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苏宁易购称投50亿备战大促 线下服务区将试点

生意场 2013-04-09 09:23:17 来源:腾讯科技

  腾讯科技讯(姚洪喜)4月8日消息,在电商行业整体“喘息”之际,苏宁易购仍在逆势而行,在本月初开展青春为主题的系列活动后,又开始备战418活动,宣称战线从之前主打的3C家电、图书百货进一步延伸至母婴领域。此外,做为线下协同作战的综合服务区也将开始试点。

  经过2012年“超电器化”全品类拓展之后,2013年,苏宁易购快速深耕百货品类成为看点。据苏宁易购方面透露,为备战418,苏宁易购已储备数十亿日用百货商品,只待全面打响2013首场百货大战。

  苏宁易购执行副总裁李斌透露,刚刚过去的4月第一周,网站销售同比增幅达到300%以上,预计全月日均销售将过亿,接下来的两周将迎来“青春三部曲”活动高峰期,全品类50亿货源将全面投入市场,大促活动将在418全面登场。据悉,在红孩子正式并入苏宁易购后,也同步参与各项活动中。

  “苏宁易购综合服务区”试点

  对于即将到来的订单高峰,苏宁易购将重点利用门店优势来缓解。目前,苏宁易购正在北京、上海、广州、深圳等一线发达城市的部分连锁店内试点“苏宁易购综合服务专区”的建设,并将逐步推广至全国1700多家连锁店。

  内部人士透露,“苏宁易购综合服务专区”将主要提供商品自提、商品退换货、商品维修咨询以及相关增值服务等四大服务。随着“苏宁易购综合服务专区”的出现,往后百货、日用品、母婴、图书、OA办公等品类商品均能像家电与3C产品一样,实现消费者在苏宁易购线上进行消费下单,在线下自提货物与退换货的功能。

  与此同时,新增的商品维修咨询服务将可以在店面受理网购消费者的维修咨询,同时针对部分商品承担替代顾客办理送修送检的职能。

  此外,苏宁易购也考虑到了消费者对于所购商品的附带需求,将提供一系列人性化的相关增值服务,包括商品的延保、配件销售、清洗保养、应用下载等。未来将根据市场与消费者的需求进一步扩大增值服务的范围。

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