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天猫总裁张勇:我观察到的电商行业三个变化

生意场 2013-01-25 09:05:51 来源:腾讯科技

  1月24日消息,天猫总裁张勇在2012复星年会上演讲时表示,电子商务内涵、电子商务的外延都在发生奇妙的改变,整个电子商务专业分工越来越细,专业化程度越来越高。

  电子商务行业三个变化

  张勇认为,电子商务行业正在发生三个改变:第一是整个电子商务的内涵在发生变化。2009年时,传统企业的老总都说,相信电商一定有美好的未来,但是怎么做我搞不清楚,也没看到市场上有谁做的很成功,也没有这样的人才去做电子商务。

  随着时间的推移,很多企业开始任命中层经理或者总监,成立小部门去尝试电子商务。现在,所有的企业都把电子商务列为公司战略的一部分。从过去的企业生产什么,到网上简单来体验一下卖这个商品,发展到根据消费者的行为数据去研究消费者需要什么,通过高效的工业组织来满足用户需求。

  去年天猫有若干家企业的销售规模已经在5亿元以上,2013年预计有一批企业突破10亿。10亿销售的背后,反映的是企业开始思考运用互联网所带来的数据来进行生产,进行品牌宣传,进行用户沟通,把消费者所需要的产品通过网络来呈现给消费者。

  第二是电子商务的外延在发生改变。2007、2008年时,最好卖的品类是虚拟产品,如手机充值卡、游戏点卡。今天网上好卖的东西变成了以居家产品、日用产品为主的的商品。这种变化背后反映的是电子商务已经变成所有用户生活的一部分。

  第三是随着整个电子商务的发展,专业分工越来越细,专业化程度越来越高。张勇以网络模特行业举例,网络模特是一个新的行业,和T台走秀的模特不同。“我们围绕电子商务的生态系统,带动大量的新的服务行业的机会,比如软件业和物流。我曾经讲过一句话,在过去的八九年当中,快递行业的发展和淘宝的发展史密不可分的。”

  互联网的精髓是数据

  某商业地产老板曾跟张勇聊天时说:“你做的事情就是虚拟的商业地产。因为天猫本身不卖货,是一个网上的平台,让所有的商家来卖货。”张勇表示认同。

  张勇指出,虚拟的商业地产和实体商业地产最大的区别是数据。“实体的商业地产辐射面是有限的。为了区分实业商业地产的定位,在地产里分A座、B座、C座、D座,每个里面有不同档次品牌。但虚拟商业地产不需要,完全可以根据数据,知道每个消费者的偏好是什么。如果一个消费者访问我们的网站,我们的商家会根据他是从东北来,还是海南岛来,给他看到不同的东西。这是互联网给我们带来的机会。未来,随着手机和移动互联网的发展,我们很难分清电子商务和商务的区别。”

  电子商务和商务不对立

  对于马云(微博)和万达集团董事长王健林1亿元赌局,张勇说:“我没有和马云当面探讨这个问题,但是我的感受是,电子商务和商务最终不是对立而是融合的,你中有我我中有你,没有互联网的商务未来是不存在的,最终企业是站在整个商业版图上看赚钱这件事,而不是把电子商务单纯看成一个通路。”

  张勇说,在过去四年中,电子商务被定位成与传统通路相对立的新通路的角色。“但是未来,企业电商赚钱的机会在于融合,融合的核心是所有企业的电子商务部门成为企业整个商务构架下的一个服务部门,而不仅仅是一个销售部门。站在企业整个商务版图、渠道版图上,基于互联网的工业再造渠道的时候,它就变成一个新的商务模型的推动者。”

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