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独裁企业家:马云

生意场 2011-06-02 09:11:30 来源:中国企业家

  (生意场讯)

  01、马云Ma Yun

  阿里巴巴集团主席兼首席执行官47岁

  独裁指数★★★★成功指数★★★★★危险指数★★★

  马云的独裁和霸道并不在于表面的“事无巨细大权独揽”,而是企业的灵魂与根本。

  不管是艺术家、预言家,还是打造阿里神话,马云真正的用意是让阿里巴巴成为一家伟大的公司。

  Party并未结束,马云离场。北京柏悦酒店有点儿像迷宫,滚梯、直梯,错综复杂。马云说向左,助手说向右。马云不慌不忙地穿好黑色的夹克衫,跟着助手右转。结果错了,折回、重走。马云笑着瞟了一眼脸红的助手。

  他是一个“独裁者”吗?要知道,马云从来不会端出一副高高在上的样子。他想着法儿地展现自己的亲和力经常身穿颜色鲜艳的上衣,黄色、绿色、蓝色。他并不反感员工出错、试错。似乎宽容有度?可这并不是商业世界里的完整版马云。

  2月21日,阿里巴巴(1688,HK)宣布,公司CEO卫哲辞职。在阿里巴巴一封内部邮件中,马云道出原因:经过近一个月的调查取证,查实2009、2010年两年间分别有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的“中国供应商”客户涉嫌欺诈!他还写道:对于这样触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为,任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪!我们必须采取措施捍卫阿里巴巴价值观!所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任,B2B管理层更将承担主要责任!“

  深陷阿里“欺诈门”的还有COO李旭晖,结局同样是引咎辞职。而原B2B公司人事资深副总裁邓康明引咎辞去集团CPO,降级另用。受此影响,2月22日,阿里巴巴股价报收于15.24港元,跌幅达8.6%.这是阿里成立12年来,第一次将“快刀”挥向副总裁级别以上,自称心很软的马云动真格的了。

  马云一准儿反感“大独裁者”称谓,更何况阿里本也不是他的紫禁城。

  在阿里巴巴,马云的管理风格并不是“事无巨细大权独揽”。早在2008年,决定对媒体“禁语”时,他不再参与阿里旗下5家子公司的重大管理。到了2009年,他连子公司的财务预算也懒得看。

  不过,在阿里重要战略决策会上,最后拍桌子,攥着拳头挥动一下,决定“就这么着干了”的还是马云。自在逍遥的马云甚至不愿意向人解释为什么。阿里巴巴总参谋长、首席战略官曾鸣说:“我比较擅长的是把一些重要决策点以及背后的逻辑,跟公司过去的发展、未来的方向理清楚,然后跟别人讲明白。别人不一定能够太清楚他要的是什么。我能够把他想要的跟整体发展的结构结合起来。”

  马云干什么呢?“现在,他和我都是看(战略)大图的。他是凭直觉,比较能够敏锐地抓到一些关键的点。这是我们俩画这张图最好玩的地方。”曾说道。

  除此之外,马云将人事大权完全甩给了彭蕾。在这次阿里“欺诈门”风波中,作为支付宝总裁的彭兼任集团人力资源官。

  和其他大独裁者不一样的是,在阿里很难感觉到马云的个人色彩。在杭州阿里巴巴滨江园区、西湖科技大厦、华星大厦,迅速扩张的阿里园区中,甚至找不到马云的一张单独照。在淘宝网的历史墙上,也只有“风清扬”(马云的别号)三个字。如果非要找到马云对这家公司的可见影响力,在湖畔花园别墅的一面墙上,马云写着歪歪斜斜六个大字“发展是硬道理”。这个普通居民楼曾是马云团队创业的地方,现在是创业基地。

  可是,如果以此认为马云对阿里没有任何控制欲,你可错了。

  马云自称羡慕稻盛和夫。这位日本唯一在世的“经营之神”、京瓷公司创始人的一句话,马云记忆深刻。他说:“人很难做到灵魂出窍,但是精神领袖走了,灵魂还留在企业里,那才叫高人。”马云想当这样的高人,不仅基业长青,且灵魂常在。

  换句话说,马云的独裁和霸道并不在于表面的“事无巨细大权独揽”,而是企业的灵魂与根本。“马云不是大独裁者,和许多有头脑的企业家一样,是野心勃勃的大独裁家,”一位阿里离职员工强调说,“是‘家’。”

  马云所谓的“灵魂”是阿里的价值观。

  一直以来,阿里是一家使命感驱动的公司,新商业文明是阿里帝国大厦的根基开放、透明、分享和责任是使命;客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业是阿里的“六脉神剑”。

  1995年4月,马云开始涉足互联网业。他和创业伙伴开办了中国黄页公司。运营模式很简单:租用美国的服务器,

  中国企业的资料翻译成英文用EMS寄到美国西雅图,让美国的合作者将其主页送到网上;然后把网上的主页用彩色喷墨打印机打印出来,用UPS寄回杭州。马云拿着打印件向企业收钱,每个主页收费的价格2万至3万元。

  那时候的马云并不懂技术,翻译做得也不是最好的。阿里团队的一位创始人回忆:他最擅长的是理想主义者的激励方式突然出现在团队面前,张牙舞爪地喊一嗓子:好好干,我们也要保钓,然后不知所踪。或者描绘出一幅美丽图景,告诉疲倦不堪的团队,这么干下去,别墅跑车应有尽有。

