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天猫总裁张勇:阿里欲造“双十一”狂欢节

生意场 2012-10-17 08:26:43 来源:浙江日报

  一年一度的线上消费大戏“双十一”启幕在即。天猫总裁张勇今天在双十一商家沟通会上表示,今年1111将升级为消费者狂欢节,并突破天猫的范畴,在资源配备、支付稳定性、技术保障等方面都提升到在阿里巴巴集团层面。

  据了解,此次1111狂欢节,阿里集团旗下淘宝、天猫和聚划算三大事业群将共同出击,仅天猫入围1111的商家就从去年的2000家超过了1万家。初步估计,服务于1111狂欢节的商家、快递业、支付行业、第三方服务业以及电商平台等相关行业从业者,将达百万之众。

  前几年的1111尽管屡次创造销售奇迹,但爆炸性消费增长也暴露出一些问题,交易系统、物流快递、在线支付、售后服务,都有提升空间。如2010年1111曾造成多家快递出现区域性爆仓,不少消费者遭受了订购商品迟迟不能送达之苦。

  阿里集团表示已经与主要快递公司、支付机构、第三方服务商等进行了数轮沟通。方便买家取货、提高快递效率的“阿里小邮局”已经达到了3000家,天猫近期还推出了400客服电话。

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文章关键字: 张勇
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