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学好团队管理的4点建议

生意场 2014-05-12 15:25:24 来源:互联网

  作为一个管理者,如何管理好一个团队,这应该是一个不断学习与总结的过程,良师益友网专家经过精心总结,提出对学习团队管理的四点建议。

  一.如何团队管理,做必须做的事

  1.搞清楚谁是你的客户!

  2.客户和领导交待的事,要及时回复,要有结果(结果、解决方案、有时间点的计划、存在问题、需要的帮助

  3.完成任务,支持业务部门和内部客户,完成与业务捆绑的考核指标(KPI)

  4.专业化、职业化,遵循公司和部门的工作流程

  5.不拖后腿

  二.如何团队管理,做能做的事

  1.交流:了解客户需求,了解同伴做事意义,了解同伴能力;让客户和同伴了解你,你所做事情的意义、进展、成果,还有你的能力

  2.善用交流手段:想一想是走过去,还是IM,还是打电话,还是Email,还是开会;是开大会,还是开小会?

  3.主动做事:发挥主动,想客户所未想,但避免孤军深入

  4.向同伴多走一步!向同伴伸出你的手!使流程真正运转起来,不互相踢皮球

  5.做小事,不做“大事”:控制做事的复杂性,滚雪球地做事。先做自己能做的;再做少数人配合做的事;让对方看到利益后,最后推动最难推动的环节。让大家知道“跟着你有肉吃”

  6.做广交朋友的事:做自己不费很大力气,但同伴或兄弟部门有好处的事

  7.做“无人地带”的事情:做没人做、你能做、并且有意义的事

  8.做团队能做的事:自己所在团队能做的事;兄弟部门有好处的事、能做的事(兄弟部门不麻烦的事)

  9.提升自身能力和团队能力:内部自我培训,相互学习;实战中学习,及时总结,并分享给大家(也可提升“江湖地位”)

  三.如何团队管理,创造条件做以前不能做的事

  1.自己先行一小步:用实例培训团队和兄弟部门;从前面拉兄弟们一起

  2.1+1>2:发挥群体智慧,加强团队协同,“三个臭皮匠能顶诸葛亮”

  3.双赢合作:做需要双方努力的事,和兄弟部门,和合作伙伴。多想想对对方有什么好处

  4.借用专家和优秀人才的大脑,专家在内也在外(外部比如海内上有一批脑力过剩的IT人),但注意保守公司秘密

  四.如何团队管理,不做没意义的事,不做没效率的事

  1.不无谓焦虑。事情分三类:你能控制的,你能影响的,你不能影响的。你不能影响的事,把它们当作你做事的边界条件,“带着镣铐跳舞”。

  2.不横加指责。在指责对方前,先想想自己PG干不干净J而要建设性提出改进建议;给对方的改进性建议最好当作礼物,悄悄送给对方;而且“送礼”之前,多想想会不会让对方没面子,想想对方收不收“礼”。如果估计对方不收“礼”,那就闭嘴。

  3.不踢皮球。问题可能是对方的问题,但首先是团队的问题,团队的问题就是你的问题。这时想想你能如何帮助解决这个问题,向同伴伸出你的手!

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文章关键字: 团队管理
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