  直到1999年9月,马云和17个创始人在湖畔花园别墅里创建了阿里巴巴。根据马云的回忆,他并不否认在很长一段时间内,阿里是在瞎折腾,是一辆装了波音747引擎的拖拉机。从2000年下半年到2001年,马云决定要进行“延安整风运动”、要建立“抗日军政大学”、要“南泥湾开荒”。

  在“延安整风运动”中,阿里提炼总结了阿里的九大价值观创新、激情、开放、教学相长、群策群力、质量、专注、服务与尊重、简易。为了方便记忆,将其命名为“独孤九剑”。为了强化记忆,阿里借鉴GE的经验,把价值观制成卡片,装进员工的兜里。他们还把价值观列为绩效考核的硬性指标,跟员工的钱袋子挂上了钩。用马云的话说,价值观就是要融入到阿里员工的骨子里。

  在阿里巴巴考核体系中,业绩数字只占整个考评体系的50%,剩下的50%是对价值观的考评。比如说,一位员工业绩是100万,拿到50分。接下来,对应的主管会考核,100万是用什么办法得来的,帮助客户解决了多少问题,有没有过不择手段的做法。如果有,必定淘汰掉,这种人,阿里巴巴称为“野狗”业绩很好,但没有价值观。

  “抗日军政大学”是阿里的“百年大计”和“百年阿里”培训班。通过这两个运动,阿里由一支游击队变成了正规军,从激情创业到了依靠价值观驱动的互联网公司。

  和许多企业一样,阿里也没能摆脱商业咒语员工发展到2000名,遭遇了管理的门槛。2005年,阿里员工近2000名左右,新员工占到九成。换句话说,创业初期阿里文化是1名阿里人(工作满3年)带着2名新人,“传帮带”。到2005年时,已经是1传10.而当时阿里高管的平均年龄是26岁,阿里全部员工的平均年龄是25岁。谁都不服气谁。

  那年,马云从内网上看到了许多报怨的帖子。他跟帖写了一封长信《认真做事大度做人》,提出“做事先要做人原则”。然而,年轻员工们怨气并未平息。他意识到阿里文化正在遭遇稀释,决定人力资源部与第三方公司一起做一份阿里文化的调查研究报告。

  从后来的消息看,当时的马云大部分心思都放在了并购雅虎中国上。

  2005年8月,阿里集团收购雅虎中国全部资产,同时雅虎用10亿美元换来阿里集团39%的股权和35%的投票权。马云管理层只拥有35.7%的股权。去年9月,雅虎CEO巴茨声称要按当初协议进入阿里巴巴董事会,引起了阿里集团控制权之争。风波平息后,马云团队的控制力成为阿里头等大事。

  “这种情况下,要让3万多人的公司一股子劲儿地往前走,阿里需要强大的核心。当然阿里选择了马云,也只有马云;而马云也必须选择当阿里的一尊神,无论是‘被神化’,还是‘自神化’。淘宝网一位离职员工称:”艺术家、预言家、神话阿里,马云真正的用意是让阿里巴巴成为一家102年的公司,伟大的公司。“

  在去年年底中国领袖年会上,马云自问自答,这两三年里,自己并不是在做企业,而是做艺术品,是艺术家。事实是,他的意思并不是将阿里的某个产品做成艺术品。他的团队要缔造的是一个商业生态系统,而阿里要做新商业文明的开拓者。

  除此之外,马云还需要自己是一位预言家。他成功地完成角色转换预言了2008年经济冬天的来临;测算到2010年电影票房;甚至他还算准了优酷网CEO古永锵的职业角色。

  当然,马云与阿里神话已经不用再大书特书了5分钟搞定软银孙正义,到淘宝网带着神秘色彩出现,再到一句支付宝随时贡献给国家故事已经足够精彩了。

  最为重要的是,马云需要对阿里巴巴价值观有深刻理解的“跟随者”。回看马云每一次调兵遣将都将创业伙伴、忠诚度高的高管放到重要位置上。比如说,早年创建淘宝网时,马云启用的是创业“十八罗汉”之一的孙彤宇、创建支付宝,马云将在广州做销售的陆兆禧调到杭州,等等。

  不过,阿里并不希望还有一尊尊“小神”。就拿孙彤宇来说,在淘宝网之时,影响力远远超过马云。“我和马云共同点其实很多。比如说两人都是内心火热,对企业未来有比较坚定的信心。不过你也别以为我没有比他强的地方,要说公司的运营、执行力,他肯定不如我。”孙曾对马云的一位朋友说,“阿里巴巴的Founder从第一天起就知道,马云在,我们永远做不了CEO.”2007年11月,马云调陆兆禧到淘宝网,派孙彤宇前往海外学习。

  今年3月9日,巨人网络董事长兼CEO史玉柱到马云家晚饭时,马云向他谈起的狗经:狗永远不

  玩政治,是唯一爱主人胜过爱自己的动物。狗的眼里主人就是上帝,哪怕主人是个贫困流浪汉,它都会坚定地崇拜你。主人的爱五花八门,狗的爱全部给了主人,主人离家上班开始,狗就时刻期待主人脚步声的出现。

  如果非要解读这句话,上述离职高管认为:马云的意思是,阿里帝国的主人就是那个叫“价值观”的东西。

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