得到保障,“即使出现0.01%的不满意,也是我们100%的责任!”

  “3月15日应该成为所有员工的‘感恩节’,不要抱怨各种指责,而是应该闻过则喜、自我纠偏。” 张建锋的这一说法引得关注。据了解,淘宝网将针对有质量争议的商品推出新服务举措,继续扩大“极速退款”人群覆盖范围,为消费者提供更好的购物体验。

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