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联想陈旭东:没有粉丝的产品不是好产品

生意场 2013-11-26 08:39:58 来源:钛媒体

  “没有粉丝的产品不是好产品,没有粉丝的员工不是好员工”,陈旭东笑着对钛媒体说,不自觉的挥舞着手中的联想牌智能手机。

  互联网公司要怎么搞、怎么打破硬件企业的思维定势,这是陈旭东在最近半年的班子会上反复讨论的话题之一,业内喜欢把它叫做“转型”。

  就在本月1号,联想集团副总裁、中国区总裁陈旭东在Yoga新一代平板电脑发布会上接受群访,他对在场的记者谈起对用户思维的理解,“最近我在领导班子会上反复强调两件事,一个就是把服务做好,搞定用户体验……”

  而钛媒体编辑等待的“第二只鞋子”一直没有落下来。

  最近的一次采访中我追问旭东,“班子会上你强调的另一件事是什么?”于是有了开头的那句话。陈旭东坦言,联想眼下的战略重点是如何转型为更具互联网思维和视野的科技公司。

  这和顶级通讯设备商华为的终端业务部门正在做的努力,有着异曲同工之处。华为、联想双双被看做智能手机领域中“传统企业”。相比美国的苹果、本土的小米这样的手机制造企业,两大传统企业最不像互联网企业的一点就是:他们都不接近用户数据。

  那么PC巨头联想怎么摆脱固有的发展模式?来看看总裁陈旭东谈“转型”:

  钛媒体:可以说联想过去的产品思路是以研发思维为主导,而如今类似“小米”的互联网公司,是从用户出发的思维?联想有尝试做何改变?

  陈旭东:事实上,“从用户出发”这件事我们一直在做。主要体现在软件开发部门。我们最早一直在做的比如各种类型的软件发布会,用户有需求会反馈上来,给开发团队参考。你们说的粉丝,我们也有乐粉俱乐部,都实现了定期的软件产品更新。这些在软件上都能做出来。

  不过,对于小米的硬件改进是基于粉丝的反馈,这个我有点不太同意。其实,小米卖的更多的是一个“概念”,尤其是小米3出来后。

  软件是可以这么做的(从用户为出发),但硬件怎么靠用户?本质上都是骗人的。硬件这个东西,从你的上游供应链就已经决定了你的硬件产品是怎么样的。

  钛媒体:说到企业竞争力,过去技术、品牌应该是联想主要的支撑。如我们所知(详见钛媒体报道《后苹果时代的联想之困》),联想下大力气开始投资工厂,那么,制造这个环节未来的发展中占什么位置?

  陈旭东:现在,我们班子内部形成了一个观点,即总体上我们会两条腿走路。一方面要外包,一方面要自己生产。外包的主要目的是平衡产能,比如,在我的产品销量自然增长的情况下,不可能马上自己建一个厂出来,那么就要找外包合作伙伴。第二呢,我们自己生产,关键的是要掌握技术。而通过自建工厂,核心技术这块就实现了由我们自己掌握,厦门、武汉的厂都有这个能力,实际上产能可以达到1亿台的规模。

  现在看起来,反倒制造是重要的。我们一直把制造作为很重要的一部分。首先,我们自己制造的成本是低于ODM的,成本上是有优势的;第二,它的响应速度也要快于外资的产品,毕竟两个企业信息系统是很难完全对接的。由于在内部,我们通过ERP系统可以快速的响应。同时,我们也更掌握OEM市场的行情,更加了解市场。

  但我要强调,(坚持自主制造)的意义关键还是在提升研发。从理论上,制造并不是核心,核心还是对技术的掌握。还是要在研发上重点创新。

  过去,我们是把产品最大程度的标准化的。而从YOGA产品到VIBE手机系列我们有所改变,光是VIBE的手机外壳,我们就找了半年时间,最终在产品上实现了金属织物外壳的感觉,没有拿着异样东西的感觉——这些体验,都需要我们去在功能上研究,从研发上创新。

  钛媒体:可穿戴式设备的流行成为2013年科技界发展的标志。在这一点上,联想抱什么样的观点?

  陈旭东:就我自己来说,我戴过好几款智能手表,但没有一个戴着舒服的。联想也在做(可穿戴设备),但是都是玩耍的阶段。

  目前已经有供应商找到联想来做,而且工艺和技术上条件也已经具备。但为何联想没有马上进来做呢?主要原因是目前市面上做出来的产品功能,也就是实现WIFI、手机互联等功能,没什么太大的差别(联想认为时机还不成熟)。

  国际上的产品中,我最看好谷歌眼镜。我去过日本的好几家公司,他们都在研究这块技术,现在已经做得非常好了,而且都已经进入工业化应用。现在最大的用户就是有一些生产流水线,把一些数据都传输到眼镜中,工人需要哪根,工程师需要在哪个地方安装什么零件,都可以给出指导。预计日本可以在这方面超越一大块。

  另外,通过眼镜类的产品,通过互联网快速的去搜索,开发出来很多有价值的东西,都可以开发出来。

  电的发明让电器诞生,现在移动互联网的发展就像电一样,就像电网一样的系统,他所带来的网络系统、各种各样的东西就出来了,一切网络都可以被人们所用。

  钛媒体:月初推出的Yoga平板电脑,背景是什么?预期的主要目标客户是谁以及新产品的优势?

  陈旭东:事实上,平板是一个进攻型的产品。现在,几大保险公司都是我们主要的客户。使用便捷、保险销售的交易环节都是通过销售员操作平板而完成的,这一领域的需求十分强劲。

  另外,我相信Yoga也是最最符合教育行业的(平板电脑)。教育行业一直在寻找一款合适的平板,但由于价格因素、便携因素等限制,似乎没有太好的方案。这一款平板预计未来用在教育上的比例将非常大。

  我们的优势,基本上是三点吧,第一,待机时间超长;第二,很多模式。前面两个,都是我们跟随移动互联时代的最好证明。同时注重体验——我们的产品用起来很舒服的。还有第三点,性价比非常好,容易在用户中普及。

  钛媒体:曾有业内人士评价,联想的增长是“务实的”,不激进。比如这次的平板产品,又是避开了和苹果在高端市场的竞争。你怎么看这样的评价?

  陈旭东:单说硬件设备领域而,我们并不是“避开高端的直接竞争”啊!我们走的是多品类的差异化定价。比如,我们也有系列产品走高端路线(比如Thinkpad系类);而的品类就不是了,比如Yoga平板,就是要卖个那些“用过平板的人”,我们不怕别人拿我们的产品进行比较。他们这个阶层十分清楚平板电脑体验上的痛点。

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